『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

とても丁寧な仕事で、進捗状況もこまめに連絡していただいて、ありがたかったです。なので、安心して完成を待てました。

この会社に決めた理由

説明が丁寧で、見積もりの変更も何度もやっていただいた担当者の人柄で決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

対応が誠実で、段取りよく進みました。
工期も昨今の情勢から年内には無理かと思いましたが、機転を利かせてくださり、年内に、しかも短期間で済みました。
工事中も近所のかたに迷惑をかけることもなく施工してくださいました。
仕上がりにも満足です。

この会社に決めた理由

ネットで何社かと、こちらの会社に相見積もりを依頼していました。ネットで依頼していた会社とは基本的にメールや問い合わせフォーマットでのやりとりで、なかなか希望が反映されず時間だけが過ぎていきました。
こちらの会社は打ち合わせの調整もスムーズで、私たちの希望を否定せずに耳を傾けていただいたので、今後長いお付き合いをするならこちらの会社と決めました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

日中不在の中で作業いただきましたが、ポイントごとに状況を随時報告いただき安心しておまかせすることができました。
予算も仕上がりももちろん納得です。
また、修繕箇所が出た場合はお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

地震への修繕についてほとんど知識もなく問合せできる方もいない状況の中でネットで一括見積もりできることを知り問合せました。
的確なアドバイスで予算と意向に合わせた見積もりを提示いただき契約いたしました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

施工内容の提案は良かったのですが、取決め・約束の細かいところ-壁の色やフロアの部材、床面コンセントの施工位置など-でポカが多かった。
こちらからの口頭での確認と書面で一部屋づつ記載した資料を提示したのに、それらが無駄になってしまった。壁は塗り替えて頂いてが、床の部材-これは最終的に私が妥協した-と、床面コンセントの位置は当初のこちらの要望は適えてもらえなかったのが、大変残念でした。
忘れやすい営業マンのようだったが、メモと復唱と実行は怠ってはならない。彼なりには精一杯やっているの分かりましたが、結果が全てです。
また、今回初顔合わせはベテラン営業マンと新人？営業マンとでしたが、その後契約が成ってからは新人君に任せきりでした。新人君を良く知っていたのでしょうか。会社として監督管理が甘かったのか、支払い金額に合わせた(それらを知りきった)所業だったのか。

この会社に決めた理由

まず、こちらの予算額にあわせた施工内容を、何も言わずに提示して、その後提案・ アドバイスを頂いたので、こちらの要望に沿った行動をしてくれる会社と思いました。さらに、提案内容がもう一社とは根本的に違った、目からウロコの寒さ対策だったことで決めました。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

こちらの会社は近所にあることを以前から知っていたのですが、今回のリフォームにあたり、初めてお願いをしてみました。担当の方はきちんとした方で小まめに打ち合わせにも来ていただき、丁寧な対応で安心できました。作業員の方や親方もしっかりと作業をしてくださいましたね。養生はもちろん駐車場もきれいに使っていただき、掃除もきちんとしてくださいました。工事に関する説明は特に好印象を持ちました。こういうやり方ならコストを抑えられますよといった消費者目線のアドバイスがあり、とてもありがたかったです。仕上がりについても大満足で、価格以上の価値を感じています。次回もまたお願いしたいのですが、同じ会社にお願いするにしても担当さんによって満足度が全然違ってくると思いますので、ぜひまた同じ担当の方にお願いしたいです。今回のリフォームはとても良かったです。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

震災の後、窓が隙間だらけで、ちょうどリフォームを考えていた際に、こちらの会社からリフォームの案内の電話があったのでお願いをしてみました。担当者の言葉遣いや身だしなみ、応対態度は特に問題なく良かったです。作業をされた職人さんたちもみなさん普通に良かったです。作業中、現場や近所に対して、家具を移動しての養生や作業終了後の後片付けも特に問題なく良かったです。隙間だらけの窓をうまく埋めてもらえたので、今は快適に暮らせています。価格についてはリフォームするのが今回初めてでしたので相場はよくわかりませんが、こんなものだろうと思います。こちらからたくさんのリクエストをしましたが、要求どおりやっていただけましたので満足しています。今後、違う箇所のリフォームをする際も、予算があればまたこちらの会社にお願いすると思います。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

こちらの会社に友人が勤めているので、その縁でこちらを利用しました。今回は担当者であるその友人を信頼して任せるような形で、リフォームを進めていきました。私は基本的に仕事で家を空けていましたので作業中の様子はよく分かりませんが、見ていた妻が何も言っていなかったので、すべて問題はなかったと思います。養生などの配慮もきちんとあったので、傷や汚れが付くことはもちろんなく、無事に終えられました。私は説明は受けていませんが、不満や苦情などが出ることもなく、安心しました。仕上がりを確認しても特段問題などなく、しっかりやってくれたと思います。任せていたので、相見積もりなどはとっていませんが、価格的にも妥当なものだったと感じています。今後、また何かリフォームが必要になったときにも、こちらに相談したいと考えています。