外壁・戸建住宅の評判・口コミ（851ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

工期が当初よりかなり延びてしまい、いろいろ行き違いがあったので 生活面で支障をきたしてしまったけれど、一生懸命さはとても伝わってきました。
こちらの注文にもしっかりと受けて頂けたので、良かったと思います。

この会社に決めた理由

価格と一定の説明はわかりやすかった。
（後には、説明の行き違いがあり、こんなはずではという思いは多少ありましたが・・・。）

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な作業、仕上がりで満足しています。ただし、色見本で感じていた色よりやや薄かった印象です。色見本ではわかりにくいので全体的な仕上がりの色に関してもう少しアドバイスがほしかった。

この会社に決めた理由

価格ならびに対応面

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

電話対応者さんから社長さんまでとても感じの良い方々でした。　作業してくださった大工さんたちも本当に丁寧な仕事ぶりで感心しました。嬉しくもありありががたかったです。

この会社に決めた理由

ホームプロの紹介。
最初の電話応対の良さ。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

他社と比較して、圧倒的に担当者の対応力、説明力が勝っていました。実際の塗装工事でも丁寧で迅速な対応に感心しましたし、また、イメージ通りの仕上がりになり、大変感謝しています。次の機会があれば、またお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

初めての経験なので、分からない点が多くありましたが、こちらの立場に立って、塗料や施工などの選択についての丁寧な説明がありました。結局これが業者選定の決め手となりました。

お客さまのご感想

塗料メーカーの施工手順にて施工してくださいと、事前にお願いしていましたが、その説明がなかった。また、下塗りと上塗りの色を変えるように指図していたが、守らずに同色で施工した。色分けすることセールスポイントにしているグループもあるのに？
大手企業と比べているので、厳しい内容かと思います。今後のご活躍を期待します。

この会社に決めた理由

一番信頼できると思いました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

半年に亘る長期の仕様調整、細かく多くの要望と各種変更内容への的確な対応、本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

親身になって相談に乗っていただけたと共に、当初の無理な計画に対し、唯一できないと断り、代替え案を提示頂けたこと。また、工事内容ごとに見積りを提示頂き、他社提案との比較のベースになったこと等から、最後までこちらの要望を聞いて、最後まで付き合って頂けると確信できた。

お客さまのご感想

契約時、担当者から”現場には毎日顔を出します”とのお話でしたが、担当者が来ることはほとんどなく、工事期間中に突然担当者が連絡なく辞めてしまい、それもこちらから連絡をして初めて知りました。次の担当者には、”工事内容や日程の変更など、こまめに連絡を入れてください”と何度かお願いしたのですが、こちらから連絡しないかぎりは連絡なし。ホームプロからのメールを利用しても”見てませんでした。”との理由で返信なし。工事完了後の手直しも”忘れていました”と一ヶ月放置され、契約から支払いが完了するまで3カ月以上かかりました。技術的には問題がないのかもしれません（特に塗装に関しては満足な出来栄えでした。）が、管理体制のなさ、度重なる約束反故にあきれるばかりでした。契約前に聞いた地元での評判はとてもよかったので、別の会社なのかと思うほどでした。

この会社に決めた理由

地元での評判。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

職人さんのミスもありましたが担当者の対応が迅速・丁寧で総合的には満足しています。今後もご縁がありましたらまた利用したいと思っています。

この会社に決めた理由

担当者の方の誠意ある対応で信頼できると思ったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

住みながらのリフォームで生活事態は不便だったが、プロの職人さんの仕事ぶりをまじかに見て楽しんでいました。工事担当者の方たちも生活区域を考えながら、どのような順番で工事をやれば不便でないかを考えていただき、大変お世話になりました。バリアフリーで段差がなくなり、家の中全体のリフォームで、ピカピカの新築のようになり、家族みな満足しています。迷った床暖房はアドバイス通りやって良かったです。

この会社に決めた理由

Ｒ社を含め３社の見積もりを取り、どこにしようかと思っている時にホームプロを知り、加盟会社だった御社に決めました。その前から御社がいいかなと思っていましたが、工事保証が付くので即決定。担当者の方も熱心に足を運んでくれ、ころころ変わるこちらのリフォームプランにも嫌な顔をせず付き合ってくれました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

打ち合わせから完了するまで熱心で素早い対応、ありがとうございました。細かい箇所のアフターフォローもしっかりしていただき、今後もよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

熱心で素早い対応でした。担当者の的確なアドバイスに助けられました。