リフォーム会社紹介
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（60代/男性）
『正確な納期』が良かった
お客さまのご感想
このたびは、お世話になりました。施工は納期厳守でキチントやって戴きお礼申し上げます。施工後の対応について、一言。取扱い説明書を手渡されただけで、機器の操作等の説明が全くなかったことが不満でした。取扱い説明書を読めば理解出来ますが、施工業者の口頭での説明が欲しかったです。
この会社に決めた理由
見積もり金額とアフターサービスに期待しました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にて工事施工していただき、誠にありがとうございます。
おおむねご満足を頂けた事は嬉しく思いますが、
弊社の職人の口が足りなかったようで、大変申し訳ありませんでした。
今後はきちんとご説明するよう指導したいと思います。
他にも何かご不満等がありましたら、どんどんお伝え頂ければと思います。
宜しくお願い致します。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 130,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス |
（30代/女性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
この度は満足いく仕上がりにしていただきありがとうございました。ネックになっていたトイレ掃除が、とても楽になりました。
注文した施工とは関係ない洗面台の不具合も直していただきとても助かりました。また他のリフォームをお願いするときはよろしくお願い致します。
この会社に決めた理由
金額、施工内容にが希望していたものに近かったため
リフォーム会社からの返答
お世話になっております。こちらこそ、施工させて頂きまして有難う御座いました。
お客様の声のご登録、また高評価も頂きまして有難う御座いました。
今後共、宜しくお願い致します。何か御座いましたら、ご連絡頂けますようお願い致します。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 350,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | トイレ |
（50代/女性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
酷暑の中の大変な作業、本当にお疲れさまでした。職人さんたちの仕事ぶりには頭が下がります。お陰さまで、今、快適な生活を送っています。ただ、残念だったのは、すべて自社職人といううたい文句だったのに、畳、襖の部門は外注だったことで、その最初のコンタクトから最後まで、事前の説明無し、訪問時刻も当日にならないとわからない、こちらが連絡しないと約束の時間への遅刻も連絡なし、計測に来ても、荷物が邪魔で計測ができないから、後日改めて来る、来たと思ったら、レーザーの電池が予備を含めて使えない、こちらの荷物に腰をおろして作業する、養生はしない、仕上がりにプライドのかけらもない、サイズ違いをこちらが指摘するまで気が付かないなど、この部門のおかげで、イライラさせられっぱなしで、予定より２０日オーバーもしました。他の部門の自社職人さんの仕事ぶりにとても感動しただけに、本当に残念でした。
この会社に決めた理由
見積金額が安かったこと。
工期が短いこと。
具体的に現場を見ながら見積もりをしたとき、リフォームの必要のないものをもったいないからと、はっきり言ってくれたこと。
できるできないを明確にしたこと。
できるかわからないものについては、探すといってくれたこと。
リフォーム会社からの返答
この度は、一部作業においてお客様に不信感を抱かせてしまったことについて、まずはお詫びを申し上げます。
弊社で行っております、お客様への工事後のアンケートでも同様のご指摘を頂きました。すぐに関係作業者を含めた反省会を開き、今後このようなことが起こらないよう指導いたしました。
総合満足度においては「満足」を頂いているにもかかわらず、一部分でお客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はこの貴重なご意見を胸に、より良いサービスが出来るよう努めていく所存でございます。
アフターサービスを含め、お客様との末永いお付き合いをさせて頂きたいと思いますので今後とも宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 厚木市 |
|---|---|
| 価格 | 2,319,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン リビング ダイニング 和室 |
（50代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
担当者が、朝に晩にとちょくちょく来て、色々と説明してくれたり、家具などの荷物移動をしてくれたりと頑張って下さいました。とてもキレイに仕上げて頂き、家族みんなで満足しています。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
評価が良かったことと、担当者が押しつけがましくなかったことです。
リフォーム会社からの返答
この度は工事のご用命をいただき誠にありがとうございました。
また、ご満足いただく事ができた様で安心いたしました。ご家族皆様にご満足いただけたとの事、大変うれしく思っております。また気になる事が出てまいりましたら、ぜひお気軽にご相談いただけると幸いに思っております。
| 施工地 | 神奈川県 座間市 |
|---|---|
| 価格 | 4,570,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 リビング ダイニング 和室 玄関 廊下 収納 |
（50代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
