東京都・文京区の評判・口コミ（3ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

家全体(4面)の外壁工事なので、素人考えでは大工事で、複数人で対応するのかと思っていたが、足場組から足場解体まで、全ての工程をたった一人の担当者で完結したことが驚きだった。人数を増やせば工事期間は短くなるかもしれないが、人件費は2倍・3倍になるだろうし、我が家のような密集した住宅街では工事中の職人同士の声掛け・会話も近所迷惑になりかねないので、理にかなっていたと思う。また、リフォームにあたり、見積もりに無い追加料金がトラブルになる話をよく聞くが、今回実際に見積もりに含まれないまあまあ大きい材料を施工開始後に発注せざるをえなくなったのに、契約時の約束通り追加料金は発生しなかった。予めそういったリスクも織り込み済みで金額を出しているのかもしれないが、客としては安心感・信頼感が大きいしありがたかった。

この会社に決めた理由

・相見積を取った他社とほぼ同じ予算で、故障の面だけでなく、家全体(4面)施工可能だったから。
・故障部分を直すだけでなく、「断熱」という付加価値も期待できる施工方法だったから。
・現地調査も契約も社長本人が来られていて「もし追加の材料等が必要になったりした場合でも、最終見積の金額が変わることは無い」と断言していたことが印象的で、安心感があったから。
・「ホームプロあんしん修理サポート」対応会社だったから。
・施工代金を「工事途中と工事完了時」など、2回以上に分けて請求する会社も多い中、全額工事完了時でよいとのことだったので、会社自身の資金も潤沢なのだろうと推測できたから。(手付金や契約金の一部を支払ったのに工事してもらえないというトラブルも聞くので)

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な施工、細々と色々と対応して頂きありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かった。
水回り専門の業者さんだった。

お客さまのご感想

なし

この会社に決めた理由

見積もりをだいて頂いた段階で1番きめ細やかで迅速に対応していただいたから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

幅広いお願いでしたが、素人の自分にも分かりやすい説明で、納得して工事内容を決められたのが良かったです。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

相談内容や、希望への対応力が大変良かった。
納得してお任せ出来ました。

ありがとうございます。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

良かったです。

この会社に決めた理由

割安だったから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

担当のAさんが信頼できる方だったゆえ、安心してお任せできました。

この会社に決めた理由

5社ほど見積もりを取りましたがいちばん段取りが良くかつ見積りの内容も細かく記載されており信頼できた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度は素敵なトイレリフォームと内窓設置でお世話になりました。
見積もりから契約、工事発注と流れもスムーズでした。リフォームが初めてなので細かい初歩的な内容であろうこともたびたび質問させていただいたのですが、問い合わせにもすぐに丁寧に対応いただけました。内窓の助成金申請に関しても引き続きお世話になっております。
工事日当日の担当の業者の方々もはきはきとしていてとても対応も丁寧で、工事最後にはきちんとお掃除までしていただいてありがとうございました。
仕上がりも大満足です。
安心してお任せすることができました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績数、クチコミ評価が良かった点。
見積もりに来ていただいた際の丁寧な対応と、レスポンスが早いところ。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方の「現場力」が素晴らしかったです。施工途中での細かな変更希望にも柔軟に対応いただき、それらが職人さんにもきちんと伝わっていて、希望通りのリフォームが実現できました。工事完了後もコーキングやパイプまわりの化粧直しなど、担当者の方が自ら対応してくださり、きめ細やかな対応に感謝しています。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が良かった。
・見積もりが他社より安かった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

迅速且つ丁寧なご対応ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良い
丁寧な説明
他社対比、安価

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

当初のキッチンのみから水回り4点へ、その後床板・床暖房・壁紙の貼り替えもと、振り回してしまって申し訳ありませんでした。
　営業担当者さんは、ホームプロにメッセージを送るとたいてい一両日中にお返事をいただけますし、ささいな疑問でも答えてくださいます。営業担当者さんの評価は満点です。
　ただ、火災報知器誤作動原因の究明と施工不良（床のきしみ、カーテンレール取付不良）の補修に11日間、そこから引き渡しまで5日間は、ちょっと時間がかかりすぎでした。住むのに不都合のある不良ではなかったので、自分が住むなら住んでしまえたのですが、引き渡しを受けたら鍵を交換して賃貸に出すので、8月末引き渡し予定が9月半ばにずれ込んだのは痛かったです。
　補修はきちんとしていただけましたし、アフターフォローの保証書もいただけたので、多少時間がかかってもいいのでしっかりフォローをしてほしい方にはお薦めだと思います。

この会社に決めた理由

営業担当者さんが一番話をよく聞いてくださって、希望に沿う提案をしていただきました。女性同士だったので話しやすかったのもあったかもしれませんが、他社さんに比べてヒアリングに時間をかけていただいて、いろんなことを話すことができました。