トイレ・戸建住宅の評判・口コミ（336ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

対応が早く、親身に話を聞いてくれた。

この会社に決めた理由

対応が早かった。
価格に満足。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

色々面倒な要望にお応え頂きどうもありがとうございました。お蔭様で非常に使い勝手の良い住まいになりました。非常に暑い最中で職人の方々も大変だったのではないかと思います。皆様にもどうぞよろしくお伝え頂けますでしょうか。

この会社に決めた理由

こちらからの要望に一番沿ったご提案を頂けたことと、価格面でも納得のいく内容だったこと。また、近所の会社でしたので、アフターケアーにも迅速に対応頂けるのではないかと思った。今回のリフォームでは、住まいの手持ちの図面が現状と全く異なり、柱や筋交い等の構造が全く分からない状況の中、最善のリフォーム案をご提示頂けた。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

コロナ禍で予定が遅れに遅れ、長い梅雨と猛暑の中の工事でしたが無事終えられ安心しています。
おかげ様で自粛しなければならなくなっても快適に過ごせそうです。
丁寧で納得のいくまでやり直してくれる職人さんたちで工事中も気持ちが良かったです。
今まではなんだったんだろうと思える水道の不具合、漏れるのと大きな音。なんで直ったのか他の職人さんの悪口も言わないのでわからないけど素晴らしいです。
工事が遅れた分じっくりと色々ネットで調べることができ、納得のいくリフォームになりかえって良かったと思いました。
今回手をつけなかった2階の洋室もいずれお願いしたいです。

この会社に決めた理由

９社の紹介があり、定型の返信が多い中、こちらの会社さんだけが我が家のリフォームの内容を踏まえた返信をくれたのが一番最初です。実際に来てもらい、路駐に厳しい近隣住民の対応もきちんと理解して下さいました。
私の現在の住まいに対する不満、不便に対し、的確、リーズナブルに提案してくれ、他社と比べ検討するまでも無いと思い契約しました。
また人柄も親しみ易く信頼の置ける方々だと思いました。
口コミで星1や2が無かった、マイナスの評価も理解できるものだった。

お客さまのご感想

工事内容は簡単なものでしたので、このようにトラブルが発生するとは思いませんでした。数々のトラブルにつきましては会社の名誉に関わりますでしょうからあえて記載は致しませんが本当にがっかりさせられました。しかしながら猛暑の中作業にあたってくださいました職人の方たちには感謝いたしております。今回のことが会社全体ではなく、個人の問題だったことがまだ救いでした。お世話になりました。

この会社に決めた理由

以前、ホームプロの紹介で利用した施工店は大変良かったため、ある程度口コミ評価の高い会社であれば信頼できるのであろうという期待と女性有資格者がいるという記載があったため。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

この猛暑の中、段取りよく施工していただきました。

こちらの急なお願いにも対応していただきました。
量販店でのクーラー取り付けには１ヶ月半も先のところ、１週間でつけていただきました。勿論、量販店程安くはありませんでしたが、この猛暑 を乗り切ることができました。助かりました。

普段接することのない職人の方々(大工さん、建具屋さん、水道屋さん…)のお仕事も拝見できてとても勉強になりました。

あっという間の工事期間でした。
また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

担当者が福祉住環境コーディネーターの資格を持ち、介護経験もあるかただったので、色々相談できたのが決めてです。
契約前後に的確なアドバイスを何度もいただたき本当に助かりました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

両親の自宅のトイレを和式から洋式にするという、少額のリフォームでした。
にもかかわらず、担当者さまには誠心誠意対応していただき、感謝しております。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

最初のアポから現地調査、見積作成までスピーディーに進めてくださり、他社よりも誠実さが感じられたため。
また、リフォーム内容や価格面でも納得のいく見積もりで、こちらのニーズをしっかり汲み取って下さっていると思ったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

最終、内容の決定まで色々とご無理ばかりお願いしましたが、気持ちよく対応して頂けました。工事中も周辺への配慮などして頂きながら当日中の完成までありがとうございました。
また機会があればよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

なるべく近くで探していた事と、価格。担当者の方の気遣い、配慮等総合的にお任せ出来ると判断。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

営業と現場責任者と職人さんの連携がとれていない印象です。6月1日着工で、長く見て7月30日完了とのことでしたが、途中1週間程中休みがあったので余裕があるのかと思ったら、最終的に工期が遅れ、急いでもらって8月9日にやっと引き渡しとなりました。社内検査後の引き渡しとのことでしたが、浴室の扉が外れていたり、クローゼットの枕棚がついていなかったり、クリーニングが不十分だったり等があり、手直しで結局8月24日の完了となりました。その後も天井クロスがボコボコ浮き出てきたり、換気扇のネジの付け忘れがあり、クロスに関しては「基礎のせいだから貼り替えてもまた同様のことが起きる可能性が高い」と言い訳をされました。基礎工事を施工されたのも御社ではないのでしょうか。他にも見えない箇所に不具合がありそうで非常に不安です。画像で伝えたイメージと異なる仕上がり箇所もあり、提案や説明にも不満が残ります。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かったことと、現地見積依頼～見積完了までがスピーディーだったため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

全てにおいて対応が迅速で丁寧。
見積書も詳細で分かりやすく、説明も丁寧で分かりやすく納得できました。
サポートスタッフ、担当者の人柄も良く、すべての職人さんも丁寧で満足のいくリホームでした。
ショウルームの見学もコロナの影響もあったが、見学の手配も迅速で、商品が実際に見えたことで、グレードアップしても他社（３社）と比較しても安価で成約に至りました。また、リフォームすることがあればお願いします。

この会社に決めた理由

全てにおいて対応が迅速で丁寧。
見積書も詳細で分かりやすく、説明も丁寧で分かりやすく納得できた。
また、ショウルームの見学もコロナの影響もあったが、見学の手配も迅速で、商品が実際に見えたことで、グレードアップしても他社（３社）と比較しても安価で成約に至りました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

丁寧にリフォームしてくださり、感謝しております。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価