リフォーム会社紹介
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家全体・東京都の評判・口コミ（118ページ目）
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（60代/女性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
納期が20日遅れたのは、担当の方の確認不足や仕上がりのチェックの不備が原因だったと思う。とてもいい方だったが、そのギャップが残念だった
この会社に決めた理由
現地調査時に同行された工務店のベテラン社長の自信ある対応
リフォーム会社からの返答
声のご登録頂きまして、有難うございます。
今回納期が遅れてしまい、大変申し訳ございませんでした。
社内でも会議をし、遅れが出ないよう複数人で工程のチェック等するように致しました。
すぐに成果は出ないかもしれませんが、お客様のお声で更に成長が出来ると思うと、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
アフターフォローも致しますので何かございましたらご連絡下さい。
| 施工地 | 東京都 杉並区 |
|---|---|
| 価格 | 1,354,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（40代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
初めてのリフォームでわからないことばかりでしたか、お世話になりました。
この会社に決めた理由
ホームプロに登録して、最初に連絡を頂いたのが、御社でした。見積額も予算に一番近かったため施工をお願いしました。
リフォーム会社からの返答
ありがとうございました。
予定よりスムーズに施工出来ました。
| 施工地 | 東京都 板橋区 |
|---|---|
| 価格 | 520,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（50代/男性）
『正確な納期』が良かった
お客さまのご感想
水栓等の品薄の中、見積書の機種を確保してくださったり、納期が大幅に遅れそうな機器を最速の時期に手配してくださった点に感謝しております。
ただ、契約時の着工日が打合せ時点より早まったことを事前にこちらに連絡がいただければと感じております、
この会社に決めた理由
会社が近くであり、顔を合わせて施工内容を打合せでき、見積の内容に納得したため。
リフォーム会社からの返答
この度は工事を発注して頂きましてありがとうございました。高評価ありがとうございます。ＴＯＴＯさんが材料の供給を一部ストップしている中で水栓関係の交換が多かったので仕入れに苦労はしましたが納期よりも早く完成して良かったです。乗り込み日が早まったことをお伝えするのが遅くなりまして申し訳ございませんでした。次回からは全て５点満点になるよう社員共々努力してまいりますので今後も長いお付き合いの程宜しくお願い致します。Ｋ
| 施工地 | 東京都 葛飾区 |
|---|---|
| 価格 | 1,600,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（50代/男性）
『正確な納期』が良かった
お客さまのご感想
完了予定の２週間前から再三の完了日確認に対して「変更なし」の回答だったが、結局完成できず、且つ内装仕上げがやっつけ仕事となってしまい、当方には精神的/金銭的に大きなダメージがあった。これは大きなマイナス点。その後の対応でも、繁忙期と重なったため、６か月を経て未だ未完となっている。以上をもって良いという評価はできかねるというのが現状。但し、今後の事もあるので、該社/当方共に誠意をもってお付き合いしたいと考える。
この会社に決めた理由
契約前の見積が比較的明瞭だった事と代表自らが来訪して商談する情熱に押されたため。
リフォーム会社からの返答
このたびは工事のご縁をいただき有難うございます。
工期遅延の件、誠に申し訳ございません。
今回はご指摘の通り、現場担当者の工事進捗・工期への意識の希薄さが招いた事態だと
深く反省しております。本件につきましては、その後、社内勉強会を開き、職人を含めた
全スタッフへの情報共有と改善・指導を行ないました。今後はお客様からではなく、自社の「気づき」による、報告・連絡・相談ができるように改善してまいります。
今回の不手際につきましては、これからのアフターフォローでかならず挽回していく所存です。
今後とも宜しくご指導・ご鞭撻のほどお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 豊島区 |
|---|---|
| 価格 | 18,264,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
担当者さんは人柄もよく、細部まで説明や提案をしてくれました。初めてのリフォームでわからない事ばかりだったのですが、何度も足を運んでくださり安心して工事を見守ることができました。
この会社に決めた理由
担当者の方の人柄と価格。
リフォーム会社からの返答
この度は、評価で大変満足を頂きまして誠に有難うございました。店舗から住居にする工事は、色々と難しい部分があったのでが、何度も打ち合わせさせて頂き喜んでもらえる建物が完成した事がとても嬉しく思っております。
今後とも宜しくお願いします。
| 施工地 | 東京都 練馬区 |
|---|---|
| 価格 | 11,200,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（30代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
ありがとうございました。仕上がりには不満はありません。
施工中もきめ細やかに連絡を下さり、認識に齟齬無く出来ました。
が、１点苦言です。駆け込み需要が重なっていた時期とはいえ、こちらからの質問やお願いへの反応が遅く、結果、当初「間に合わせます」と仰っていた希望納期を大きくオーバー。時間的な見通しが甘いと思いました。受注をストップするべきだったのではないでしょうか？こちらから細かい仕様の変更をお願いしたこともありますが、まず連絡を受けたら、「受けた」旨の連絡をして、回答期限をお答え頂くと、ストレスは感じなかったかなと思います。
