『丁寧な対応』が良かった （40代/女性）
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 洗面所・脱衣所、バルコニー・ベランダ |
| 価格 | 750,000円 |
| 施工地 | 東京都 大田区 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| 工事完了日 | 2024年1月27日 |
お世話になりました。
おかげさまで使いやすい洗面台になり、満足しております。
ありがとうございました。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価が良く安心できた。
対応も丁寧で良かったです。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社をご用命いただき、また工事期間や仕様などについても度々ご相談、ご協力いただきまして誠にありがとうございました。
在宅工事という状況で、我々の工程がスムーズに進むよう御配慮頂きまして誠に感謝致します。
また、引き続き気になる点などございましたらぜひご相談くださいませ。
またのご利用を弊社一同、心よりお待ち申し上げます。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （50代/女性）
こちらのサイトからいくつか問い合わせた中で1番回答が早くきた。
初めて説明に来た時に2人で来られた。
担当者の方がとても感じがよかったです。
価格も妥当だと思います。
この会社に決めた理由
こちらのサイトからいくつか問い合わせた中で1番回答が早くきた。
初めて説明に来た時に2人で来られた。
担当者の方がとても感じがよかったです。
価格も妥当だと思います。
リフォーム会社からの返答
この度は工事の御用命並びに高いご評価を頂きまして
誠にありがとうございました。
工事の前はお打合せの御時間をたくさん頂戴し、その度に和やかな雰囲気でお迎えいただき、毎回お会いできることがとても楽しみだったのを覚えております。
工事の期間中も御立ち合いいただくなど、お心遣いをたくさんいただき、おかげ様で良い環境の中、工事を進める事ができました。心より御礼申し上げます。
トイレ交換の工事だったため工事の間は大変ご不便をおかけいたしましたが、最終的にはご満足いただける形となり、お喜びのお声を頂戴いたしまして、大変うれしく思います。
今回工事をさせていただきました箇所はもちろん、
次回行いたいとおしゃっていたお風呂や洗面台交換の工事の件も時期が決定いたしましたら、またお気軽にお問い合わせいただければと思います。
今後とも、引き続きどうぞよろしくお願い致します。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （50代/男性）
はじめての中古マンション購入、リフォームでわからないことだらけでしたが、担当の方はこちらがどんなに質問を繰り返しても、都度丁寧に対応してくださいました。
途中で担当の方が変更になりましたが、新しい担当の方もとても親切で、一つ一つの対応に誠実さが滲み出ていました。
完成イメージがつきにくいところは、3Dで完成イメージを作成してくださり、納得して作業を依頼することができました。
スケジュールもタイトな中、色々と調整いただき入居に間に合ったので大変感謝しております。
今回はクロスの貼替えとトイレ交換を依頼しましたが、今後収納の増設等も検討しているので、その際にはまた是非お願いしたいと思います。
ありがとうございました。
この会社に決めた理由
リフォームにあたり同時に何社か見積もりを依頼していましたが、他社が軒並み数分でサラッと終了する中、こちらはじっくりと家中を見て、具体的な提案をしてくださったり、質問にも丁寧に対応くださいました。
見積もり段階から親切丁寧で、迷わずこちらにお願いすることにしました。
リフォーム会社からの返答
この度は工事のご用命並びにご評価を頂きまして
誠にありがとうございました。
急な担当変更となり申し訳ございませんでした。
ご希望に沿える様努めさせて頂きましたが、無事竣工まで迎えられました事、御協力誠にありがとうございました。
お客様がご不在のお部屋の工事でしたが、お打合せや確認の連絡など、迅速なご対応をいただき、スムーズに工事を進める事ができました。
心より御礼申し上げます。
ご満足いただける形でお引き渡しができまして、
大変うれしく思います。
今後も工事させていただいた箇所はもちろん、
その他にも住まいのことで気になることがございましたら
お気軽にお問い合わせくださいませ。
今後とも、引き続きどうぞよろしくお願い致します。
『満足のいく仕上がり』が良かった （40代/女性）
丁寧な対応満足いく仕上がりです。
成約した会社の中には、対応がよくでも職人の腕がイマイチだったことも多くありました。
職人の腕が悪い時の仕上がりは、こちらが泣き寝入りです。（諦めるしかない）
こちらの会社は、トータル良かったです。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価がよかったので。
リフォーム会社からの返答
この度は、数ある業者の中から弊社をご用命いただきまして誠にありがとうございました。
途中、担当者変更などいろいろとご迷惑をおかけしましたが、満足のいく仕上がりだったということで大変安堵しております。
これも、工事中様々な面でお客様にご協力いただけたからだと感じております。
またなにかございましたら、ご相談だけでも結構ですのでいつでもお申し付けください。
新しくつけた収納と素敵なリビングで、ご家族と楽しいひと時をより過ごしていけますようお祈りしております。
ありがとうございました。
今後ともぜひよろしくお願いいたします。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （40代/女性）
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス、トイレ、洋室、玄関、廊下、収納 |
| 価格 | 825,000円 |
| 施工地 | 東京都 中央区 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| 工事完了日 | 2022年11月15日 |
工事期間中も職人さんと営業さん基本2名で対応して下さいましたが、お人柄が良くサポートが細やかな点が、全ての満足に繋がっていると感じました。
在宅でのリフォームでしたが、毎朝、家具や備え付け収納の扉の養生および作業終了後には養生を外し生活しやすく整えて下さり、在宅リフォームでのストレスがまったくなく、快適に過ごせました。
