リフォーム会社紹介
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(50代/男性)
最終的な当方の心情としては、プロ意識も乏しく、顧客側負担(制約)に対する配慮不足、組織のリスク管理の甘さ(利益優先)等を感じとりました。残念ながら次回お願いすることはないです。
①大工工事:UBの開き戸支点側の下地を造作せず。目視で判るのに職人さんは三方枠で覆った。ビスや接着剤が接合するわけがない。引渡数日後に枠の浮き判明。→契約の不適合(故意?過失?)。
②洗面所内装:ガンを装着したまま施工できる箇所のみコーキング施工。施工した箇所も数日で剥離多々。これまでも未施工のまま引渡した事例ありとのこと。また、2週間少々で天井クロスのジョイント部分も隙間発生。
③施工管理:担当者は、その都度触感確認を怠っていた。
11月23日に①②の手直しをしたが、枠の取外し等で床のCFを傷める始末。
12月7日に執行役員を交えて面談、「もう1回直させて。見たら嫌でしょ!」との趣旨。
17日に連絡があったがお断りしました。
・担当者が誠実に対応してくれると思ったから。
・新築も手掛けておりノウハウが確かだと思ったから。
この度は施工の不備があり、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
今回の不備の大きなところの原因は、ユニットバスドア新設に伴う下地補強不足でした。今後このようなことがないよう、下地材の確認と補強については細心の注意を払い、調査施工いたす所存です。
改めて、再発防止対策を講じ、施工不備が起こらないよう努めてまいります。この度は申し訳ございませんでした。
| 施工地 | 岡山県 岡山市 |
|---|---|
| 価格 | 1,230,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 |
(60代/男性)
たびたびこちらが変更をし、その度に迅速な対応をしてもらい、お手数をかけました。
但し、今回初めてのリフォームだったので、勝手がわからず、要所要所で、もう少し提案をいただけるとありがたかった。(例えばカラーやメーカーの選択など)
他社が気付かない施工上の問題点などを指摘してくれた点と、
3社に相見積もりを取ったが1社は感じが悪く、もう1社は希望以上の提案をしてきたので消去法という意味合いもあります。まあノーマルな感じがした。
この度は大変、お世話になりました。作業スペースの確保に大変、ご協力頂き、スムーズに進めることができました。初めてのリフォームということで、ご提案内容が不足していたこと、大変、申し訳ございませんでした。次回以降の提案に活かしていきたいと思います。また、住宅のことでお困りごとがございましたら、お気軽にお問合せください。今後ともどうぞ、宜しくお願いいたします。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 3,717,296円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 洗面 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 |
(40代/男性)
こちらの無理なお願いにもよく応えていただいたと思う
ホームプロでお願いする前に相談したことがあり好印象だった
この度は弊社に工事をお任せ頂き、ありがとうございました。お客様がご準備してくださいましたお図面もあり、しっかり納めることができました。
また、何かお困り事等ございましたらお気軽にご相談頂けたらと思います。今後共よろしくお願い致します。
| 施工地 | 兵庫県 西宮市 |
|---|---|
| 価格 | 6,830,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 |
(30代/女性)
今回2ヶ月という短い期間でした。
デザインはとても気に入っております。
ただクロスや床、建具などが酷かったのでお伝えして所々やり直していただく形になりました。
『短い期間だったので』と言われましたがこちらからは短い期間でと頼んでいないのでもう少し期間がかかってもいいから綺麗に仕上げてほしかったのが本音です。
直して欲しいところにチェックをしていたが、直されないまま終わってしまった所も…。
デザインを考えている途中に提案していた物が流されてしまった。
施行中に業者さんとお隣さんで少しトラブルがあったらしく引渡しの時に隣から怒りながら言われそのときに初めて知りました。
何も知らなかったので謝りましたが、それから自分の駐車場なのに嫌がらせなのか車を駐車しにくいようにされており、とても住みづらいし気を遣わなくてはいけなくて大変です。
