リフォーム会社紹介
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外構・エクステリア・戸建住宅の評判・口コミ（519ページ目）
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- 建物のタイプ：戸建住宅
- リフォーム箇所： 外構・エクステリア
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
営業担当の方、プランナーの方はじめ大工さんその他大へん丁寧な対応、仕事をしていただきました。新築より面倒なこともあると思いますがむしろその方が遣り甲斐があるというスタッフにめぐまれました。
この会社に決めた理由
プランナーが女性という点などきめ細かい対応ができるかということと過去の実績など。
リフォーム会社からの返答
このたびは、色々とご不便をおかけ致しましたこと申し訳なく思っております。また、工事中におきましては、遅くまでの作業、音の問題等、生活に支障のあることが多くあり、かさねがさねすいませんでした。工事後の問題点等ございましたら、いつでもお声をかけて頂ければ幸いです。今後とも長いお付き合いをさせて頂きたいと思っておりますので、宜しくお願い致します。
有難うございました。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 7,832,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 階段 |
（40代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
ありがとうございました。
立地や入居スケジュールから新築をあきらめ、中古をリフォームすることを選択した私達が、納得出来る、家作りができました。
細かい造作に感動しました。
また、さまざまな部材支給を快く受け入れ、丁寧に施工いただき、感謝申し上げます。
この会社に決めた理由
対応の早さ。デザインや全体のイメージ等こちらの要望を的確に捉えていただいた点。コスト、部材支給が対応可能であったこと。
リフォーム会社からの返答
この度は、高い評価を頂きまして誠にありがとうございます。工期の遅れなど、お客様には多大なご迷惑とご心配をおかけし、大変申し訳ございませんでした。にもかかわらず、納得出来る家づくりができたとお言葉をいただき、担当者共々、感謝に堪えません。このお客様のお言葉を忘れず、今後の改善に努めたいと存じます。これからも、何かございました際は、お声かけくださいますよう、お願い申し上げます。ありがとうございました。
| 施工地 | 兵庫県 宝塚市 |
|---|---|
| 価格 | 2,610,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 1〜5年 |
| リフォーム箇所 | 洗面 外構・エクステリア 玄関 廊下 |
（40代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
前回の不手際をリベンジすべく、価格面も然ることながら、現地で施工内容を詳細に検討確認頂き、おかげで想い描いていた憧れの地に憧れの自宅を完成させる事が出来ました。ただ数名の現場職人様は指示内容のみ対応というスタンスで、そこに支持されていないゴミやホコリの清掃(古い釘が刺さったままだったり、各サッシ部に施工時の埃が堆積したまま)や、施工内容から当然想定されるエアコンアースの未施工等、プロなら当然判断されるべきがなされていなかった点が唯一小さな不満点でありました。
この会社に決めた理由
何よりも予算内に懸命に抑えようと努力して下さった姿勢、にもかかわらずこちらの希望する設備を決して妥協する事無く導入して頂いた点、担当の方の人柄、他社を決して非難して売り込もうとしたりしない公正公明な姿勢が好印象だったから。
リフォーム会社からの返答
この度は長期にわたりお付き合いを頂きまして、誠にありがとうございました。ご希望のイメージに仕上がりました事、私たちも大変、嬉しく思っております。ただ、一部配慮が至らなかった点については、謹んでお詫びを申し上げるとともに、職人の配慮を徹底させ、私たち営業もより厳しい目でチェックをしていく所存でございます。良きアドバイスと受け止め、より一層の企業努力を重ねてまいります。また何かございましたら、是非とも宜しくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 北区 |
|---|---|
| 価格 | 5,570,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 不明 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング 洋室 玄関 その他 |
（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
担当の方の対応は丁寧で満足していますが、担当者任せの気がします。担当者が忙しい場合、周りがフォローするなど必要と思います。また、得意でない工事を、無理に請け負う必要はなかったと思います。
この会社に決めた理由
担当者の人柄・誠意。価格。
リフォーム会社からの返答
「ご対応の速さ」「価格」「分かりやすい説明」などの点でたいへんご満足いただき、よかったです。今回の工事は外溝工事で
決して無理に請け負った工事ではなかったのですが、工事が土工事で特殊だったことと、ご要望がいくつか変更があったため、担当者でないとどうしても引き継げない部分があり、その点が反省点です。今後もサンルームや塗装のお話をいただいており、誠意努力するつもりです。
| 施工地 | 神奈川県 横須賀市 |
|---|---|
| 価格 | 804,900円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
フェンスは、プラスチック製の竹垣を選択しました。見本を取り寄せて頂くなど、こちらの要望にも全て対応して頂き、大変満足の行く仕上がりとなりました。また、職人の方の丁寧な仕事ぶりに感謝しております。
この会社に決めた理由
昨年末に施工した外壁塗装・屋根カバー工事に大変満足したので、フェンス工事も御社に依頼しました。 また、担当者の方の誠実な人柄と分かり易い説明で決めました。
リフォーム会社からの返答
前回の外壁に引き続きのご依頼有難う御座いました！ いつもお伺いしてご夫婦とお話しするのが楽しみでした。
また外壁の状態を見にお伺い致しますね。
| 施工地 | 大阪府 堺市 |
|---|---|
| 価格 | 240,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
