リフォーム会社紹介
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（60代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
担当者をはじめ、工事の電気屋さん、電話対応、どの方々も、明るく、親切で、信頼できました。
担当者の、説明も、懇切丁寧で、すべて納得して決めることが、できました。
工事の電気屋さんの仕事も、とても丁寧で、担当者の方と共に、労を惜しまず、お願いした以上の仕事をしていただけました。
この会社に決めた理由
顧客本位の誠実な説明。
リフォーム会社からの返答
IHの取付工事でしたが、お客様のご理解を得て納得頂ける工事ができ、非常に良かったと思います。
| 施工地 | 岐阜県 関市 |
|---|---|
| 価格 | 30,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン |
（50代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
他社にない提案をしていただき助かりました。
担当の方も一生懸命対応してくださったと思います。
ただ、要望と違う施工になっていた点、手違いの点が多く、顧客をたくさん抱え過ぎてチェックが甘くなっているのかとも感じました。
この会社に決めた理由
他社にない提案をしてくれたから。
他社ができない（大変だから）という作業内容を、簡単にできると提案してくれたから。
リフォーム会社からの返答
お世話になっております。
今回のリフォームにつきましては、
私の力不足で手違いや誤りがあり、工期が延びてしまい、
お客様を不安にさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
私のできる精一杯のことをさせていただきましたが、まだまだ力不足でした。
これからまた、同じようなリフォーム工事のご依頼があった際には、
お客様から頂いた言葉を思い出し、
同じことを起こさないように精一杯頑張っていきたいと思います。
お客様には、大変お世話になりました。
また、機会があれば、ご連絡を頂けると幸いです。
本当にありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 杉並区 |
|---|---|
| 価格 | 1,446,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 階段 窓・サッシ |
（70代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
塗装が丁寧で、気がついたことをわかりやすく説明してくれた。板金の仕事が速く、台風前なので、シートがはためかないように巻きつけてくれた、大工さんの仕事も丁寧で説明もわかりやすかった。
この会社に決めた理由
評判が良かった
リフォーム会社からの返答
こちらこそ、ご相談しながらお家のケアのお手伝いが出来ましたこと光栄です。外装・内装問わずにちょっとした、どこに頼めば良いのか分からないような事でも、お家のことなら何でもお気軽にご相談ください。一緒にお家のメンテナンスを考えていければ幸いです。どうも、ありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 1,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外壁 |
（40代/女性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
私は以前、15年程、建築の仕事をしており、建築士の資格(登録No.第７１９４△)も持っているのですが、こちらの会社にお願いして、本当に、よかったです。
担当者が途中で変わったことで、心配や不安もあり、値段も安かったので、やっぱり、“安かろう、悪かろう”だろうなと、思っていましたが全く予想外でした。
見積りでは、想定できなかった追加工事があり、柱や土台が腐食していたのですが迅速に対応してくれ、しっかりと補強して頂きました。
その他、さまざまな私どもへの配慮があり、もちろん、施工内容、施工方法はすばらしく、建築を少し知っている私だからこそ、こちらの会社の丁寧な仕事ぶりが伝わりました。こちらの会社なら、在宅できない施主さんでも、間違いなく心のこもった施工をしてくれると実感しました。次回、何かの時には、必ずこちらの会社にお願いします。本当にありがとうございました。
この会社に決めた理由
私の家は築年数がかなり経っているので、古い家に負担がかからないような、施工方法を希望しており、ホームプロさんで数社見積を取りましたが、唯一、納得のいく施工方法を提案していただいたのが、Ｅ社さんでしたので、こちらにお願いしました。
値段も安くかったのも決め手になりました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に工事を任せて頂きまして、誠に有難う御座いました。担当者が体調不良の為、途中で変わる事になり、Ｍ様にはご不安を与えてしまい大変申し訳ありませんでした。それにも関らず、この様な最高のお褒めのお言葉を頂き、
営業責任者をはじめスタッフ一同とても感謝しております。Ｍ様はお仕事柄、建築工事にお詳しく、工事に関するご説明等をすぐに理解して下さったり、業者サイドでしか分らない施工の工夫等も評価して下さり、嬉しく思っております。Ｍ様邸は、本社、工事部より非常にお近くですので、これをご縁に末永くお付き合いをさせて頂きたく願っております。何か御座いましたらお気軽にご相談下さいませ。この度は誠に有難う御座いました。
| 施工地 | 大阪府 東大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 4,860,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 外壁 屋根 バルコニー・ベランダ 窓・サッシ |
（30代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
