トイレの評判・口コミ（517ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

ちょっとしたトラブルはありましたが、毎回真摯に丁寧に対応いただけたので最終的には大変満足のいく仕上がりになりました。また機会があればぜひお願いしたいです。

この会社に決めた理由

初回の打合せで綿密に採寸や構造確認をしていただき、次の打合せまでにわかりやすいリフォーム後のイメージ資料をお持ちいただけたのが決め手でした。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

P社という事で価格的に高いかなという印象を持ってましたが、他社の見積と比較してもそれほど高くもなく、担当の方及び設計の方の対応も良く、安心して契約が出来ました。
また施工時の担当の方も親切に対応してくださりました。満足しています。

この会社に決めた理由

４社の見積りを実施した中で価格的に一番良かったのが１番の理由ですが、担当の方及び設計の方の感じも非常に良かったので安心して契約出来ました。
窓位置の変更も対応可能という事であったのも１つの理由とはなりました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

営業担当さんは、今までのリフォーム会社の対応と著しく異なり、約束の日時にいつ連絡が入るのかもわからず、こちらの要望を何度も同じことを説明しているのに、また写真も撮って　採寸もしているのに、見積もりから抜けていたり、そもそも手配ミスをしていたり、同じものをお願いしたところ、規格で決まっているので同じものですと口頭回答のみで　どのような状況になるのか　カタログや写真や実際のもの出の説明もなく、工事ご確認すると　同じものはすでに手に入らなくて　同じタイプの後継機種に代わっており、そのこと自体説明もなく、たかだか１００万円くらいのリフォームで　仕事としてはうま味がなかったからなのかと思いますが、私としては期待していることが、ことごとく期待外れとなり、本当に契約したことを後悔しました。
ホームプロ記載の口コミ評価は　大きく間違っていると思います。

この会社に決めた理由

今回３回目のリフォームでした。　前回２回目の時にホームプロさん経由で対応いただいた会社が非常に対応が良かったので　同じところでもよかったのですが、会社の所在地が少し遠くて、私の自宅までちょっと通っていただくのが大変そうだったので、今回は自宅に近いところにしようと思い、ホームプロさんとリフォーム紹介他社Rさんの２つに情報をアップしたところ、どちらも今回お願いしたこちらの会社から　大変早いレスポンスでご連絡をいただきましたし評点も高かったので、こちらの会社にお願いしようときめました。
ただし、その後　契約前も　契約後も　担当営業の対応が非常に悪く、契約したことを大変後悔しました。
業者を決めるときは、口コミ評価の悪い内容をしっかり見て決めるべきでした。
今回は良いところしか見てなかったのですが、評価の悪い内容に、これまでも同様のことが繰り返されていたことが記載があったので、失敗したなと思いました

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

造作建具はじめ使い易く、綺麗な仕上がりに大変満足しています。
工事責任者様、職人の皆様には心遣いの行き届いた対応いただけ深く感謝いたします。

この会社に決めた理由

最初の問い合わせ段階から迅速で解り易い説明をしていただけた。
見積りをいただいた数社の中で一番提案内容がよかった。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

最初に提示した条件、見取り図で詳細な見積もりを出していただき、現地を見ていただいた後もほとんど変わりませんでした。
担当者の対応も説明もしっかりとされていて安心して依頼することができました。
高齢者の住まいということで入り口の高さなどご配慮いただきました。また、在宅中での工事でしたので、工事の方々も中休みもとらず驚くほど短い時間で丁寧に仕上げてくださいました。
価格も納得のいくもので、さらに細かいところでお気遣いいただき、よい仕上がりになりました。

この会社に決めた理由

10社ほど紹介いただき、同じ条件で見積もりの概算を数社にお願いしましたが、ほとんどの会社が現地を見てからではないと正確には出せないと20万円から30万円くらいの幅で回答をいただきました。その中、住設機器、工事費等細かに提示していただきましたので安心して現地を見ての見積もりをお願いすることができました。
実際に現地を見ていただいた後の見積もほとんど変わりませんでした。説明も価格自体も納得のいくものでしたので契約させていただきました。

お客さまのご感想

値段は見積り通り。
現地の対応は最低。
当方、マンションで、工事期間中別のところにすんでましたが、工事が終わり近所に挨拶に行きましたがクレーム出まくり。
管理人からも白い目で見られ正直住みづらいです。
また、仕上がりも決して納得いくものではありませんでした。
リテイクしてもダメ。
また、リテイクしたあとの状態も確認しに来ないのて諦めました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評判
見積り時点で一番希望に近かった

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方には大変お世話になりました。
初めてのリフォームで不安な事が多かったのですが、いつも親身になって一緒に考えてくださったので安心してお任せすることができました。時間に正確でこちらからの質問や依頼事項にもすぐに対応してくださいました。
工事が始まったばかりの頃は現場監督との情報共有がスムーズにいかない場面もありましたが、それもすぐに解消したので仕上がりも含め全体感としてはとても満足しています。強いて言えば工事点検と引渡しの日程がタイトだったことでしょうか。工期が延びた分、もう少し点検期間（実際住んで使用する期間）があればより安心できたと思います。

この会社に決めた理由

初対面での担当者の印象が良く
提案内容が納得できるものだったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

暑い時期の一ヶ月間本当にありがとうございました。
今回は水回りのリフォームのため、かなり不自由な生活をしないといけないと覚悟していましたが、担当の方が何度も足を運んでくださり工事の工程を配慮してくださったおかげで、本当に早くお風呂を使うことができました。
その上、洗濯機も使えるように設置してくれたりきめ細かい心遣いがありがたかったです。
大工さんや職人さん皆さん礼儀正しく優しい方々で、なんと言ってもお仕事がとても早く丁寧。希望以上の仕上がりに大満足です。

こちらの会社に出会えて良かったです。
担当者を含め関わって頂いた方々に心よりお礼申し上げます。
今後も色々とご相談させてください。

この会社に決めた理由

申し込みしてすぐにお返事を頂きました。

現場調査でも間取りの変更等好き勝手にこちらの希望を言わせてもらえる雰囲気と、古い家なので安全を確認しながらできる限り希望に沿って対応していただけるとの信頼できる回答頂けたのでお願いしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変満足しました。次もリフォームがあったら利用したいです。

この会社に決めた理由

担当者の人柄がとても良かった。補助金の事も対応してくれました。

お客さまのご感想

細かい打ち合わせで要望を表現し、職人さんがきちんと形にしてくれる会社。
取り付け位置の確認などしっかり使い勝手を考慮してアドバイスしていただいたと思います。
ただ、こちらが要望した商品の取扱していないことや在庫がないのは理解できるが、提案いただいた商品の在庫がないというので変更は確認不足が否めない。
また、工事の内容で日常生活に支障する内容(撤去時の水道使用停止時間・雨天時の作業で自前テントの設営ではなく植えている木にブルーシートをくくる)について施工管理の方から説明がなかった。事前に下見にもきていることからきちんとしてほしかった。

この会社に決めた理由

地元密着で最近店舗移転していることから安定している企業と実感。