洋室・戸建住宅の評判・口コミ（470ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。又何か有りましたらお願いします。

この会社に決めた理由

自宅から一番近くでしたので

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は丁寧かつ迅速なお仕事有難うございました。リフォームの出来上がりが想像以上に素晴らしく価格以上の仕上がりに我が家を見に来た人達が驚いています。家族、親戚、友人等Ｍさんに決めて本当に良かったと言っております。既存の家具を使う為に数センチ単位の細かい指示で壁の凹凸を頼んだり、ペットと気持ちよく共存するための工夫を考えて下さったり、かなりのご苦労をおかけしたと思います。どんな時も笑顔で対応してくださった事が救いとなりました。出張が多い主人の代わりにゴミ出しを手伝っていただいたり、荷物の移動やらリフォーム以外の面でも大変お世話になりました。限られた資金の中でどうしたらいいか親身になって考えても下さいました。また我が家に携わってくれた全ての職人の方達が礼儀正しく気持ちのいい方ばかりで近所の評判も良く、大規模なリフォームにも関わらず、トラブルも一切なく完成までこぎつけた事も感謝でいっぱいです。

この会社に決めた理由

ホームプロと近所の評判のいい工務店、ネット上独自で探した業者など合計１８件に見積り依頼を出しました。あらかじめ現時点での我が家とリフォーム後の理想とする簡単な設計図やら、不便に思っている個所などをまとめていましたので概算ですがすぐに金額があがってきました。
その中で電話やメール等でやり取りの中、レスポンスが早く、事務的ではない会社、予算の見合う会社を５件までしぼり現地見積もりに来ていただきました。その後、見積もり価格で３件までしぼりましたが、Ｍさんの見積価格が一番安く誠実さが決め手となり依頼しました。見積もりだけ安くして後であがるのでは？問いかけたところ
「お客様の追加希望などがない限りそんなことはありません。現地見積りから跳ね上がるのはプロとして恥です」との言葉が決めてとなりました。また、営業担当ではなく細かい打ち合わせをする森山さん自身が職人であり毎日現場に通う事も大きな要素でした。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

床の張替の出来栄えが良かった。

この会社に決めた理由

施工実績。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

全体的に満足であるが、予算の都合上施主がかならずしも受け入れるかは別として、施工途中でリフォーム部と既存部とのアンバランスが生じ、少し手を加えたり更新することでより向上する場合など、施工者側からもっと逆提案があっても良いと思います。

この会社に決めた理由

毎回打合せ内容を記録するとともに控えの授受を確実に行われていた。また、床下の湿気対策並びに床暖房・インナーサッシ等の設備の提案内容が希望に合致した。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

かなり大掛かりなリフォームだったので、いろいろな下請け業者が絡むこともあって、施工管理に関しては、イライラすることもありました。繁忙期のため職人さんの手配やスケジュール管理も、かなり難しかったためと思います。
当初11月末完成予定でしたが、結局約3週間遅れました。
居住しながらの工事だったので、実際に作業をする職人さんの人柄や腕の良し悪しもよくわかり、良い人／悪い人　半々でしたが、中でも大工さんはほんとうに人柄も腕も確かな人でした。 この大工さんのおかげで、全体の総合評価が「満足」になったと思います。

この会社に決めた理由

耐震工事を含む、かなり大掛かりなリフォームだったので、ホームプロの加盟店数社のほか、Ｓ社とＴ社にも見積依頼を出して比較検討しました。しかし、この大手２社とは工事価格の点で、折り合いが難しかったので、多少工事内容のグレードを落として、Ｓ社に決めました。ホームプロのお客様評価でお客様満足度が比較的高かったこと、本社所在地も比較的近いこと、それに、耐震工事に強そうだったことから、Ｓ社を選びました。（川崎市の耐震診断員であるとの情報があった）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。見積の現地確認の段階から、丁寧かつ分かりやすい説明をいただき、工事が始まってからも丁寧な施工を心がけていただきました。収納の広さやクロスの色などの仕上がりも大変満足いくものとなり、実際に部屋を使用する子供たちも大変喜んでおります。次回またリフォームを検討する際、またお願いしたいと思わせる仕事ぶりでした。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績もあり、評価も高かったことと。また、実際に担当していただいた社長さんの丁寧かつ親切な対応、そして施工価格の部分が依頼を決めた理由です。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

施行中に次から次へと追加注文してしまった私達のワガママに最後の最後までとても親身におつき合いしてくださり、本当に助かりました。ありがとうございました。

伺ったクロスの商品価格の間違いからのドタバタと、本棚を大工さんの工具置き場にされてしまった件等で少々トラブルはありましたが（笑）、それらに対するMさんのご対応の一生懸命さがひしひしと伝わり、最終的にはスッキリ満足にリフォームをおかげ様で終わらせる事が出来ました。
今後も何かあった時はまた是非ご相談させて頂けたらうれしいです。

この会社に決めた理由

担当者の親身な人柄、価格、過去の施行事例

お客さまのご感想

自分が再度リフォームをするとしたらもう頼むことは無いと思います。
プロはプロの自覚と責任を持って仕事をするべきです。
発注ミスの連続と後期を全く守れないことに辟易としました。
だらしない社風と取られても仕方ないですね。

この会社に決めた理由

当初は一番誠実な人たちだと感じたためです。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。きれいになった壁紙と、新しいキッチンと洗面台でとても気持ちよく、使いやすくなって大変満足しております。監督さんは仕事に妥協をせず、職人さん達も大変丁寧にきれいに仕上げてくださいました。（障子の張り直しもありましたが・・・）
工事が12月の中旬と年末も差し迫っておりましたが、予定より早めに終わり気持ちよく新年を迎えることができます。またリフォームをするときは監督さんに連絡しますので、その時はよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

現場調査に支店長さんと現場監督さんと2名で来て下さいました。メールの回答も見積もりも一番早く、現場監督さんの説明がいつも丁寧で、長年の経験から知識も豊富できっちり仕事をしてくれそうと思ったので依頼しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

中古住宅購入によるリフォームだったため、自分達で気付かない点のご提案や逆に今回は必要ない点のアドバイス、また、内装で迷った時にはセンスのいいご提案など・・、お二人のお人柄とさすがプロと思わせるお仕事のおかげで、私たちが希望していた以上の仕上がりとなりとても嬉しく思っています。次回リフォームはもちろんのこと、また細かい点でもご相談に乗っていただきたいと思っております。本当にありがとうございました!!

この会社に決めた理由

他社に比べて価格は少し高めではありましたが、ご提案いただいた内容と担当者のお人柄を総合的に判断して決めさせていただきました。