デザインと人柄はいいのに色々と残念です。
ホームプロでの評価が良かったから
I様へ この度は増築を含む大規模なリフォーム工事をお任せ頂きありがとうございました。今回の工事では仮住まいが必要だったため、当社で現場のお近くのアパートをお探しし、ご紹介させて頂きました。仮住まいの契約期間が2ヵ月だったため、それまでにお引越しまでを完了する事が必須条件でした。工事にやや遅れが出てしまい、後半は追い込みのため夜遅くまでの施工となってしまいました。またお隣様とのご関係も事前に伺っていたので、慎重に工事を進めるよう努めていましたが、工事車両の停め方等で何度か注意を受けてしまいました。結果的に工事前よりご関係を悪化させてしまい、本当に申し訳なく思います。今回I様に頂いた貴重なご意見は、会社全体で共有し、今後の施工に生かさせて頂きます。本当にありがとうございました。 プランナーT
| 施工地 | 東京都 八王子市 |
|---|---|
| 価格 | 8,500,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 窓・サッシ 収納 |
(40代/女性)
要件を忠実にアウトプット頂き、それに伴う必要なことをきめ細かく提案を頂いたので、他社より金額は高かったが依頼することにしました。
実際にプロジェクトがスタートしてからも、こちら側への確認点や質問や疑問点に対する回答も明確でした。日々の生活や仕事をしながらリフォームが進行することに、色々と懸念がありましたが、ストレスフリーで進行することができました。
工事中洗面台の寸法や壁紙で多少ミスがありましたが、全て速やかに対応頂けましたので、全く問題有りません。
最後にリフォーム対象外のエリアもきれいにペイントして頂き、大変感謝しております。大満足のリフォームとなりました。
また依頼をしたいと思っていますが、対応領域が埼玉県オンリーとのことで、東京の対応が無い点が残念です。
要件を忠実にアウトプット頂き、それに伴う必要なことをきめ細かく提案を頂いたので、他社より金額は高かったが依頼することにしました。
| 施工地 | 埼玉県 北本市 |
|---|---|
| 価格 | 4,235,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 |
(60代/男性)
大変お世話になりありがとうございます。
リフォーム後、トイレ、洗面所、浴室は、快適に使用しています。
ほとんど相見積せず、私の経験から御社の経歴などからお願いしたもので、期待通りのリフォーム工事ができて満足しています。
ありがとうございました。
会社は小さく小回りが利くと思った。
社長が大工の経歴を持っており、木造の建物のリフォームを任せられると思った。
木造の建物のリフォーム中に発生する問題を適切に対処してもらえると思った。
当初から見積書が丁寧に作られており、施工の詳細を読み取ることができた。
材料仕様、単価、施工費など明確になっていたので、安心して施工をお願いできた。
この度は弊社にリフォームのご依頼をいただき、
誠にありがとうございました。
家具の移動などご協力して頂きありがとうございました。
そのおかげでスムーズに工事を行うことができました。
今後ともお客様にご満足して頂けますように努力していきたいと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
| 施工地 | 栃木県 小山市 |
|---|---|
| 価格 | 5,472,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 玄関 バルコニー・ベランダ 収納 |
(50代/男性)
解体の方の最後の掃除の丁寧さがとても良かったです。
担当方の説明もよかったです
担当の方が誠実そうで説明もしっかりしてくれたから
この度は弊社へ工事をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。解体後の清掃や工事内容などのご案内についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。当初は居住しながらのリフォームを予定しておりましたが、中2週間のみお近くのホテルへ宿泊いただくなど、多大なご協力をいただきましたお陰で、工事をスムーズに終わらせることが出来たと感じております。心より感謝申し上げます。お風呂についてもご要望通りのサイズを設置することが出来ましたね。新しくなった浴室でお寛ぎいただければ幸いです。メンテナンスなど含め、お住まいに関することでお気づきの点やご不明点などございましたら、ご遠慮なくご相談いただければと思います。今後共どうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 愛知県 名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 3,836,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 |
