トイレ・東京都の評判・口コミ（338ページ目）

お客さまのご感想

追加で依頼した洗面台、浴室扉については不満ありません。
トイレについて、TOTOのリモデルクラブの会員であること、またワンデーリモデルタイプを注文しましたので、安心してお任せできると思ったのですが、施工した職人さんがおそらくTOTOの最新モデルのことに精通していなかったのか、非常に段取りも悪く、施工間違いもしておりました。便器は最新モデルだから仕方ないのかもしれませんが、手洗い器の排水トラップが無いことには驚かされました。最終的には注文通りのものをおさめていただきましたが、当初予定から2週間遅れとなり非常にがっかりしました。

この会社に決めた理由

匿名で下見積もり依頼を行った際、メーカーに確認したうえでのアドバイスがあったこと。TOTOリモデルクラブの会員であったこと。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

親切丁寧な対応であり、満足しています。

この会社に決めた理由

対応が速くて会社も近かったので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

急な工事だったのに快く対応していただき感謝しています。
色や素材で迷いもあったのですがアドバイスをいただき、とても満足のいく仕上がりになりました。
当日も早めに仕上げていただきとても助かりました。
ありがとうございました。
またどこかリフォームしたい箇所が出てきたらぜひお願いしたいです。

この会社に決めた理由

同じ区内にあったことと、担当の方が女性で要望を伝えやすかったり目線が同じであったりしたことです。工事事例で同じようなリフォームをしていた（トイレをウォシュレットに、壁紙と床張替え）お家がありそこも決め手になりました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。
共働きなので、ほとんど家にいなく職人さん方に不便掛け申し訳なかったです。
私は仕事ぶりを拝見できなかったのですがご近所さんが毎回見ていたらしく
丁寧な仕事で、かたづけも綺麗だと誉めてました。
機会があったら頼みたいとのことでした。（＾_＾）

本当に綺麗にしていただき家族全員大満足。
また何かありましたら今後もぜひお願いしたいです。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

対応の早さ、人柄、聞いたことに対し適切な答え。
見積もり提示金額の解りやすさ、値段の安さ、正直さ。
直感!

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

職人さんの対応は良く、特に水道屋さんは、迅速に対応していただき、大変助かりました。
クロス屋さんは、期限内でしたが、最後急いで作業された為、少し雑な部分があり、手直しを要しました。もう少し段取りが良ければ、仕上がりが良く出来たのにと思いました。
営業さんと職人さんのコミュニケーションが不足している場面があり、結局職人さんが急いで作業する場面が見られ、残念な部分がありました。

この会社に決めた理由

価格的には、２番目でしたが、内容的にコストパフォーマンスが良いと判断しました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

工事場所が狭く、近隣に駐車場もなく、工事が困難であったと思いますが、現地確認・見積提示・職人の手配など素早い対応でした。
残念だったのは、工事部分の布張りの床で養生されていないところがあったため、養生した部分との境目がくっきり残ってしまったこと。
また、浴室の水栓について使いやすい提案をしていただきましたが、当初はそれに伴う増額はせずに「値引き」と記載されていたのに、見積書に載っている水栓より高価なものを取り付けたため値引きがなくなったことを請求段階で知ったことに疑問を覚えました。
とはいえ、予定より工期が延びたことで職人さんの手配の経費がかさんでいることはわかりましたし、工事代が見積総額内に収まっていたので、すぐに残金を振り込みました。
工事内容を記したものを頂けるというお話でしたが、いつごろになるのでしょうか?

この会社に決めた理由

申し込みから現地調査・見積提示が早かったことと、工事実績を会社のHPで確認できたこと。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

担当者の控えめ、かつ適切なアドバイスと職人さんの丁寧な対応に安心感を感じました。

この会社に決めた理由

控えめ、かつ適切なアドバイスをもらえたと感じたため

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

このたびは大変お世話になりました。こだわりのトイレリフォームを計画してから約４か月、ご担当者の方には、いつも適格なアドバイスをしていただきました。早い時期に、モデルチェンジの情報をメールで知らせてもらい、安心して施工依頼ができました。工事当日の不測の事態にも、迅速に対応していただき、仕上がりには大変満足しています。
トイレを使うのが楽しくなり、お手入れも楽で、家族皆にも大好評でした。どうもありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者の人柄。丁寧な対応（電話やメールも含む）。納得の価格提示。すべてにおいて他社より優れていました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

施工にあたっての打ち合わせについては少々ご苦労をおかけしました。全般的にはいろいろと要望を聞いていただきながら進めていただきましたので、この点は満足していますが、細かい部分で勘違いやうまく伝わらないかった部分があったようですので、それは少し残念でした。

この会社に決めた理由

担当の方がおしつけの提案ではなく、いろいろと要望を聞いていただきながら解決法を考えていただく、という姿勢であったので、我々、特に家内の意向が反映できると思ったからです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度はありがとうございました。担当Sさんには本当に夫婦共々お世話になりました。結局施工箇所が増え当初考えていた予算をオーバーしましたが、思い切ってやってもらって良かったです。金額の方も頑張っていただき助かりました。きれいに仕上げていただき妻も子供も大変喜んでいます。もちろん僕もです。今度は風呂と洗面ですかね。またお願いします。

この会社に決めた理由

はっきり言って金額はどこもそんなに変わりませんでした。最後まで2社で悩みましたが、決め手は担当者さんとの相性や提案してくれたキッチンを妻が気に入った点です。