リフォーム会社紹介
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（30代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
左官屋さん・塗装屋さん等協力業者のかたがたは皆礼儀正しく、我々の要望等に対して誠実に対応して下さり、また仕上がりもキッチリしていただき大変感謝しています。この場をお借りしてお礼申し上げます。大変信頼のおける協力業者でした。一方、営業マンの対応は酷い。誠実さの欠如（迷惑かけても謝らない等）・説明内容等がその都度コロコロ変わる（何が正しいのかわからなくなるし本人は言ったことを覚えていない）・約束を守らない（忘れている）・作業の納期が曖昧（対応が遅い）・ミスが多い（見積内容がいいかげん等）・顧客のことを一切考えていない（提案内容等）等目に余るものがあり、会社に対して何度もキッチリ対応してもらうよう指導等をお願いしたがほとんど聞き入れられなかった。会社として営業マンの指導ができないのであれば力量不足の営業マンを客の前に出すべきではない。失礼極まりない。協力業者が素晴らしいだけに大変残念です。
この会社に決めた理由
見積りの際、営業マンと一緒に現地調査に来た協力業者の職人さんが大変好感が持てたため。「ここはあまり変えない方がいい」等、顧客の立場に立ってアドバイスしていただき、また、現地調査をしている様子を見ていて、素人ながら誠実で腕も確かそうだと感じた。実際、誠実かつキッチリと最高の仕事をしていただけたので、これだけ素晴らしい協力業者を抱えているA社は、イメージの悪いリフォーム業界において存在意義のある会社だと思った。ただ、営業マンの質としては他のリフォーム業者の営業マンと比べて一番悪かった。他社と合い見積もりしてみて思ったことだが、リフォーム業界全体として営業マンの質は低いと感じた。その中でもA社の担当営業マンは酷かった。それ以上にA社の協力業者に惚れてしまったため、結局A社に発注したが、営業マンの大切さは発注後に痛感した。ちなみにO社の営業マンの対応は好印象たった。
リフォーム会社からの返答
お客様へのご希望、ご要望に満足な対応が出来ず誠に申し訳ございませんでした。様々なご指摘等を頂きましたが、今後の仕事を行っていく上での糧とさせて頂きます。ありがとうございました。
| 施工地 | 大阪府 茨木市 |
|---|---|
| 価格 | 3,151,982円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 リビング 洋室 玄関 廊下 階段 その他 |
（50代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
このたびは大変お世話になりました。当方の要望を誠実に聞き入れていただき、予算内での十二分な施工に満足しております。営業担当・工事担当様共に計画的でスピーディーな対応に感謝しています。本当にありがとうございました。今後ともよろしくお願い申し上げます。
この会社に決めた理由
要望事項を漏れなく反映した工事内容を、予算内ですべて施工できるとの見積もりをいただいた。営業担当課長さんのタイムリーで誠実な対応が、他社との比較において特に優れていたから。
リフォーム会社からの返答
ありがたいお礼のお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。お子様の為の１部屋増築工事とその他の部屋の内装・建具工事でしたが、法的根拠からお調べして対応させて頂きました。建物が住宅メーカーの建物という事もあり、慎重になられたと思いますが、お客様のお人柄に接し、弊社も迅速かつ丁寧に対応させて頂きました。お住まいになりながらの工事でお客様にも苦労を掛けましたが、良い工事・仕上がりになったと自負致しております。お客様とは、末長いお付き合いをさせて頂きたいと思います。今後とも、宜しくお願い致します。
| 施工地 | 大阪府 大東市 |
|---|---|
| 価格 | 2,139,900円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 リビング 洋室 その他 |
（60代/男性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
こちらの要望にできることできないこと、いい加減な見積もりは出せないと返答される担当者の真摯さを信頼しました。当初と目的が変わり、老朽化したライフラインの改善も非常に重要と考えています。さらに続くリフォームどうぞよろしくお願いします。
この会社に決めた理由
ホームプロ加盟から日が浅いにもかかわらず成約件数が多く、小規模から大規模までリフォーム対応していたこと。担当者の提案力。
リフォーム会社からの返答
お客様へ この度は、工事依頼・完成迄お付き合い賜り、誠に有難うございました。お客様が書かれている様に、ライフライン（電気・ガス・水道）は、仕上がると見えなくなる部分ですので、非常に重要な箇所と思います。それ以上に、今後お客様が20年、30年と安心・快適にお住まい頂ける様なご提案や、工事の仕上がりにさせて頂きます。今後共、引き続きお付き合いの程、宜しくお願いします。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 1,816,500円 |
| 建物のタイプ | 店舗・事務所など |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（50代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
O社様今回は本当にありがとうございました。私の多々ある要望をその都度よく聞き、考えて頂き形としてくださいました。いつも現場監督さんがいて指示してくださるので私のその場での要望等でもすぐ大工さんに反映してくださいました。そのため大変だったと思います。その甲斐があったので私の永年の夢が実現いたしました。今回我家のリフォームに関わってくださった皆さんすべてに感謝いたします。
この会社に決めた理由
貴社ご紹介社２社と私が選んだリフォーム会社１社に見積を依頼しました。私が選んだリフォーム会社は私の要望はすべて可能との回答を得たのですが金額が高く担当者が若い男性だったからか台所等のレイアウト及び改良方法等の助言がありませんでした。（「帰社してから聞いてみます」等の回答多し）その点貴社ご紹介のO社様はすぐに助言頂き、またその場で即答できない場合はその後すぐ電話で回答して頂きました。とても信頼できました。ご紹介頂いたもう１社さんは私の要望（壁を取り払う、天窓をつける）等ができないとの回答でした。最後にもう一度担当者さんの人柄が大変気に入りましたのでと申します。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社への工事のご依頼誠に有難うございました。総合満足度『大変満足の五つ星』の最高の評価を頂き、大変嬉しく感謝申し上げます。今回の工事は長い間使い慣れたキッチンとダイニングルームの間仕切り壁を取り払い、明るく収納力もあり、機能的なダイニングキッチンにリフォームさせて頂きました。また浴室・洗面・トイレもバリアフリーの仕様として、使い勝手の良い動線で機能性と寛ぎに配慮して、トータルでの改修工事をさせて頂きました。お客様の心温まるお心遣いで現場の仕事もスピーディーに進行し、気持ち良く工事をさせて頂き、職方ともどもスタッフ一同大変感謝しております。また最高の評価を頂き、ご家族の皆様にご満足頂けた事が何よりも嬉しく今後の私共の仕事の励みとさせて頂きます。今後共何かございましたらご相談頂き、お役に立てる事ができればと願っておりますので、何卒宜しくお願い申し上げます。本当に有難うございました。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 6,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 ダイニング 玄関 廊下 その他 |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
