東京都・狛江市の評判・口コミ（3ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

本施工時の下請さんが色々残念であったため、本施工の評価はかなり不満でしたが、営業の方がちゃんとしていたため最終的には別の下請さんでやり直しして頂けたので、施工の評価は普通としました。
やり直しで来て頂いた下請さんが本施工担当だったら気持ちよく大満足で終われたので残念です。

この会社に決めた理由

他社より金額が少し高かったですが、資材サンプル提供と完成図面提示で、仕上がりとの相違が起きない様に配慮されており、質問や要望変更にも直ぐに対応頂けたので安心してお任せ出来ると思い契約に至りました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事始めるたびに、工事内容を説明してくれ、わかりやすかった。

この会社に決めた理由

営業担当者の説明もよいが、
ショールームでの担当者が、細かいところまで説明してくれ、また比較した説明がよかった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

廊下の照明について。
現地調査の訪問時、私共よりお渡ししたリフォームのリストには、廊下の照明交換二カ所と書いてありますが、実際には交換されてなく頼まれてないのでとの返事。
照明交換には、見積もり、工事費とも有償になるとのこと。現地調査時に印刷物でお知らせしてあるのに、こちらの会社さん、(顧客満足度は)どうなっているのでしょうか。

この会社に決めた理由

リフォーム会社の知名度が高く、リフォーム作業の品質も高く安心して任せられると思ったので契約しました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

丁寧で紳士な対応でありがとうございました。

この会社に決めた理由

とても丁寧な説明と対応で安心してお願いできました。価格も非常にまじめな、納得のいく金額だったと思います。

お客さまのご感想

仕事も対応も最悪でした。
こんな会社が登録されているホームプロさんを利用した私が愚かでした。
鍵を預けましたが、鍵をかけずに放置された期間の事故が判明しましたら、責任追及致します。

この会社に決めた理由

会社規模と価格

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

細かい要望までお聞きいただきありがとうございました。
手直しが発生したことは残念ですが、施主の希望はかなえることができました。
実際の施工までの打ち合わせについては、施工指示書や記録（写真や工法のメモ）、また、作業時に施工承諾を必要とする場合は確認をとり、書面で残すなどを双方で所持できるとトラブルは少なくなるかとも思います。
また、仕上げの収まりが少し甘い気がします。大工作業は仕上がりまでが重要と思います。
今後も定期的に様子を見ている箇所がありますので、ご対応いただくことがあると思いますのでよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

社長さんと直接、施工の説明や対応をしていただけることが他社との大きな差であった。
また、施工の指示漏れ等のトラブルなどにも、社長自ら責任を持って対応してもらえることは安心できる。
自社職人による施工であるため、仕事に責任をもって施工してもらえると考えた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

全体的に満足いたしました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かった
会社の信用度
TOTO の商品を希望してたからです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

見積もりの説明が丁寧で、わかりやすく価格が安かった。
また、工事中も工程ごとに確認していただき安心できました。

この会社に決めた理由

担当者の対応が、丁寧な対応と見積もり価格が他社より安かったことです。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

施工時に交換した浴槽にエコジョーズの給湯器(既存)が合わず、給湯機が2週間程使えないトラブルがあり、その間銭湯通いとなり大変困りました。
ただ、その後のご対応で給湯機を無料で交換して頂いたり、壁紙やスライドバーの再交換などご丁寧に対応して頂きましたので、リフォーム内容としては満足したリフォームができました。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの実績が良かったから
・見積り時に、丁寧に分かりやすく説明をして頂いたから
・洗面所の壁紙について、他の会社は壁紙を交換をしない方法だったが、貴社は洗面所一面の壁紙交換の提案をして頂いた。また、他会社の見積金額より安かったから。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

終始、丁寧な対応に感謝しております。

この会社に決めた理由

会社規模が小さく小回りきく

こまかな要望に応えてくれた