東京都・台東区の評判・口コミ（19ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

離れて暮らす実家のリフォームでしたので、ご報告等多々配慮いただき、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

3社相見積もりをとり、見積もりまでが一番早く、説明が簡潔で分かりやすかったため。工期等も他社より短く、やりとりを通して不安に感じることがなかったため

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

工事終了後、状態を確認する時間を設けて頂けず、
帰った後に不備をみつけたため、
すぐにもう一度来てもらう対応が必要となった。
また、巾木の接着が弱いところを直してもらったが、
言ったところしかやってもらえなかったようで、
再工事後の翌日に別のところがはげた。

この会社に決めた理由

見積もり時の説明に安心感があったこと、
他社よりも金額げやすかったこと

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

お忙しい中、希望に合わせたスケジュールを組んでいただき、ありがとうございました。そのため、少し無理がある人日だったようにお見受けしました。
リフォームは作業に入ってみて分かる部分もあるので、工事当日にもう少し丁寧な説明とコミュニケーション、プロとしてのアドバイスがあってもよいように感じました。また、仕上がりの最終チェックは、顧客だけではなく、自身による確認も丁寧にしていただければと思いました。
金額面や納品後の微修正にも快く応じていただき、全般的には満足のいく内容でした。

この会社に決めた理由

金額面と仕様のバランス。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

誠実な対応で、施工がとても丁寧です。追加、変更にも即座に対応してくださり、適切な助言をしていただきました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

初期対応の信頼度がとても高かったこと。最初から最後まで同じ人が担当したこと。

お客さまのご感想

★引渡しまで心労絶えず。終了して当会社から解放され心底ホッとした。★工事日時等、連絡不十分。2月大雪の影響による遅延の連絡も終了予定日の直前。生活に支障。★業者不手際による壁の破損、工事開始前の養生不十分等、指摘しないと動かない。★3月中に「総合評価を５」の当アンケート送信を強要。謝礼や利益供与はない。報復怖さに従った。工事完了前に評価が送信されたことやコメント内容が不自然だったらしく、不審に思ったホームプロが当会社に連絡→慌てて口止めらしき電話が来た。★実際にはない品代が契約書に含まれていた。会社側で再計算せず、こちらでマイナスして振込。不誠実。★全体的に薄汚い状態で引渡し。その場で清掃するとは言ったが、これ以上いてほしくなく断った。★担当者と施工主とで記念写真を求められた。喜んで写る気がないと気付かない鈍感さ。勿論断った。★他にもきりがないが、精神的に痛手を負った。

この会社に決めた理由

現地調査等の段階では、対応が良かったから。
余談だが、調査後は礼状が来て、工事終了後は特に何も言ってこない辺りにも、会社の姿勢が窺える。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

とても丁寧な説明と対応をしていただきました。

この会社に決めた理由

担当した方の人柄

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今まで、他社で２回リフォームの経験がありますが、これまでと同じように大きな不満はなく、普通でリフォーム会社のスタンダードだと思います。

この会社に決めた理由

施工日が条件に合っていた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な対応ありがとうございました。

この会社に決めた理由

現地での説明が分かり易かった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

短期間、規模もそれなりにあったのですが、こちらの要望通りに
全て実施して頂きました。仕上がりも予想以上のもので大変満足
しています。

この会社に決めた理由

ホームプロ経由で見つけた会社でありましたが、こちらの相談に
一番親身になって下さり、一番安い金額を出していただきました。

お客さまのご感想

最初2名で来て工事をする旨でしたが、当日社長と計4名で来訪。手取り早く作業を始め、見ていても手際良く感心致しました。希望を言うとそれなりにしてくれ気持ちが良かったです。何かありましたら、次回もお願い致したいと思います。

この会社に決めた理由