色々追加工事や無理を言いましたが、最後まできちんと対応いただきありがとうございました。工事の途中で気付いた部分もほっておかず、こちらの立場に立って良心的に工事頂いた点、大変満足しています。価格も何とか想定内に収めていただきました。
この会社に決めた理由
ネットでの返信、反応が一番早かったこと。見積もり価格が安かったこと。ホームページ等見たうえであまり不安を感じなかったこと。
リフォーム会社からの返答
声のご登録頂きまして、有難うございます。大変満足して頂けたようで安心しました。ただ「大変満足」ではなく「満足」の評価を頂いている部分もございますので、再度見つめ直し改善させて頂きます。有難うございました。
| 施工地 | 東京都 武蔵野市 |
|---|---|
| 価格 | 1,633,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 和室 その他 |
（50代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
ありがとうございました。約3週間の工期でしたが、社長様はじめ、職人さんが丁寧な対応をして頂き、母親も非常に喜んでいます。また、母親の無理難題も快く聞いて頂き、本当にありがとうございました。次回も必ず、お願いするように母親から言われていますので、よろしくお願いします。
この会社に決めた理由
見積もりに来ていただいた時の社長の対応と説明を聞き決めました。
リフォーム会社からの返答
この度は、工事の御依頼どうもありがとうございました。今回は屋根等の外部の工事と、内部の工事でしたが、内部の工事の時には心配していた暑さも和らぎ本当によかったです。また工事期間中は、お母様にも融通をきかせていただき、大変感謝しております。また仕上がりにもご満足頂きありがとうございます。またお近くですので何かございましたらよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 大阪府 豊中市 |
|---|---|
| 価格 | 1,388,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 屋根 和室 |
（50代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
今回はお世話になりました。築年数40年超の物件のリフォームで開けてみないとわからない水周り状態で追加修理の可能性があったにも関わらず思い切った価格をご提示頂きました。
おかげ様で当方予算内でのリフォームができ感謝しております。また、当方が工事現場から遠方であり、なかなか行くことができませんでしたが、写真・メール等キメ細かいご配慮を頂きありがとうございました。
この会社に決めた理由
当方の希望を満たした条件で、提示価格が最も低かったこと。また、以前から地元大手業者として知っていた為、安心感がありました。
リフォーム会社からの返答
遠方でしたが写真・メールで随時対応させて頂きました、ご要望にお答えできた事、大変嬉しく思っております。
| 施工地 | 北海道 札幌市 |
|---|---|
| 価格 | 1,100,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ |
（50代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
素早い対応と丁寧な説明で、安心して依頼することができました。これからも機会がありましたら、よろしくお願いします。
この会社に決めた理由
キッチンが使えなくなり、早急に手当てしたい時に、いちばん早く連絡をいただけたから。また、担当の方の対応も丁寧でわかりやすかったから。
リフォーム会社からの返答
この度は工事をご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
今後も素早い、丁寧な対応に努めご安心して工事をお任せいただけるよう努力してまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 愛知県 日進市 |
|---|---|
| 価格 | 140,400円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン |
（50代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
網戸の設置場所が少しイレギュラーな箇所だったので、隙間等出来上がりが心配してましたがさすがプロは上手く工事しますね。出来上がりは大変満足しています。お世話になりました。
この会社に決めた理由
地域的に加盟会社は少ないので2社からの選択でしたが、決めては最初にいただいたメッセージが仕事に取り組む姿勢が感じられ好感を持った事だと思います。勿論、評価コメントもチェックしました。。また結果的に1社しか見積もり取らなかったので費用の比較は出来ませんでしたが、対応状況より信頼のできる会社だと判断しました。。
リフォーム会社からの返答
お客さまには勝手口と玄関部分に網戸の取付工事をご依頼頂きました。勝手口部分は、土間になっており内側に段差が一段ございましたので、通常の開きタイプが使用出来ず、ジャバラ式の網戸をご提案させて頂きました。
施工や仕上りについて、工事前のお客さまの不安を取り除き、安心して工事をお任せいただけるようにいつも心掛けております。
結果このような素晴らしいコメントをいただき、スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいでございます。出入り口部分の網戸なので、使用頻度も多い箇所となります。住まいと共に傷み修繕や調整が必要になった場合等、何かございましたらご相談くださいませ。今後共どうぞよろしくお願い致します。この度はご依頼有難うございました。
| 施工地 | 和歌山県 紀の川市 |
|---|---|
| 価格 | 111,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 玄関 その他 |
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リフォーム会社まとめ
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