リフォーム会社紹介
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東京都の評判・口コミ（326ページ目）
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（40代/男性）
お客さまのご感想
・顧客の要望に耳を傾けるという最も大切な姿勢の欠如。
・顧客が無知だとどこまでも自社の都合を優先する。
・とにかく説明不足、そして疑問符しか残らない言い訳。
大きな会社なので他事業所はどうか分からないが私の担当事業所は最低評価しか付けられない。適宜アドバイスをしてくれた知人がいなかったらどうなっていたか想像しただけで恐ろしい。ここに限らずどこに発注するにしろ、施主は自分の家の施工に対してどんな工法や建具があるのか、調べて知る努力をしないといけないと強く思った。
大手の良さとして最悪の事態（工事未完）の心配がない、資材や人工の手配が早い、仕入れ値は安い等は評価できる。
この会社に決めた理由
ホームプロでの実績が豊富で評価も良かった為
リフォーム会社からの返答
この度はお客さまに大変ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫びを申し上げます。
お客さまより施工中に「イメージと異なる」とご指摘をいただいた際、技術上やむを得ない対処であったことに対する事前説明の不足を始め、お客さま目線での対応が行き届かずに担当者との行き違いも重なり、このようなご意見をいただく結果となったと認識しております。
当社を信頼してお任せいただいた工事にも関わらず、当社の不手際により最終的には不信感を抱かせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今回いただきましたご意見は社内で共有しており、営業担当者及び上席にも専門部署より再指導を行っております。
なお、この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後もよりご満足いただけるサービスをご提供できるよう、お客さま対応と品質の向上に努めてまいります。
| 施工地 | 東京都 杉並区 |
|---|---|
| 価格 | 2,528,813円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 廊下 収納 |
（50代/女性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
おしつけがましくなく、こちらの状況に応じて丁寧にご対応いただきました。
内装のクロスを気に入ったものにしたかったため、また住みながらのリフォームでしたので何日にも分けての施工となりましたが、柔軟にご対応いただけてとてもよかったです。
担当者も職人さんも穏やかで丁寧な方でしたのでゆっくりと考えてストレスなく進めていけました。
また、こちらがネットで購入した換気扇等も利用させてもらえて、代金も工事が完了してから、とのことで本当に良心的でした。
まだ和室や他の部屋もあるのでその際は是非またこちらの会社さんにお願いしたいと思っております。
この会社に決めた理由
担当者のお人柄。おしつけがましくなく、穏やかに話が進められそうだったので。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に工事をお任せいただきまして、ありがとうございました。
とてもステキなクロスをお選びいただきましたので、私共も完成が楽しみになる工事でした。
実際の仕上がりも、毎日の生活が楽しくなる色柄でじっくりとご検討いただけて良かったと感じております。
工事日程や工事申請書類についてもお施主様に柔軟にご対応いただき、感謝申し上げます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 豊島区 |
|---|---|
| 価格 | 731,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 リビング 玄関 廊下 |
（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
御社に依頼して、心の底から良かったと思っています。
ご担当の方はもちろん、職人さんも感じの良い方で安心してお任せできました。
長い間本当にありがとうございました。
家族みな喜んでおり、感謝もしております。
この先内装も考えているので、その際も是非お願いします。
この会社に決めた理由
対応がとにかく良い。（とても丁寧親身）
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社に工事を依頼していただき誠にありがとうございました。予想外の悪天候により工期は伸びてしまいましたが無事お引渡しできてよかったです。今後も内装など工事があるとのことですので、その際はまたよろしくお願いいたします。
喜んでいただき職人共々大変光栄です。
今後とも末永くお付き合いよろしくお願い致します。
この度は本当にありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 日野市 |
|---|---|
| 価格 | 1,490,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 外構・エクステリア バルコニー・ベランダ 庭・ガーデニング 窓・サッシ その他 |
（20代/女性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
施工に関してこちらの意を汲み取ったご提案・施工を頂けました。ペットにも配慮して下さり安心でした。
この会社に決めた理由
現地調査に来ていただいた際のやり取りで安心してお願いできると感じた。人柄が和やかだったため。
リフォーム会社からの返答
この度は高評価ありがとうございました。今回はほぼ新築の建物の外壁を開口してサッシュを2ヶ所取り付けるという非常に高難度の工事でしたが、きれいに仕上がり喜んでいただきまして本当に良かったです。足場を組み壁の補強をしたりと本当に難しい工事でした。また、何かございましたら宜しくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 足立区 |
|---|---|
| 価格 | 640,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 1〜5年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 窓・サッシ |
（50代/女性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
お値段が安いと思います。
和室をフローリングにいたしました。
対応等はとても良い会社だと思います。
また、リフォームする時はお願いしたいです。
