埼玉県・所沢市の評判・口コミ（27ページ目）

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

ハウスメーカーの特殊構造に関する知識があり、安心して外壁塗装を依頼できました。また、吹き付けによる多彩模様仕上げに関しても、とても積極的に取り組んでもらいました。軒天、破風、雨樋など細部カラーリングでは、夜遅い時間まで一緒に検討してもらいました。その成果だと思っていますが、リフォームの仕上がりにはとても満足しています。

この会社に決めた理由

ハウスメーカーのリフォームは、グループのリフォーム部門が提案してきます。サイディングやアルミサッシの防水構造が特殊なガスケット構造をしていて、一般的なリフォーム会社ではわかっていないので、そんな会社に外壁塗装をさせたら取り返しがつかない状態になると言われていました。ホームプロが紹介するリフォーム会社の方とお会いして、この部分の塗装方法を確認してみても、構造を全く理解していない会社ばかりでした。そんな中で、1社だけがハウスメーカーの推奨工法を提案してくれました。
ハウスメーカーのリフォーム提案にはもうひとつ特殊なことがありました。一般的なローラー塗装するのではなく、多彩模様を吹き付け塗装して豪華に仕上げるというものでした。これに関しても紹介されたリフォーム会社の方に聞いてみると、吹き付け塗装はできないと断る会社ばかりでした。先ほどの1社だけが、ぜひ多彩模様で仕上げたいと言ってくれました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

想定した予算より高くはなりましたが、内容的に使う人の身になって提案してくださり、納得のいくものでした。何より安心してお任せできるご担当の方の人柄です。
お願いして、良かったと思います。一人暮らしの実家の母もリフォーム後は自分の家ではないみたい！？と、大喜びです。

この会社に決めた理由

地元の企業であることと、ご担当の方の人柄が決め手です

お客さまのご感想

担当者が変わり、変更点の説明不足があった。
問い合わせ後の対応に時間がかかり、報告が遅い。

この会社に決めた理由

ホームプロの紹介と今までの実績を重視した。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

近くにいる娘夫婦の自宅とともにトイレの改修をしていただきました。同時進行は大変だったと思いますが、Ｍさんや職人さんの対応や仕事ぶりに満足しています。今後もお願いいたします。

この会社に決めた理由

見積金額のことより、担当者の飾らない人柄がよかったから。ホームプロの評価も高かったから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

見積もり依頼してからの対応が早く、また説明などもわかりやすく、ていねいに対応していただきました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

すぐに連絡を入れていただき、対応が早かったこと、費用も安くできたことなどですね。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

当初の工事予定に追加が生じ、私どもとしては予定より大きな工事となってしまいましたが、
こちらの要望等に即座に対応・説明いただき安心して任せることができました。
部屋の雰囲気も明るくなり、妥協せずに要望を伝えて、施工していだだいたき満足いくものになりました。

この会社に決めた理由

・担当者からの施工に係る説明のわかり易さとその都度こちらからの要望に関して速やかかつ　数種類のパターンを作成して対応していただいたこと
・工事期間中の責任者をはじめ施工の職人さんにいたるまで対応がよかった

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

わが家の一階部分がオシャレで開放的な空間となり、居心地が良くなりました。無垢材の床が余りに気持ちがよいので素足で過ごしています。愛着のある和室や既存の建具などを見事に生かし、今風でありながらレトロな風情を残して下さいました。これも、選りすぐりの職人さん達の高い技術が結集されたお陰です。とりわけ大工さんは朝早くから晩まで仕事に取り組んで下さり、頭が下がる思いです。住みながらのリフォームでしたので職人さん達のご苦労が良くわかりました。工事の過程で雨漏りが有ることが分かりましたが、その原因を徹底的に追及し、適切な対処をして下さり有り難かったです。工事中に台風が来て、雨が入り込んだときもすぐ対応して下さいました。一級建築士さんが構造計算をして下さり、断熱だけでなく、耐震構造的にもしっかりした家にして下さって感謝です。最後まで、私どもの我が儘な要望にも辛抱強く付き合って下さり、有り難うございました。

この会社に決めた理由

夏涼しいが、冬寒いわが家を断熱改修し、ついでに間取りの変更もしたいと考えていましたが良いプランに出会えませんでした。そんななかホームプロから１１社をご紹介いただきました。自然素材、脱シックハウス症候群というキーワードで、数社に同じメールを送り、その返事の内容が具体的で的確だと思われた１社を選び、その会社のショールームを見学しました。無垢材や珪藻土をふんだんに使った空間の心地よさに圧倒されました。こんな素材を使ってわが家もリフォームしたいと思い、プランを提案して頂くことにしました。限られた予算でしたので、当初私は既存フローリングに１４ミリの無垢材の上張りを検討していました。それに対し、「断熱材を施した上に、３０ミリの赤松材を床に使いましょう」とご提案いただき目から鱗が落ちました。事の本質を見抜いてぶれない提案をして下さった担当者のいるこの会社なら間違いがないと思い、施工をお願いしました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な仕事振りでした。事前の説明・書類の作成も確実に行っていただきました。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価がよかったから。
・会社の規模が大きく信用ができそうだった。
・担当者の印象が良かった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

リフォームするにあたって、無理な要望に応えていただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価と施行例が良かったので。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

次回、リフォームがあれば最初に相談させていただきます。

この会社に決めた理由

・最初の問合せから、親切、回答等が早かった。
・価格が分かりやすかった(チラシ)。
・担当者が親切であった。
・こちらのニーズをよく聞いて頂いた。