リフォーム会社紹介
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(50代/女性)
変更が多いのにもかかわらず、丁寧に対処して頂きました。施工も出来るだけ急ぎ、資金的にも限られた中、わがままを色々と言いましたが、本当に良くやって頂き、心より感謝致しております。リフォームは経験豊富な会社にお願いするのがベストだと、痛感致しております。親方を始め、現場の方々の仕事も丁寧で、満足しております。担当の営業の方も気持ちの良いお人柄で、安心してお願いする事が出来ました。E社さんとご縁が有りました事、心から感謝致します。本当にお世話になり、有難うございました。
営業担当の方の、迅速な対応と人柄
(平成29年4月1日 体制変更以前の(旧)永大プランニングの実績です)この度は数あるリフォーム会社の中から弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
初めてお会いしてからお引越し希望日まであまり日数が無い状態でしたが、お客様がリフォームに対して具体的なイメージを持たれていたことから打合せもスムーズに進みました。また壁紙や床材や枠材の色の組み合わせなど、これから私も他のお客様にオススメをしたいほど、素晴らしい選定をして頂きました。
今後ともアフターフォロー、メンテナンスを含め末永いお付き合いをさせて頂ければと思っております。ありがとうございました。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 3,600,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 リビング ダイニング 洋室 廊下 |
(40代/女性)
契約では1週間のリフォームだったのに、約1年もかかって、やっと終わりました。本当に長かったです。そしてとても嫌な思いをしました。新しいキッチンで雑巾を洗ったり、壁紙が破けていたり、床を傷つけられたり、新しいトイレを使われたり、そのトイレも不備だらけで何度もやり直しました。ご近所から苦情が来たり、他のお宅に間違えて入ったのに報告がなく、後から聞かされてとても恥ずかしい思いをしました。杜撰な工事をしているのに現場監督がいなくて、すぐに来てほしいと言っても、ホームプロからのお客さんのところへ見積もりを持っていくとのことで断られたり、もう書ききれません。精神的にまいっています…。もう懲り懲りです。
女性の方が親身にリフォームの希望の話を聞いてくださったことです。
今回の工事では、私の不手際によりお客様に多大なご迷惑と心労をお掛けし心より謝罪を申し上げます。申し訳ございませんでした。
今後このような事で二度とお客様にご迷惑をお掛けしないよう、お客様への対応方法やマナー・施工管理方法等を会社の基準と照らし合わせ、再度勉強しご満足頂けるリフォームをご提供できるよう一層の努力を致します。
今回の総括を元に、全てのお客様により良いサービスがご提供できるよう社内でも検討を重ね、リフォーム会社として厳守すべき顧客対応方法を社内全体で再確認と再認識を致しました。
この度は、折角のご依頼を頂いたにもかかわらず、ご満足頂けるサービスをご提供することが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
今後も「お客様第一」で「明確な事前説明」「確実な施工管理」「職人・施工業者へのマナー管理」「万が一の場合の迅速な対応」を肝に銘じ、真摯に対応をさせていただきます。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 3,000,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 |
(50代/男性)
トラブルに対して丁寧に処理してくれた。
施主の意向に添って段取り、施工をしてくれた。
この度はご満足の評価をいただき誠にありがとうございました。歴史の有る立派なお住まいだったため、施工方法等も工夫をさせていただきましたが、施工中のトラブルやご指摘いただいた点等、配慮が不足してしまい申し訳ございませんでした。トラブル発生時は迅速・丁寧な対応を心がけております。これからも改善するように心がけていきますのでご了承のほどお願いいたします。今後も大切なお住まいを、末永くお使いいただけるようにご協力させていただければと思います。何かお困りの事が発生しましたらお早めにお声掛けいただければと思います。ありがとうございました。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 6,102,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 不明 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 浴室・ユニットバス 洗面所・脱衣所 外壁 リビング 洋室 窓・サッシ |
(40代/女性)
外壁&屋根の塗装に続き2回目の依頼となりました。お風呂などもP社さんに依頼しようと思っていたので、今回もお願いする事が出来て良かったです。いつもながら、お客様主体のご提案で、必要以上のリフォームを勧めることも無く、良心的な対応に感謝しております。また、何かあればお願いしたいと思いますので、よろしくお願いします。ホームプロを利用して、信頼出来る業者様に出会える事が出来ました。有難う御座いました。
