換気扇の取り替えという簡単な工事なのでもっと早く出来ると思っていたら半月以上も待つ事になって残念だった。また、契約日から一週間以上連絡もなく痺れを切らせてこちらからTelして確認と施工日がなんとか決まった。それから施工日まで確認の連絡もなく不安で当日を迎えたがなんとか終了。工事は丁寧迅速で職人さんも良い人だっただけに営業さんがもっとまめに連絡してくれてたら良かったと思う。
この会社に決めた理由
地元のＣＭでよく観ていたから
リフォーム会社からの返答
この度は工事のご依頼、評価アンケートにご回答いただき、誠にありがとうございます。今回、地元のCMが決め手となり換気扇交換工事を弊社にご依頼いただいたと伺い、大変うれしく思っております。
しかしながら、当初のご期待に添えず工事までお時間をいただいたこと、また連絡不足でご不安な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様にご安心いただけるよう、サービスの改善と向上に努めて参ります。お近くですので、また何なりとご相談頂ければ幸いです。今後共よろしくお願い申し上げます。
『素早い返信・連絡』が良かった （50代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった （60代/男性）
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン・台所、浴室・ユニットバス、トイレ、洗面所・脱衣所、外壁、外構・エクステリア、和室、玄関、窓・サッシ、収納 |
| 価格 | 14,250,000円 |
| 施工地 | 大阪府 東大阪市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2024年1月24日 |
今回は施工箇所も要望も多く、施工管理が困難だったかと思いますが、無事に工事が終了し、ありがとうございます
仕上がりには大変満足です
こちらの都合で、想定外の工事も追加になりましたが、適切に処置していただき助かりました
また工事の進捗や、修正箇所などがLINEでやり取りできましたので、非常に便利だと思います
担当者様の人柄もよく、後に修繕などがあっても相談しやすいと感じています
この会社に決めた理由
こちらの要望を聞いていただき、実現可能な案を提示いただけました
ほぼ要望通りの工事が実現できそうで、見積り時点から誠意を感じました
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に工事をご依頼頂き、誠に有難うございました。仕上りにご満足頂けて何よりです。
至らなかった点を糧にして更にレベルを上げて参ります。
初めて施工させて頂いた内容も多くあり、大変勉強になりました。
今後とも長いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （60代/女性）
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン・台所、トイレ、洗面所・脱衣所、リビング、ダイニング、洋室、和室、玄関、廊下、窓・サッシ、収納 |
| 価格 | 7,400,000円 |
| 施工地 | 大阪府 八尾市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2023年4月23日 |
リフォームのための仮住まいまで、親切に対応いただき助かりました。LINEで、タイムリーにやり取りができ、画像でも確認ができるため、便利でした。いろんな質問に対してすぐに丁寧に説明いただき、納得して、プランを考えることができました。色々お気遣いいただき、お陰様で快適に過ごさせていただいています。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価も良く、地元密着型で、提案プランも的確で信頼できると思った。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社をお選び頂き誠に有難うございました。至らぬ点もございましたが、高評価を頂き心より御礼申し上げます。
今後もお客様のお住まいを末永く見守らせて頂けると幸いです。
『素早い返信・連絡』が良かった （50代/女性）
メールでも簡単に連絡も出来、なんといっても素早い対応や返答は素晴らしいと思っています。また急仕様変更にも対応頂き工事期間は少し長引きましたが、対応も人あたりもよく大変満足しております。
またお世話になりたい業者さんです。知人にもおすすめしたいと思います。有り難うございました。
この会社に決めた理由
地元の地域密着型に惹かれるものがあったのと工事も急いでいたので、こちらの都合のよい日時にすぐに見積りに来ていただける業者に決めました。
リフォーム会社からの返答
この度はご発注頂き、誠に有難うございました。大変良い評価を頂いて恐縮です。私も励みになります。
お父様、お母様は本当に良い方で仕事がしやすかったので、こちらこそお礼を申し上げます。お客様のお力になれて嬉しく思います。今後とも長いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （40代/男性）
ほかのリフォームが必要になりましたらまたお世話になるかもしれませんのでよろしくお願いします。
この会社に決めた理由
担当の方が一生懸命やってくれそうだったから。
リフォーム会社からの返答
この度はご依頼いただきありがとうございました。
大変良い評価、嬉しいお言葉を頂き励みになります。
住まいに関するお悩みや気になることがございましたら、お気軽にご相談を頂ければ幸いです。
今後共、末永くお付き合いを頂けますようよろしくお願い申し上げます。
『満足のいく仕上がり』が良かった （50代/男性）
早い対応が良く、担当者の説明が分かり易く
私の希望に合った見積もりで、安心出来ました。
お陰様で玄関も明るいなり、大変満足してます。
この会社に決めた理由
担当者の人柄の良さと見積もり金額が
良心的な価格だか
リフォーム会社からの返答
この度はご依頼いただきありがとうございました。
大変良い評価、嬉しいお言葉を頂き励みになります。
住まいに関するお悩みや気になることがございましたら、お気軽にご相談を頂ければ幸いです。
今後共、末永くお付き合いを頂けますようよろしくお願い申し上げます。
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