（70代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
職員、職人の方々が丁重で又礼儀正しく対応して頂き、お陰様で近隣からの苦情もなく、工事もすばらしい仕上りで完成することが出来ました。有難うございました。
以下私の気の付いた点を記してみましたので、参考としてください。
１ 外壁･屋根の塗装は申し分有りませんでした。
２ フェンス工事につきましては、次のとおりです。
（１）フェンス下部の取付け寸法、仕様では８ｃｍのところ、実際では１０ｃｍとなっていました。
（２）フェンスの加工キズ(直径２ｃｍ程度）が２０カ所ぐらい付いてしまいましたが、その是正に１ヶ月程度の長期間かかってしまいました。
この会社に決めた理由
３社の見積り合せで決めさせて頂きましたが、その理由は次のとおりです。
１ 担当者の方が、誠実そうであったこと。
２ 予告なく会社にお伺したところ、そのとき店にいた方が、丁重に対応してくれたこと。
３ 価格が他社に比べて良心的であったこと。
リフォーム会社からの返答
このたびは弊店をご利用いただき誠にありがとうございます。初回のお打合せより具体的なご希望をいただくことができ、ご提案をスムーズに行うことができました。フェンスの取付寸法や加工傷などご迷惑をお掛けしてしまいましたが、無事に完工し、仕上がりにご満足いただき何よりです。本当にありがとうございます。私の力不足からお掛けしてしまった数々のご迷惑は、これから繰り返すことのないよう、しっかりと確認・養生するよう徹底してまいります。お住まいのことでお困りのことなどございましたら、これに懲りずご相談いただけると幸いです。お住まいのことでお困りのことなどございましたら、これに懲りずご相談ください。今後とも末長くご愛顧いただきますよう、どうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 埼玉県 鴻巣市 |
|---|---|
| 価格 | 1,500,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 外構・エクステリア |
（70代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
まず感謝いたします。どのような仕事でも誠実で丁寧な対応と基本に忠実は仕事が高い評価を得ます。限られた期間に満足感でいっぱいです。建築後３０年過ぎました。今後もリフォームが必要なときには相談します。
この会社に決めた理由
やはり最初のプレゼン力です。多くの経験のなから巧みに顧客の希望を実現できる力、デザイン力は大きな違いです。
リフォーム会社からの返答
お客様の声を頂戴しまして誠にありがとうございました。すべての評価において大変満足の高い評価を頂きお陰様で２０１２年度の顧客満足優良店表彰を受賞することができそうです。感謝申しあげます。今回、外構工事の工事を行い幾度かお打ち合せを重ね、工事を完了することができました。今後もお客様に大変満足を頂けるよう躍進していきたいと思います。また、不具合やリフォームの機会がございましたら是非お気軽にご用命下さるようお願い申しあげます。
本当に、ありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 鎌倉市 |
|---|---|
| 価格 | 540,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
（70代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
丁寧な工事で綺麗な外壁となりました。春の不安定な天候の中ご苦労様をおかけしました。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
長年家のリホームをお願いしていたが屋根工事で割高不要な工事提案があり不満があったが今回他社の見積もりをとることにより満足な仕上がり工事ができました。
リフォーム会社からの返答
工事の仕上がりに「大変満足」の評価をいただき、ありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。
| 施工地 | 千葉県 千葉市 |
|---|---|
| 価格 | 1,300,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 外壁 外構・エクステリア 玄関 その他 |
（50代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
有難う御座いました。
この会社に決めた理由
担当者の人柄
リフォーム会社からの返答
この度は、数あるリフォーム会社の中から当社を選んで頂き、誠にありがとうございました。チャンスを頂いた、お父様と息子様にとても感謝しています。これからも頼りにして頂きたいと思っておりますので、またお困りの際には、是非お声を掛けて下さいね！すぐに参上致します！高い評価を頂き、本当にありがとうございました！今後ともどうぞよろしくお願い致します。
| 施工地 | 福岡県 春日市 |
|---|---|
| 価格 | 400,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
（40代/女性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
専門知識に基づくアドバイスや、より良い仕上がりにするための提案をいただきました。
施工中は、全面リフォームなので細かい点で認識のズレがあったりもしましたが、こちらの要望に丁寧に対応してくださいました。
この会社に決めた理由
単にこちらが指定した箇所の対応だけでなく、専門家の立場から家の状態を見て「こういうことも可能」「こうしてはどうか」といった提案やアドバイスをいただけました。
また、提示された納期や金額も他社と比較して納得のいくものでした。
リフォーム会社からの返答
このたびは高い評価をいただき、ありがとうございました。弊社にて新たな生活の場のリフォームを担当させて頂きましたこと、大変うれしく思っております。何か不具合などございましたら、ご一報ください。今後とも、よろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 文京区 |
|---|---|
| 価格 | 9,600,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング 洋室 玄関 廊下 階段 |
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