(40代/女性)
工事期間中は留守にする事も多かったのですが、担当者とはLINEで直ぐにやり取りができ質問等にも丁寧に答えていただき安心して工事を任せられました。
大工さんは生活しやすいようにと、予定になかった窓枠の台を広げてくださったりと細かい気遣いにとても感謝しています。
予算は当初の予定をオーバーしましたが、浴室、洗面、トイレ全て理想通りになり満足のいく仕上がりになってこちらの会社でリフォームして良かったなと思っております。
ありがとうございました。
3社見積もりを取り数回自宅にも来ていただき検討しました。
こちらの会社さんは約束の時間に遅れることはなく、見積書の変更も早く
信頼できると感じました。
地元の会社だったので何かあった時も直ぐに対応してくれると思いこの会社に決めました。
この度はご依頼いただき、ありがとうございました。
浴室、洗面、トイレは毎日使用する箇所ですので、きれいに快適にリフォームしてお客様にご満足いただき、私たちも嬉しく思います。
また何かお困りのことがございましたら、いつでも何なりとお申し付けください!
| 施工地 | 大阪府 枚方市 |
|---|---|
| 価格 | 1,890,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 |
(60代/男性)
作業中の配慮で満足にしたのはトイレの棚が古いままでした 早く気付いていれば直接言ったのですが総て終わってから気付いて直接電話で新しくする気遣いが欲しかったと言いました 他は総てにおいて良かったです
直接会社に電話した時の担当者が居ないにも関わらず出た方の対応が良かった事と見積りに来て頂いた営業の方の対応が良かった事で決めました
お客様
この度は弊社カプライをご指名いただき、心から感謝申し上げます。
また、過分なる評価をいただき、すごく感激しています。
リフォームは繰り返し発生する産業です。
今後とも末永いお付き合いを、心よりお願い申し上げます。
ありがとうございました。
| 施工地 | 奈良県 奈良市 |
|---|---|
| 価格 | 1,636,764円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 |
(40代/男性)
提案ももちろんのこと施工中出てきた問題も、
丁寧な説明と代替案もいただけたので、
妻も私も大変満足しています。
同じマンションの住人にどうだったかと聞かれたら、
胸を張って紹介できます。
息子は、ホームページに載せてもらいたいと言うぐらい満足しています。
他社よりも断然良い提案をしていただいた。
我が家は次の5つを目的にマンションのフルリフォームを希望してました。
1.各々独立した部屋をもつ
2.陽当たり良さ捨てない
3.段差をなくす
4.収納を増やす
5.温かい雰囲気の部屋
また、少なくとも次の3点の問題もありました。
1.専有面積の狭さ
2.潤沢ではない資金
3.具体的な要望を出せないセンスのなさ
色々と厳しい中
いくつかの会社に提案をいただきましたが、
他社を寄せ付けない位、圧倒的でした。
K様
この度は弊社にご用命を頂きまして誠にありがとうございました!
あらためて弊社一同御礼申し上げます。
また大変ありがたいお言葉を頂き安心致しました。
初めてお会いしたのは冬のすごい寒い時期でしたね!
限りあるスペースの中で居室を区分けし、
空間を最大限広くとり、
家族みんなが自然と寄り添う空間となりとても素敵なお部屋になりましたね!
意匠としてもソフトグリーンをアクセントととした柔らかい温かな空間となりました!
ご満足頂きとても嬉しく思います。
これからもK様のお住まいのサポーターとして尽力致しますので、
引き続きお気軽に弊社をお頼りくださいませ。
またその他としても、
建築・不動産・投資など様々な観点をトータル的にサポートさせて頂きますのでこちらもお気軽にお申し付けくださいませ。
それではこれからも末永く何卒宜しくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 品川区 |
|---|---|
| 価格 | 8,240,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 収納 その他 |
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