埼玉県・上尾市の評判・口コミ

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

見積書と共に現状状況報告書を素早く作成していただき、早めに検討することができました。
現地での説明もわかりやすく、こちらの希望に沿えるように一緒に色々と考えてくれました。
事前の説明では施工には自信を持っているようで、当初夕方までかかる見込みでしたが、当日は予定時間よりも随分早く終わり、ペットにかかるストレスも軽減されたと思います。
仕上がりもとても綺麗で大変満足しています。

この会社に決めた理由

今回和室からフローリングへ変更等の施工内容でしたが、全般的に説明がわかりやすかったです。
予定がある日までに施工が完了できることと、施工内容の総支払金額が納得できる料金であったため契約を決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ちょっと残業だった事
1,屋根カバー工事の他、玄関工事も依頼したが、足場が邪魔になり足場撤去後になった事。
良かった事
1.近隣への配慮が行き届いていた。
・足場搬入出時には、道路使用許可を取得て、トラブルが起きない様配慮している。
2,進捗状況を毎日しっかり報告して頂いた。
・毎日工事終了時、お互いに確認した工程表に沿って予定通り作業が進んだかどうか、作業の様子を写真で説明を受ける事が出来た。
・雨天中止も、事前に説明がありその分工期が遅れる事も包み隠さず説明を受けることが出来た事。
・それでも、遅れてしまった玄関工事は、しっかり調整して、2日後には、完成させた事。
ものすごく良かった事
1,施主の困り事にも細かく対応頂きました。
・雨樋の詰まりを、写真で説明頂き、こちらの了解の元で清掃頂きました。　
・庭のウッドデッキのメンテナンス方法、コツを伺う事が出来ました。

この会社に決めた理由

・何事にも対応が早い。
ホームプロで一番に手が挙がる。見積りがすぐ出る。(他社は、見積り提示に、10日間位待たされた。)
・見積り提示が早く内容が良かった。
屋根カバー工法工事だったが屋根材に、遮熱、断熱に優れた材料を、はじめから入れた物だった(他社が、後から出してきた見積りを確認して指摘したら、材料を、合わせた見積りを更に2日後に出してきた。)しかも比較して金額が高かった。
・事務所での説明時に、納得感があった。
屋根材を止める釘迄、防錆に拘っている事。
元の屋根材を丁寧に修復してから、新しい防水シートを、貼る等施工にこだわりを、持っている事。
(他社事務所での説明ては、屋根材の修復工程は、無駄だと説明を受けたが,,,)

お客さまのご感想

契約までは良心的な対応と感じました。
しかし契約後は非常に不誠実な対応で非常に驚きました。
・工事前の下見時に大工さんの体調不良による当日工事中止。
・工事初日に大工さんの体調不良による当日工事中止。
・予定の工期内に工事が終わらない。
・残りの工事予定日当日に建材を誤って破棄してしまったという理由で当日工事中止。
・管理人に工事の案内が共有されておらずクレームを受ける。
・工事後の保証について問い合わせるもメール無視。未だに返信なし。
・会社、担当者への連絡も10日程無視される。

体調不良に関しては仕方ないと目をつぶっていましたがいずれも当日キャンセル。
こちらも立会いのため仕事を休んで対応しているのにも関わらず毎回当日キャンセル。
勿論補填無し。
リフォームとはこういうものなのかと痛感しました。
誠実な対応と思い契約しましたが、裏切られた気持ちでとても悲しく思いました。

この会社に決めた理由

部屋の間仕切りをメインと工事と位置付け、最も理想的な提案があったため

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

現地調査では素早い対応でこちらがお願いしたいことを、その場で職人さんに電話して確認していただいたり、こちらの要望を何とかして叶えてあげようとする姿勢がとても頼りになりました。職人さんもとても親切で仕事も丁寧でした。

この会社に決めた理由

こちらの要望を親身になって聞いていただき、適切なアドバイスをいただけました。
対応も早く安心してお願いすることが出来ました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

ドアの種類などちゃんとショールームを予約してくれて実物を見ることができたのですごく良かったです。職人さんも感じが良かったです。仕上がりもとても素晴らしく、元々貼ってある壁紙の粗が目立つくらい…
昔ながらの工務店！という感じではなく、HPなどのセンスも良かったので安心して任せることができました。こちらに頼んで本当に良かったです。

この会社に決めた理由

３社に見積もりを頼んで３社目が貴社でした。1社目も2社目も見積もりに来た人の態度がイマイチだったり、金額が高かったり、提案の説明がよく分からなかったり…悩んでいたところ３社目のこちらの会社が全部クリアしてくれました。見積もりに来た方もとても感じが良く、説明も分かりやすかった。見積もりも納得の金額にしてくれました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

対応の早さ、価格の納得感、丁寧な説明、仕上がりとすべてが満足できるものでした。

この会社に決めた理由

評価の高さおよび見積金額が予算と合っていた点

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な仕事ありがとうございました。

この会社に決めた理由

口コミの良い評価が多かったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

・当方からの質問や問い合わせに対して、担当者が見積書や工事の仕様等に適切なアドバイスを行なったこと。
・担当者が工事（2日に分けて実施）が始まってからも現場の職人とコミニュケーションを取り、当方の希望や要請箇所等を的確に説明していたこと。
・職人の仕事振りが丁寧で、出来上がりが当初の想定以上であったこと。

この会社に決めた理由

・担当者の対応力の高さや相談しやすい雰囲気作り。
・当方からの質問や要請に対する迅速な対応。
・見積価格の妥当性。
・各種職人を取りまとめる現場監督力やコミニュケーション力への期待値の高さ。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

全体を通して丁寧な対応で仕上がりも満足いくものとなった。1日で終わるはずの工事が想定外のこともあり、追加工事となってしまい期間は長くなってしまった。1回貼った壁紙を剥がしての工事だったが、追加料金は無く価格的には大変満足している。自分自身ショールームに行きいろいろ調べた上での工事依頼だったが、専門的なところでアドバイスいただけたのはありがたかった。最初の見積りで予算に余裕ができ、ワンランク上の洗面台を入れることができ、その点でも満足している。

この会社に決めた理由

こちらの要望を生かす新しい提案をしてくださり予算を考えても納得できるものだったので、お願いしようと考えた。また、担当者と窓口の方の対応に好感をもてたことも後押しをした。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な職人さんの仕事は、必ず次につながると思います。
じっくりとクッションフロアやフロアタイルを選べたのも良かった点だと思います。
営業さんのアドバイスも、とかく無難に纏めようとする私たちに新鮮な刺激を与えてくれました。
今まで、フローリング・キッチン・風呂場・トイレ・内窓と色々な業者でリフォームしてきましたが、一番納得できる対応だったと思います。
本当にこちらの会社を選んで良かったと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロさんが紹介した業者から3社を選択し見積依頼しました。価格的に安かった点もありますが、コンセント1つの価格に3社3様あり、納得のいく価格だったことが信頼につながりました。