きめ細かな配慮、素早い対応と連絡、納得の仕上がりに大変感謝しています。また機会があればお願いしたいと考えています。本当にお世話になりありがとうございました。
この会社に決めた理由
担当者が信頼できる方で、見積り及びプランの内容が分かり易かった。
リフォーム会社からの返答
Ｙ様、この度は弊社に工事を任せて頂きまして、誠に有難うございました。暖かく過大なお言葉を頂き、嬉しい限りです。今回は駐車場の工事でしたので、別の駐車場にお車を移動して頂いたりと、ご迷惑をお掛けすることもございましたが、Ｙ様の多大なるご協力と現場へのお心遣いを戴き、一同、心より感謝をしております。工事完了後にお客様に出来上がりを見てもらう際の、お客さまの笑顔が我々の励みになります。今後も、皆様に喜んでいただけるよう頑張って行きたいと思います。また何かございましたら、ぜひ、お声をかけてください。お待ちしております。今後とも、どうぞよろしくお願い致します。
| 施工地 | 大阪府 八尾市 |
|---|---|
| 価格 | 945,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（50代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
この度は、安価な工事にも係わらず、丁寧にご対応いただき、また思っていた以上の仕上がりに大変満足しております。これからもよろしくおねがいいたします。
この会社に決めた理由
担当者の丁寧な対応と料金が明確であった為。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社への工事のご依頼、誠に有難うございました。総合満足度『大変満足の五つ星』の最高の評価を頂きまして、大変嬉しく感謝申し上げます。今回の工事は、和室側の押入れ解体撤去して、洋室側からウォークインクロゼットとして使用できる様に間取り変更する事でした。寝室と一体化して広く使える空間に変更して、機能性と利便性と寛ぎの空間になる様に配慮しました。クロゼット内部の棚の数量が当初の予定よりも少なくなりましたが、既存の建具も枠ごと綺麗に外す事が出来て、うまく再利用して広く使える空間になり安心致しました。工事期間中は弊社の工事スタッフをご信頼頂き鍵をお預かりしての工事でしたが、お客様にご理解頂けた事はとても有難く嬉しい限りです。『対応が丁寧だった』という有難いお言葉を励みに今後も営業活動を頑張って参ります。今後共末永くお付き合い頂きたく願っております。本当に有難うございました。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 310,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（30代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
当家としても初めての事で、貴社に多々お手間を取らせましたが、最終的な出来には満足しており、今後ともよろしくお願いします。
この会社に決めた理由
当家との距離、提案内容、価格、担当者の人柄。
リフォーム会社からの返答
このたびはご利用ありがとうございました。今後とも宜しくお願いいたします。
| 施工地 | 大阪府 羽曳野市 |
|---|---|
| 価格 | 6,302,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 階段 その他 |
（40代/男性）
『デザインセンス』が良かった
お客さまのご感想
次回も宜しくお願いいたします。
この会社に決めた理由
１番最初にメールが来たこと
リフォーム会社からの返答
この度は工事のご依頼どうも有難うございました。今後とも精一杯やらせていただきますのでどうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 110,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | リビング その他 |
（50代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
耐震工事、屋根工事のリフォーム内容が目視で確認できなかったので、どのような工事がなされたのか分からなかった。写真と図面で施行済み内容がどのようなものであるか説明がほしかった。
この会社に決めた理由
御社の案内とは関係なく、その前に、３社見積をし、一番経済的であった。
リフォーム会社からの返答
工事期間中大変お世話になりました。ご指摘の通り構造の補強部分で写真を撮影すれば良かったのですが、小屋組部分の補強は目視程度でしか確認出来ないので技術者にカメラでも渡せば良かったです。反省しております。今後はカメラを施工者に渡して撮影をしていただきます。ご指摘どうも有難うございます！
| 施工地 | 大阪府 堺市 |
|---|---|
| 価格 | 2,352,399円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 洗面 外壁 屋根 玄関 廊下 階段 その他 |
（50代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
工事内容がわかりやすい見積書だったので安心して契約できました。
この会社に決めた理由
工事内容の説明がわかりやすく、メリットとデメリットもしっかり説明いただいた。
リフォーム会社からの返答
マンションのベランダ側の大開口のサッシの結露がひどいということで、断熱内窓のご相談がありました。メーカー製品の規格に合わない窓でしたので、造作工事も含めたご提案となりました。見積もりでは対応する住宅エコポイントのお値打ちも併せてご提案いたしました。また、マンションの工事ということもあって、お客さまには色々とご協力をいただきました。ありがとうございました。
| 施工地 | 大阪府 貝塚市 |
|---|---|
| 価格 | 364,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | その他 |
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