作業前には営業さんと職人さんが綿密に打ち合わせをし、作業中もこちらの希望に沿うよう取り付け位置などを都度確認して下さったり、1日の終わりには進捗情報のご報告を下さり、始終安心・大満足のリフォームでした。
リフォーム完了後もビフォーアフター写真を送って下さるなどアフターフォローも万全です。
職人さんの技術も確かで希望通りのリフォームとなり、金額以上の満足感に100％以上の評価をつけたい素晴らしい業者さんと出会えて、とても感謝しています。
素敵なリフォームをありがとうございました！
この会社に決めた理由
5〜6社、訪問見積もりをお願いしました。
リフォーム予定箇所を記入して訪問見積申込をしたところ、唯一、見積段階から営業担当さんが参考資料としてリフォーム箇所に最適なアイテムを複数フルカラー印刷でご用意下さいました。
また、一級建築士の方を含め2名体制で対応して下さり、訪問見積もりの際に気になる点や希望をお伝えしたところ、その場で様々なご回答や「ここの部品は再利用ができるのでその分、費用がお安くなります」といったご提案を下さり、とても頼りになる業者さんだと感じました。
中にはサラリと10分ほどで終えられた業者さんもいた中で、発注時を見据えてしっかりと採寸して下さり、こちらの希望のリフォームと相違がないか細かくご確認下さいました。
お客側の立場に立ち、不安がないよう、納得のリフォームができるよう、誠実に対応して下さる姿勢を拝見し、ぜひともこの業者さんにお願いしたい！と思いこちらの会社に決めました。
リフォーム会社からの返答
心のこもった有難いお言葉をいただき心より感謝申し上げます。
生涯の中で何度とないリフォーム工事だからこそ、お客様のお気持ちを汲み取り一緒に楽しみながら工事を進めていけたらと常に考えておりますが、その理想的なかたちで工事をおこなえたのはお客様のご協力があってのことと思いますので心より感謝をお伝えしたいです。
地元周辺のお話やお客様の工事についての想いなど、お話をさせてただいた時間もとても貴重で思い出に残っております。
ご家族皆さんが年末やお正月にここに集うことを想像しながら工事を進めていてわくわく致しました。
細かい説明や確認が多くなってしましましたが、いつも快くご対応くださり本当にありがとうございました。
お客様の工事に携われたこと、このご縁に感謝いたします。
また機会がありましたら弊社を思い出していただけますと幸いです。
弊社を信頼しお任せくださり本当にありがとうございます。
『満足のいく仕上がり』が良かった （40代/男性）
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス、トイレ、洗面所・脱衣所 |
| 価格 | 2,035,000円 |
| 施工地 | 東京都 世田谷区 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2022年10月29日 |
いい点とよくない点の両方が際立ったと感じました。
いい点は、最終的な仕上がりに大変満足しております。
一方の悪い点は、説明がその場しのぎで、当初の話が度々変わり、事細かに伝えてもさらにチェックし、とにかく気苦労が多く、手もかかりました。（もっとも、現場とはそれ当たり前なのかも知れませんが）
こちらが指摘しなければ、設置する位置がずれたであろうこと、大事にしていた器具を廃棄されたであろうこと、などなんとかこぎ着けたなぁ、という後味があります。
とは言え、最終的な出来映えには大変満足しており、そこに至るまでの、こちらが見えていない部分で仕事が成り立っていると考えれば、（結果論かもしれませんが）貴社に依頼してよかったと思っています。
ありがとうございました。
この会社に決めた理由
こちらの要望をかなえる提案でした。
他社が、どちらかと言えば現実的な（無理の少ない）提案だったことに対して、挑戦的な姿勢で臨んでくださいました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社をご用命いただきまして誠にありがとうございました。
施工の日取り段取りはじめ、施工中の不手際についてお客様には大変ご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
こだわりを持っていただいたプランをご満足いただけるような仕上げにするため、沢山考えながら施工をさせていただきました。途中、予測していなかった事態もあり協議の際は不安な思いをさせてしまったりとありましたが、素敵な空間へと変わりこちらも嬉しく存じます。
また、リフォームをご検討される際は相談だけでも構いませんので是非ご連絡くださいませ。
またのご利用を弊社一同心よりお待ちしております。
『丁寧な対応』が良かった （40代/男性）
リフォームを検討し始めてから実際の施工完了まで意外と長くかかってしまいましたが、その間こちらの質問や要望に対して丁寧にアドバイスや提案をいただき感謝しています。検討比較する上で大変参考になりました。
工事実施前後や実施時も、周辺対応や現場管理、施主へのお気遣いなど、いずれもきめ細やかで、今回お任せして本当によかったと思っています。
施工中にちょっとしたトラブルがありましたが、その対応が素晴らしく、返って好感を持ちました。
ぜひ別の機会がありましたら、またお願いしたいと思います。
この会社に決めた理由
担当者の方の丁寧な対応や的確なアドバイス、レスポンスの速さが特によく、メール・対面を通じて伝わるお人柄の良さが決め手のひとつです。
また、当初からこちらの希望内容を的確に押さえて概算見積もりを複数案出していただいたことや、現地調査を踏まえての臨機応変な提案内容が、他社との多少の金額差を埋める以上のものだと感じ、安心してお任せできると思えました。
リフォーム会社からの返答
とても丁寧で有難いお言葉をありがとうございます。
お手入れがしやすい物をお探しでしたので、いくつかご提案させていただいた中の今回の商品は収納もついていてトイレ裏側のお掃除の心配がないので今後お手入れのお時間が短縮されるかと思います。
クロスも本当素敵でモデルルームさながらでしたね。
たくさんお調べいただき、こだわりの詰まったリフォームがご満足いただけるものになったこと本当に喜ばしく思います。
長い間ご連絡やお打ち合わせ等お付き合いくださり、大変ありがとうございました。
今後も何かお家のことでお困りごとございましたら、思い出していただけますと幸いにございます。
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