階段・戸建住宅の評判・口コミ（281ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

・作業開始時間など、事前に予定していたとしても、少なくとも前日に改めて連絡を入れてもらうとよかった。（確認のために）・和室換気扇は喫煙の排煙目的でお願いしたつもりだったが、常時換気タイプの穏やかなものとなり、目的が少々ずれたものとなってしまった。事前の打ち合わせ不足だったか。・（屋外）デッキの幅よりもテラスの幅を大きめに取る選択もあった。換気扇の件も含め、複数の選択肢をアドバイスしてもらえたらありがたかった。・実際に作業してもらった人たちは、まじめ実直の好印象。

この会社に決めた理由

・過去に依頼した顧客の評価が高かった。・営業担当者の対応が好印象。（ただし、時には連絡不足を感じた）

お客さまのご感想

予算内で希望のリフォームができたことは評価すべきかもしれませんが、様々な点で大いに不満です。職人のマナーが最悪で、咥えタバコで室内作業をする、リフォーム対象ではない部屋の天井を切り裂く、門扉を開け放しにして帰るなど信じられないことばかりが続きました。工法の変更があったにもかかわらず、担当者は聞いても正確には教えてくれず、問いただしてやっと教えてくれる始末でした。工法の変更により実際に施工していない工事の費用の返金はありませんでした。切り裂かれた天井は担当者が間単にモルタルで修理しただけでごまかされました。悪徳、悪質です。タバコの喫煙は担当者が研修に４泊で出掛けた間に発生し、すぐに対応がなされませんでした。事前に研修のことを報告して、その間は代理の担当者を置くなどの配慮がありませんでした。顧客より研修優先の会社の姿勢は大いに問題です。

この会社に決めた理由

一番最初に見積もりが送付されたため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リーダーのWさんの下、チーム全体がプロ集団としてこちらの希望に全力で対応実現して頂き、満足。

この会社に決めた理由

初めてのリフォームでしたが、懇切丁寧な説明や信頼できる対応、プロとしての適切なアドバイス、きめ細かな情報提供等々で決めた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

営業担当者の方や実際に工事をしてくださった職人も、皆さんとても親切でした。細かい部分や気になった部分など、その都度相談や提案をしていただいたのがよかったです。仕上がりについては完全に理想どうりになったわけではないのですが、大体満足です。

この会社に決めた理由

営業担当者の方が今回のリフォームに関する説明を丁寧にして下さり、信頼できると思ったから。また、リフォームの見積もり価格に納得できたこと。

お客さまのご感想

着手してみると色々と予期しないこともありましたが、何とか大工さんの技量と配慮で乗り越えていただきました。結果的には大満足でしたが、監督さんが現場を４件かけもちのためか入荷した材料が違っていたりと手戻りが発生することもありました。養生をもう少し気をしっかりやっていただけるとよかったですね。また何かあったらお願いしたいとは考えています。

この会社に決めた理由

まずは社長の人柄。次に価格の安さです。他に４社ほど合い見積もりをとりましたが、本当にこの価格でいいの？というくらいのものでした。その割には積算根拠がカテゴリーごと詳細に記載されていて納得のいくものでした。

お客さまのご感想

こちらの都合上、契約から短期間でリフォームが完成し、丁寧な仕事で仕上りも、とても満足して居ります。予算以内で出来た事も良かったです。有り難う御座いました。

この会社に決めた理由

地元の業者であるのと、申し込んでから一番に返事を頂いたこと。

お客さまのご感想

大変安い金額で家の丸ごとハウスクリーニングをやっていただき感謝しています。当日雨だったので、いらした業者さんと相談し日にちを変更した際、担当の営業の方がお休みでこちらがそれを教えていただいてなかった事が気になりました。担当した案件の日にお休みするなら、連絡があれば良かったです。また、雨の日は窓掃除してもすぐ汚れてしまう等で日にちを変更した方がいいなら、その辺の折衝は事前に営業の方にして欲しかったと思いました。仕上がりは、時間が足りなかったのか雑に思える箇所もありましたが、後日やり直しに来ていただきましたので満足しています。

この会社に決めた理由

値段が見積もりを依頼した会社の中で一番安かったです。仕上がりに不満があれば、やり直しもすると言っていただいたのも大きな理由です。

お客さまのご感想

特殊問題、金額の問題、追加工事にも親身に対応して頂きありがとうございました。今後もメンテナンス関連工事ではお世話になりたいと思っております。よろしくお願いします。

この会社に決めた理由

対応がよく、依頼工事だけでなく工事とは関係ない廃棄物の処理等にも相談にのって頂き、結果すべての問題が改善できたので。

お客さまのご感想

申込者と施工現場の住所と氏名が別で紛らわしい面があったことと、日程の変更などご迷惑をおかけして本当に申し訳ありませんでした。本日振り込みましたのでご確認いただけたらと思います。

この会社に決めた理由

場所が比較的近かったので対応が早いと思ったので。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

長期にわたり、いろいろと親身になっていただきありがとうございました。やっぱり地元の工務店さんということもあり親近感もあってよかったです。次の機会があるかはわかりませんが、あればまたお願いしたいと思います。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

こちらのイメージの吸い上げが早く、アドバイスも的確でした。最終的には同じ条件にしたときの価格で決めましたが。