追加の依頼にも親切にご対応いただき、ありがとうございました。ｌ
この会社に決めた理由
価格が一番安く、提案内容も親切だった。
リフォーム会社からの返答
この度は、数ある中より弊社にご依頼下さり、誠に有難うございました。
今回携わったスタッフ一同を代表して御礼申し上げます。
また、次回リフォームのご計画がございましたらお声掛けいただければ幸いです。
この度は誠に有難うございました。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 80,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 窓・サッシ その他 |
（40代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
いろいろとお世話になり、ありがとうございました。私からの質問に対しての説明、対応も丁寧で、とても満足しています。
この会社に決めた理由
提案されたプランがよかったため。
リフォーム会社からの返答
今回のご提案は、費用対効果でお安く出来るようなご提案をさせて頂きました。お悦び頂けましたようで、何よりでございます。ありがとうございました。
| 施工地 | 埼玉県 春日部市 |
|---|---|
| 価格 | 71,500円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 洗面 その他 |
（70代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
担当のＹさんの対応が的確かつ親切・丁寧で当方の希望条件を全面的に気持ちよく受け入れてくれました。工事の出来栄えには大変満足しておりますし、価格的にも納得しております。今後、機会がありましたら、またお願いしたいと思っております。
この会社に決めた理由
当方の希望条件を１００％うけいれてくれた事、価格的にも十分納得できるものでした。
そして、担当された「Ｙさん」の人柄、対応力、本当に素晴らしかったです、惚れましたの一言です。
リフォーム会社からの返答
久しぶりに「惚れました」の一言を頂戴いたしました。いささか照れますが、大変光栄です。
今回はトイレの改装をお考えで、手洗器・収納・内装まで含めた快適リフォームをご希望でした。いくつかご提案したプランより、機能とお好みと価格をご検討いただきＴＯＴＯの『レストパルＬ型丸ごと収納タイプ』と設置する事になりました。
お選びいただいた手洗器の水栓が『自動水栓』でしたので、専用電源を設けるため壁を開け配線を埋設したり、給排水管の位置変更のため床を開けるのに合わせて、既存トイレ内のタンク奥や入口あった段差を解消したり、扉を交換し開き勝手を逆にしたりと、これからの使いやすさにこだわって施工に当たりました。通常のトイレ取替え工事に比べますと工期はかかりましたが、充実したトイレ空間が出来上がり、ご満足いただけて安堵しております。今後ともお住まいのお困り事がございましたら、どうぞお気軽にお声をかけて下さい。
| 施工地 | 神奈川県 川崎市 |
|---|---|
| 価格 | 730,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | トイレ |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
丁寧な対応ありがとうございました。お陰さまで満足の行く工事でした。担当のTさんの対応が感じよくお願いして良かったと思っています。今後機会があればお願いしようと思っています。有難うございました。
この会社に決めた理由
第一には予算面で希望に合ったこと、そして担当者の印象が良かったことと、実際の工事業者さんと一緒に下見に来られて工事担当の方に希望を申上げることができたこと、工事業者さんの第一印象が良かったことです。
リフォーム会社からの返答
この度は大変満足の評価をいただき誠にありがとうございます。
工事の仕上がりや出来栄えの評価も当然うれしいですが、私や職人さんの対応や印象を評価していただけたことが何よりうれしく思います。
ブロック塀の高さが高く一部弱い部分もありましたので、少し低くして安全になりすっきりした印象になり、イメージどおりだと喜んでいただけました。
お褒めの言葉を励みに今後もがんばっていきたいと思います。
お近くですので今後ともよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 神奈川県 相模原市 |
|---|---|
| 価格 | 210,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
営業は充実していましたが、工事は監督者がいなかったり、縦割りで一人が工事していたため、やり残しが多かったように思います。会社で工事まで一貫している方が良かったかなと思っています。
工期も最初は五日間と言われていましたが、結局不具合が多くて２週間程度かかり、いまだに 照明の不具合を直していただけず困っています。
この会社に決めた理由
２社の比較だったので、他方に気に入った洗面台がなかった。
リフォーム会社からの返答
この度は「説明」「配慮」「約束」について至らない点が多々あり、まずはお詫び申し上げます。せっかくお施主様にご信頼いただいての工事契約だったにも関わらず、工事中・工事後の管理不足によりお客様にストレスを感じさせてしまう結果となり大変申し訳ございませんでした。今後はこういったことを起こさないよう、担当店舗全体、会社全体で管理を行っていけるよう努力してまいります。
| 施工地 | 東京都 東大和市 |
|---|---|
| 価格 | 1,598,400円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 洗面 |
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リフォーム会社まとめ
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