この会社に決めた理由
コストよりも品質重視の工法を提案され、説明も分かりやすかった。現場主義の感覚も良かった。
リフォーム会社からの返答
（旧株式会社ダイチでの評価です。）御客様へ
この度は弊社へのご依頼有難うございました。深くお礼を申し上げます。又、お忙しい中声登録を頂きまして有難うございます。ご指摘頂きました点につきまして、大変ご迷惑をお掛け致したことを深く深くお詫び申し上げます。駆け込み需要に加え雪害等の影響で今年は特に様々な対応に時間が掛かってしまいました。今後はこのようなことが無い様に全社あげて精進致します。御客様には、今後のアフターサービス等で信頼を少しでも回復できるように致します、今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。営業責任者kより
| 施工地 | 東京都 大田区 |
|---|---|
| 価格 | 1,355,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（30代/女性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
工事開始前のメールや電話での返信はどこよりも早かったです。
急ぎの案件だったため、レスの早さ、価格でこちらの会社に決めさせていただきました。
社長さんの人柄は素晴らしいと思います。一生懸命なのも伝わりました。
しかし、納期が1ヶ月遅れてしまったのは残念で仕方ありません。
引き渡しよりも引越しが先になってしまいました。
何とかクロスを張り終えた部屋に段ボールを山積みにした状態だったので、清掃をしてもらっても段ボールでまた汚れますし、傷があってもその時には確認できなかったところもありました。
2階建て物件の2階部分のほぼスケルトンリフォームで1階には居住者がいた状態でした。
養生が簡単すぎた印象です。養生費が安かったので仕方なかったかもしれませんが、解体の時は1階部分に配慮した養生はなく、階段や玄関の簡単な養生のみでした。
1階には埃がたまり、掃除が大変だったようです。
この会社に決めた理由
工事開始前のレスポンスの早さ。
リフォーム会社からの返答
その節は、お世話になりました。
消費税増税の影響で職人の段取り等で工期が遅れてしまった事に
つきましては、大変ご迷惑をお掛け致しました。
また、埃の件につきましてももう少し配慮を行うべきだったと
反省しております。今後の工事に関しましては、今以上にお客様に対して、
配慮を怠らないように最大限の努力を致します。
その他、弊社の工事の件で問題などございましたら、お気軽にご相談下さい。
| 施工地 | 東京都 荒川区 |
|---|---|
| 価格 | 4,150,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（30代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
スピーデーなやり取りは大変満足しています。総支払金額は予算内に調整して頂いてとても感謝しております。スタッフ全員は優しくて丁寧な対応は強い印象でした。
この会社に決めた理由
2LDKクロス・CF貼り替えの施工依頼しました。３社を見積もりして約30～40万でした。自分の予算は25万でしたが、施工会社と交渉して最終29万になりました。早速な対応と積極的な態度によって、安心感を得たからこの会社を決めました。クロスの種類は豊富で家内は大変満足しました。
リフォーム会社からの返答
この度は施工をさせて頂きありがとうございました。お褒めの言葉を頂き恐縮でございます。お客様のご理解、ご協力のおかげでございます。これからも、迅速かつ丁寧な対応に努めてまいります。またの機会がございましたら、ご用命頂けましたら幸いです。
| 施工地 | 東京都 八王子市 |
|---|---|
| 価格 | 289,029円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
なし
この会社に決めた理由
・事務所及び展示場が自宅から近かったこと。
・リフォーム会社のホームページに社長が顔写真を掲載して説明していたこと。
・担当者が見積もりに来た時点で些細な工事はその場で直して代金請求などはし
なかったこと。
・上場を予定しているとのことで社員の方が希望に満ち溢れているように感じたこと。
リフォーム会社からの返答
この度は、数あるリフォーム会社の中から弊社をお選びいただきありがとうございました。お客様にはお打合せ初期の頃から弊社ショールームにも足をお運びいただきましたが、商品のことだけでなく会社の方針、スタッフの雰囲気なども感じ取っていただけたことが後の信頼につながったのだと感じております。キッチン工事は雪の影響で時期をずらしての施工となりましたが、仕上がりや段取りなど満足という評価をいただくことができホッとしております。これからも快適なお住まいのお手伝いをさせていただけましたら嬉しく思います。いつでもお声掛けくださいませ。
| 施工地 | 東京都 日野市 |
|---|---|
| 価格 | 3,740,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 外壁 |
（50代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
スムーズに進めていただき、ありがとうございました。
この会社に決めた理由
サイトを見て、信頼できそう、と思ったため。
リフォーム会社からの返答
（旧株式会社ダイチでの評価です。）この度は誠にありがとうございました。スムーズなやり取りが出来た為、こちらも大変助かりました。また他の物件などがございましたらお気軽にお声掛け下さい。
| 施工地 | 東京都 豊島区 |
|---|---|
| 価格 | 600,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン |
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