浴室・バス・東京都の評判・口コミ（149ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

終始迅速・丁寧な対応で、期待通りでした。仕上がりも大変満足しています。
また機会があればお願いしたいと考えています。この度はありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良く、担当者の説明も丁寧・的確で信頼出来ると思ったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

こちらの細かい要望など、社長さんや担当の方々が親切丁寧に対応してくれました。
分からない事や、迷っていることなどアドバイスをしていただき助かりました。
又、見積もりにないちょっとしたところをサービスで直してもらって有難かったです。

この会社に決めた理由

・ホームプロさんの評価が良かったこと
・自社施工で行っていると知って。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

自由度のきかない古いマンションの為、途中での変更や最終段階での変更・追加でもお手間を取らせてしまいましたが、完成した今は女房も子供も非常に居心地が良いと喜んでいます。細かなケアを嫌な顔一つせずしていただけまして、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

当初ホームプロで評価が良い所を何社かピックアップし、ラフプランを出していただきました。こちらの会社さんは金額面で比較的良心的であった事もですが、柔軟に他社のアイディアもプランに取り入れてくださいました。一番は担当者さんの人柄でした。現場のわかる方は比較的、職人肌で早いうちから「無理」と厳しい感じで言われますが、温和に話を聞いてくださりました。女房も話がしやすく一番印象が良かったと言っていました。

お客さまのご感想

まずは、顧客満足度を考える教育をすべきである。打ち合わせをきちんとメモを取り、中間チェックをして、連絡、報告、相談がないのはいかがかと思う。「私たちには、決して追加費用のないリフォームはない。お客様のライフスタイルにあったリフォームを心掛けている」などとウソも良いところである。光回線を断絶テレビ視聴が不可、ガス栓の設置失念、床の傾斜そのまま、階段すべり止めの設置不具合(内装業者自らがおかしいとサジェスチョンをもらう)等々。また設備業者から設置不可能といわれるまで、設置の可否がわからない知識不足。引き渡しは、最終チェックをそれなりの人がしてからなのか聞いたがそれもままならず、出来たあとでクレームが発生する始末。九段の「住宅リフォーム紛争処理支援センター」にまで相談する始末。わからないと思って丸め込もうとする態度がきにくわなかった。

この会社に決めた理由

ホームプロの宣伝文句にのり、きちんと業者指導やお客様満足度を追及している企業が登録しているかと思って選んだ。また業者パンフレットもそのような主旨を掲載していたので選んだ。決して金額だけで決めたわけでないのに残念な業者であった。やはり大手の一流企業に頼むべきと後悔した。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方が何度も話を聞いてくれて、施工時にもコミュニケーションをとりながら作業を進めていただき、おかげでイメージどおりにリフォームできた。

この会社に決めた理由

実績豊富であったし、見積もり金額が最も安かった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

大変丁寧だと思います。

この会社に決めた理由

見積もりのたびに丁寧な説明があった。
納得できる価格を考慮してもらえた。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

担当者、提案、作業ともに満足。やはり大工さんの腕の良し悪しは大事。

この会社に決めた理由

・その会社の施工事例が気に入った
・提案・プランが良かった
・担当者の人柄

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

素早い対応に助かりました。ありがとうございます。またなにかありましたら連絡させていただきたいと思います。

この会社に決めた理由

何社か見積もりをした中で返信や対応が一番早く、希望にあった価格でした。担当者も丁寧で大変満足しています。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変満足している

この会社に決めた理由

提案・プランがよかったから

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者様には、報告、連絡等すぐにいただけたので、安心してお任せすることができました。礼儀正しく、丁寧な説明をしていただけました。
工事に関しては若干ミスがあったのですが、とてもスピーディにご対応いただけました。念願の棚を設置することができ、満足しております。

この会社に決めた理由

急ぎの施工依頼だったため、即お見積もりを出していただき、即工事に入っていただけることを優先していました。
こちらの会社さんは、依頼した翌日には見積もりに来ていただき、その日中に見積書をいただきました。
担当者様も礼儀正しく丁寧で、安心してお任せできると思ったからです。