前回のリフォーム後に次回もお願いしようと決めていたから。
お世話になりました。また喜んでいただき有難うございます。
今後とも小さな事でも御相談ください宜しくお願いします。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 1,090,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス トイレ |
(60代/男性)
製品番号不明の商品を、的確に探して頂き、ありがとうございました。
当方所有のアパートにLPガスを供給されている、会社であったため信頼感があった。
この度はご依頼頂き誠に有難うございました。お客様との打合せ手段が電話のみであった為、うまくご説明できない点も多々あったかと思いますが、いつもご丁寧にご対応いただき、我々も大変助かりました。誠に有難うございました。今後とも宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 155,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス |
(60代/女性)
大変遅くなりました。この度は最後までお世話になりありがとうございました。おかげさまで快適に暮らしています。
担当者の熱心さと説得力
クローゼッの改装を希望通りに提案してくれたから!
高いご評価を頂きまして、大変うれしく思います。
使い心地はいかがでしょうか?またの機会にも一生懸命取り組みますので、是非、よろしくお願いいたします。
お世話になりまして、誠に有難うございました。
これからも宜しくお願いいたします。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 3,270,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 リビング 洋室 和室 収納 |
(50代/男性)
初めてのリフォームで不明な点も多かったでしたが、親身に相談に乗っていただきました。マンション管理組合との調整、事前の近隣挨拶、工事期間中の施工管理などとても丁寧な対応をしていただき、スケジュールどおり無事に工事を終えることができました。ありがとうございました。
浴室暖房乾燥機について、今までどおりのガス式にしたいと要望したところ、現状東京ガスのTESシステムを維持すべく給湯器更新については、東京ガスに発注してはどうかとの提案があり、これが決め手となった。その後、東京ガスの担当者との調整に努めていただいた。
お客様のご協力もあり、とてもスムーズに工事を終えることができました。
予定工期内に終了できなによりです。
大変ありがとうございました。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 975,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス |
(60代/男性)
同じ担当者が現場調査~見積り~仕様決め~現場管理~完了/引渡しまで一貫して見てくれた。 担当者が工事全般に明るく、こちらの
意向を良く理解して速やかな対応をしてくれ安心して任せられた。
他の業者よりも短工期と低価格を提示してくれた。
今回は弊社にご用命いただきまして誠にありがとうございました。
打ち合わせや仕様決めもスムーズに進めていただき、大変助かりました。
一部色違いや説明不足のミスがあったことは大変申し訳なく猛省しております。
また、機会がございましたらよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 4,000,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 リビング 洋室 和室 玄関 廊下 収納 |
お世話になりました。想像以上に快適なバスルームになり、家族全員大変喜んでおります。職人さんも皆さんよい方で安心してお任せできました。社長さんのプロとしての的確なアドバイスは色々参考になりました。今後のメンテナンスも宜しくお願い致します。
何社も見積もりをお願いしましたが、最もわかりやすく説明していただきました。金額についても満足いくものでしたので決めました。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 1,163,160円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス |
(60代/男性)
浴室テレビの交換と小さな工事でしたが親切に対応して頂きありがとうございました。
他社より見積金額が安かったからです。
浴槽と横長鏡との間の限られたスペースへの取り付けに苦労しましたが、交換後のテストで受信レベルが良好だったので安心しました。アンテナケーブルを太いものに交換した甲斐がありました。また、何かありましたら宜しくお願い致します。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 109,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス その他 |
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