この会社に決めた理由
内容的に比較的安かったです。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社リフォームサービスをご利用頂き誠にありがとうございました。
弊社の価格や対応にご満足いただけましたようで、スタッフ一同大変光栄に感じております。また何かお困りごとなどありましたらお気軽にお声がけいただけますと幸いでございます。
| 施工地 | 東京都 世田谷区 |
|---|---|
| 価格 | 126,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 和室 |
（60代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
こまめに連絡を取ってくれるので、安心です。しかし、詰めが甘く、また、自分にはしつこく感じました。
この会社に決めた理由
他の業者の対応に不満な点や不十分なところがあったから。
リフォーム会社からの返答
この度は、当社に工事のご用命をいただき誠にありがとうございます。また、アンケートをご返信くださいまして、心より感謝申し上げます。工事前は仕様の確認をするために何度もご連絡をしてしまいました。コロナ禍ということもあり、お客様とのやり取りについてはお電話が基本でした。確認などでこちらから連絡を多く取る形になってしまい、結果としてこのような評価になったのだと反省しております。いただいたお客様のお言葉はありがたく頂戴いたしまして、今後の対応に活かしてまいります。また何かございましたら、お気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 昭島市 |
|---|---|
| 価格 | 118,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | トイレ |
（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
経費がいろいろとかかって、御社にとってはあまり実入りの良くない案件だったかなと思いましたが、大丈夫でした？ご丁寧にありがとうございました。
この会社に決めた理由
一番安そうだと思われたのと、悪いところではなさそうだという点。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社にご依頼を頂き誠にありがとうございました。
また、このような良い評価をご登録頂き、大変嬉しく存じます、ありがとうございます。
ご主人様や奥様には、ご多忙中のご対応ありがとうございました。雨樋に落ち葉除けネットの設置で、詰まりの心配も解消され、ご安心頂ければ何よりでございます。
また何かございましたら、いつでもご連絡いただければと存じます。どうぞよろしくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 武蔵野市 |
|---|---|
| 価格 | 300,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 1〜5年 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
大変よくしていただきました。
この会社に決めた理由
わがままな注文をどうにか色々考えて頂き無事完成してもらいました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社へ工事のご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。
また、このような評価を頂きまして大変嬉しい限りでございます。
またお手伝い出来る事がございましたら是非ともご相談頂けますと幸いです。
改めましてありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 大田区 |
|---|---|
| 価格 | 3,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン リビング |
（50代/女性）
『工事中のきめ細かな配慮』が良かった
お客さまのご感想
担当者の対応が良かったです。
初めてのリフォームで不安だったのですが、こちらの不安を１つずつ解消してくれました。
後、職人さんの仕事も丁寧で仕上がりに満足しています。
この会社に決めた理由
ホームプロの評判と実績で決めました。
一番初めの挨拶メールでおおまかな見積りを出してくれたのも決め手になりました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にリフォームのご依頼をいただき誠にありがとうございました。非常に高い評価・感想、誠にありがとうございます。施主様には工事前･工事期間中に多くのご協力をいただきましたこと、スタッフ一同深く感謝しております。今回のリフォームにてお住まいがより快適にと感じていただけましたら私共も嬉しく思います。またリフォームの機会の際にはお声掛けいただけましたら幸いです。
| 施工地 | 東京都 足立区 |
|---|---|
| 価格 | 1,015,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（50代/男性）
『工事中のきめ細かな配慮』が良かった
お客さまのご感想
懇切丁寧な仕事ぶりで、私のような素人の思いつきであっても少しでもわからないことがあればしっかり傾聴頂き、きめ細かい配慮を頂きまして感謝申し上げます。
U社長をはじめ現場担当者のK様、品質担当者のS様・K様が親身になって困り事を解決、契約から品質管理、施工、引き渡し時の説明まで一貫して発注者側に立ったご対応を頂き、安心してお任せできました。
新築の頃のような素晴らしい仕上がりで大変満足しております。
また、機会がございましたらお世話になりますのでよろしくお願いします。
この会社に決めた理由
素人の的外れな依頼内容に対しても、わかりやすい言葉で懇切丁寧かつ迅速に対応を頂き、安心して契約ができた。
部材の開示までお願いすれば応えて頂き納得感が非常に高かった。
リフォーム会社からの返答
この度は工事のご依頼をいただきましてありがとうございます。工事前の準備、工事期間中もコミュニケーションを取りながら工事を進めたことが大変満足の評価につながりました。施工管理、職人との情報共有含め、自社施工の強みを発揮できました。施工品質についても塗装専門店の安心をお届けできました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 小平市 |
|---|---|
| 価格 | 1,300,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 バルコニー・ベランダ |
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