トイレ・戸建住宅の評判・口コミ（1051ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

特になし

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

こちらの時間があまり取れない中での相談でしたが、サンプルを送って下さったり、メールでアドバイス頂けたり、本当に助かりました。施工当日もなんとか１日で仕上げて下さいまして、本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

ご連絡が素早く丁寧だったこと。見積もりに来て下さった時に、色々アドバイスをいただけたこと。なんといっても価格の面で納得できたこと。また他の工事の時にお願いしたいと思うくらいです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォームしてからまだ1年経っていないのに不備が多々出てきました。連絡してもすぐには対応してくれなかったりするので工事中には「終わってからなにか不備があってもすぐ対応します」という言葉は嘘だったのかとがっかりです。

この会社に決めた理由

金額。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者が途中で変更となったため、前任者の不備対応がスムーズにいかなかったが、一生懸命対応してくれたことには感謝している。カタログ上のサイズだけで天井の材料を選択され、厚さ的には、これしか合致しないと言われたが、結局飾り模様部分が飛び出たため、とっても目立ってしまった。実際に建材がどういうものか確認してほしいですし、包装から出した後施工前に意思を確認してほしかった。この業界全体に言えることですが、説明が少ない。専門用語を使いすぎです。素人でもわかる言葉で説明できるよう社員を指導してもらいたいですし、ホームプロでの口コミ・評価でも問題となっている事例などを研究して、クレーム提示の前・施工前に説明すれば誤解が解消すると思います。どんどん改善していってください。施工例なども積極的に提示するとか、アドバイスするとかがあるとよいです。

この会社に決めた理由

担当者の人柄、見積価格の妥当感。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度はありがとうございました。何もわからない状態でスタートしたのですが、プロならではのアドバイスを頂き満足のいく仕上がりになりました。

この会社に決めた理由

最初の現場を見ないままの見積もり金額ご相談の時に、他社より細かく具体的に提示して頂き誠意を感じました。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

かなり大掛かりなリフォームでしたので細かなミスやトラブルがまったくなかったわけではありませんが、それに対してプランナーさんの方から常に迅速で柔軟な対応と納得のいく説明をして頂いたので満足のいくリフォームが出来たと思っています。

この会社に決めた理由

会社の規模と圧倒的な施工例の多さで信頼の出来る会社だと思いました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

どの会社の方も誠意を持った対応をしてくれて感謝します。

この会社に決めた理由

現在の間取り、使い勝手に不満が有ると全社に伝えたところ、全く違う間取りの案を持ってきたのは当社だけだったから。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

古い中古を購入してのリフォームのため、今後もお世話になる可能性を踏まえ、柔軟に対応してもらえるか、客の視点に立ってか考えているか、金額がリーズナブルかという点を重視し複数社から選びました。実際、期待以上の仕上がりとなり、正解でした。見積書は、他社と比較し少し大雑把でしたが（○○一式等）、質問してみると他社と同じ内容をやるということだったので、安心しました。工事に入ってからは、担当者の丁寧な説明、的確なアドバイスや大工さんのきめ細やかな配慮により、お願いした以上のことを色々していただき大変感謝しております。また、途中、追加の工事や変更をしたりしたのですが、その際にも柔軟に対応していただきました。金額がリーズナブルでしたが、それ以上に職人気質でしっかりとした仕事をしてくれる人々に出会え、幸運でした。今後も末長くお世話になりたいと思いますし、他の人にも勧められる会社だと思います。

この会社に決めた理由

唯一客の視点に立って考えていることが感じられたため。また、金額的にもリーズナブルだった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォームの時は又お願いします。

この会社に決めた理由

信頼出来ると感じた。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

竣工後、１週間たち満足いく出来栄えに感謝です。総合的に１００点以上で大変満足しております。★契約までに良かったこと１数々の依頼変更等による御見積を迅速対応２図面・３Ｄパースを利用した分かり易い説明３設備のショールームへ何度も同行頂いて説明４希望額に近付けるための提案調整５Ｔ社所有の一戸建て仮住まいの提供★着工後に良かったこと１職人さんの適切なアドバイスと提案２施工範囲外に収納棚の作成

この会社に決めた理由

３社へ見積を依頼し消去法で決定しました。１社目は金額が他２社と違い予算を無視した提案金額でお断り、残った２社は金額および提案内容ほとんど同じでしたが、以下の理由でこちらの会社に決定しました。１既存床へ直貼りする方法が多い中、既存床を解体して貼り直す。２窓サッシ・玄関ドア等の既存品の再利用を快く承諾願えた。３細かい部分の注文に融通がききそうだった。