キッチン・戸建住宅の評判・口コミ（136ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

デザイン、工程管理、仕上がりなど、大変満足しています。

この会社に決めた理由

担当者がこちらの希望に寄り添って対応してくれた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

浄化槽の申請受理待ちなのか、まさかリフォーム開始一週間で、施工が失速。それからは、日々間違い探しの様に進む工事。
完成予定も、一ヶ月伸びいつ終わるかわからない不安の日々でした。

この会社に決めた理由

汲み取りトイレを水洗トイレに変えれるから

お客さまのご感想

普通

この会社に決めた理由

一番丁寧そうだったから。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

紹介してくれた会社が地元で話しやすく、わかりやすくて連絡がしやすい環境でした

この会社に決めた理由

他社より安く見積もりをしていただき、説明も詳しくしてくれた。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

この度はタイトなスケジュールの中、床の張替、全部屋の壁紙張替、キッチンと1階手洗いの新設を中心に諸々なご対応いただきありがとうございました。
おかげさまで4月からの新生活に間に合うことができました。

こちらからの細かいオーダーに調整頂くだけではなく、工事期間中、発注内容以外の部分のご対応やフォローも頂き大変満足いくものでした。

また、管理面においては、ただ業者に発注するだけでなく、現地に足を運んで面識のある職人とコミュニケーションを大切にしていました。様々な下積み、ご経験をされた実績の元、チームワークを大切にしている感じを受けました。

また機会がありましたら是非よろしくお願いします。

この会社に決めた理由

以下の点になります。
・他のリフォーム会社と比べても大変迅速な回答であり、自宅にも数回来て頂き丁寧に説明頂いた点。フットワークが軽いだけでなく、誠意が見られる対応でした。
・もともとタイトなスケジュールでしたが、3月末にベースのリフォームが完了する回答がもらえた点。
・周辺の施工実績が豊富で、工事業者だけでなく周辺環境の情報も多く持っており信頼性や親近感が持てる点。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の対応も良く、施工される職人さん達も皆さん気さくでテキパキと仕事をされていました。住みながらの工事の為、家具などは移動させながらの施工でしたが、しっかり養生をしており問題ありませんでした。施工完了後の不具合箇所の補修に少々時間がかかってしまいましたが、それ以外は大変満足しています。当初想定していないシロアリ被害箇所の対応やお願いしていなかったダウンライトなど細かい所も施工中に提案して頂き、希望以上の仕上がりになり大変満足しています。

この会社に決めた理由

会社が自宅から近く、施工後の対応に期待できると思いました。また、最初の連絡や見積もスピーディーで、担当者の説明や提示された金額にも納得できたので決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積から施工完了まで、常に誠意あふれる対応をしてくださいました。
短納期でしたがギリギリまでこちら側の検討時間を設けてくださり、様々なことを同時並行で進めながら丁寧に対応してくださり大変感謝しております。
工事内容については専門分野ごとに分かれた担当の方が見積もりの段階から入って説明をしてくださったこともとても信頼感が持てました。
質問や要望点にも様々な案を示してくださり、また私たちが気づいていない点も貴社にて気づいた点はご連絡くださり、対応案をご提示いただけたのはとてもありがたかったです。
1点希望としましては、工事初期の時点で全工程における検討項目を洗い出し、それらをいつまでに決める必要があるかを示していただけると嬉しかったです。
水回りと工事場所別の大日程はお知らせいただきましたが、それ以外はスケジュールがあまり見えない中進みましたので、全体像が見えるとより良いなと思いました。

この会社に決めた理由

・見積をお願いした会社の中で最も説明がわかりやすく、専門性が高いと感じ、信頼感があった

・見積書の内容も明解で素人ではわからない文言はしっかり説明してくださり、他社と比べて最も納得感があった

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

全てにおいて段取りも良く大変良くして頂きました。また担当者さんには今回の工事とは別の事でも、色々調べて頂いたりと大変お世話になり感謝しております。
また何かの時にはお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

まずホームプロさんより7社紹介頂き、評価や実績を見て5社に絞り更に自分でメーカーさんのショールームに行き、見積りを出して貰ってから大まかに各業者さんに見積りを出して頂きました。
そこから更に3社に絞り、直接担当者さんとお電話で話しながら現地調査の約束の取り付けとしていきました。
そして今回こちらの会社に決めたのは、ホームプロさんの評判の良さと地元ですぐ近くで見かけた事のある業者さんでした。
そこも決め手ではあったのですが、担当者さんの元気のあるハキハキとした電話での応対が、私自身にとってとても心地良くこの担当者さんにしようと思いこちらにお願い致しました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

よかったです。

この会社に決めた理由

担当者の熱意

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

屋根・外壁・キッチン・洗面等で1ヵ月に及ぶリフォームになりましたが、職人さんも皆さん感じが良い方ばかりで、丁寧に仕事をしていただきました。
工事期間中に何回も営業担当さんが確認に来てくださり、その都度こちらとコミュニケーションを取っていただけるので、初めてのリフォームでしたが終始安心できました。

やはり自社の職人さんがいらっしゃる工務店さんなので、他社と提案力が全然違いました。こちらの要望をしっかりと聞いたうえで的確なアドバイスもあり、とても満足のいく仕上がりになりました。
他社ではできないと言われたキッチンの吊戸棚の撤去・階段の補修等、全てに対応してもらえました。

最後に職人さんから直筆の感謝のお手紙をいただき、本当に素晴らしいスタッフさんが揃っていると感心いたしました。
次は浴室・トイレなどでまたお世話になると思います。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

何社かで見積もりを取りましたが、営業担当者さんの人柄とわかりやすい説明で安心感ありました。
また、他社で出来ないと言われたリフォーム箇所でも、施工できる自社の職人さんがいらっしゃることで、しっかりとしたご提案をいただき、家族が望んでいたリフォームができることが大きなポイントになりました。