リフォーム会社紹介
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（60代/男性）
お客さまのご感想
猛暑の中、ほぼ希望どうりの仕上がりで満足しています。ただ短い工事の中で日程が急に変更になったり、連絡なしで業者が来られたり戸惑うことがあった。また領収書発行が催促がいる等不満もある。こうした細かい気配りがあればパーフェクトでした。
この会社に決めた理由
以前も利用したことがある。また、きちんとした工事図面をもらった。。説明がわかりやすい
リフォーム会社からの返答
ありがとうございます。以前にもご利用いただき、今回２度目の工事のご依頼をいただきました。インナーサッシの取付け工事をさせていただきました。また、エコポイントの申請手続きもさせていただいております。ご指摘の点は、今後の改正点として承りました。今後ともよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 広島県 廿日市市 |
|---|---|
| 価格 | 580,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | リビング その他 |
（50代/男性）
お客さまのご感想
営業担当のＳさんには、迅速かつ的確に作業を取り運んでいただき、また、今回の依頼に関係の無い事についても良きアドバイスをいただき本当に感謝しております。評価内容で、１価格は、他の見積を取った３業者と同程度だったので普通にしました。２仕上がりは、Ｐタイル自体丈夫ですが、表面に細かい凹凸があり、目に詰まった汚れを落とすのに大変苦労します。できれば、使用材料の長所と短所を事前に説明していただければと思いました。たとえば、一般のビニールクロス系は丈夫さはＰタイルに劣るが、清掃が容易だとか・・・・オーナーがせっかく新しくしたＰタイルにじゅたんをかぶせようかと悩んでいましたが、じゅうたんからタイルにした意味がなく、また、あと１０年程度もてば良いので納得してもらいました。総合評価的には普通から満足と言うところですが、Ｓさんのマナー等を考慮して大変満足という評価にさせていただきました。
この会社に決めた理由
他の見積を取った３社と比べて２社はほぼ同じ、他の１社は安価でしたが、Ｅ社さんの女性の方の電話応対マナー、及び、営業担当者のマナーや迅速さに安心して決定しました。
リフォーム会社からの返答
至らぬ点もございましたが、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく、今後の励みになります。ありがとうございました。いつかまたお声かけて頂けますようお待ち申し上げます。
| 施工地 | 北海道 札幌市 |
|---|---|
| 価格 | 157,500円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（30代/男性）
お客さまのご感想
担当者の方がよく対応してくれました。
この会社に決めた理由
工事価格と対応が良かったので決めました。
リフォーム会社からの返答
今回、「古くなった網戸を張り替えたい」というご相談をいただきました。私どもでは『材料』と『工事費』をパックにしたリフォームプランを全15種類59コースご用意しております。また、プラン内容をご案内したパンフレットのご用意もございますので、お伺いしたその場でリフォームの仕様や金額を提示することが出来ます。もちろん網戸のプランもありますので、足立店の担当者がその場でお見積りをご案内させていただきました。そのため、お客さまから「工事価格と対応が良かった」という嬉しいコメントがいただけたのだと思います。
| 施工地 | 東京都 足立区 |
|---|---|
| 価格 | 26,900円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（30代/女性）
お客さまのご感想
猛暑の中ありがとうございました。営業担当さんから工事内容の説明は分かりやすくしていただきましたが、間取り図面なしでの説明だったため、完成図のイメージ（色や間取り）が最後までこちらに正確に伝わりにくく、実際に工事開始してから、確認しながら、進めていくところがあり、結果的に、イメージしていたのと違うこともありました。変更可能なことには、対応してくださりありがとうございました。こちらは素人なので、窓の配置、種類やエアコンの移動可能かどうかなど、いろいろな提案、選択肢を工事の前に出していただきたかったとおもいます。
この会社に決めた理由
こちらでは全部理解できないが、工事の内容を詳細に一つ一つ説明があったことと、自宅に近かったこと、あまり時間がなかったので。
リフォーム会社からの返答
今回、工事させて頂きまして、ありがとうございました。行き届いていなかった件、申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました事は、今後に生かせるよう、勤めてまいります。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
| 施工地 | 愛知県 海部郡大治町 |
|---|---|
| 価格 | 3,800,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 玄関 その他 |
（30代/女性）
お客さまのご感想
当初の担当者→店長（連絡あり）→営業担当（連絡無し）ゴタゴタ感がぬぐえないですね。施工日の問い合わせに返信なし、結果、当日業者が来る。長期の休みだった為連絡が出来なかったと当日担当から言われましたが、業者はだいぶ前に決まっていたとの事で営業姿勢に対しても疑問。店舗内での引継・フォローはしないのでしょうか？？会社としての営業教育を見直すべきではないかと同じ様に対お客様商売に勤める者としては思いますが…。
この会社に決めた理由
当初の担当者の印象が良かったから。それだけに担当変更後の対応は不満この上ないですが…。
リフォーム会社からの返答
今回はベランダの工事をさせていただきました。お客様のおっしゃるように、担当者が替わり、その引き継ぎが不十分だったため、大変ご迷惑をおかけしました。しかし、何があっても最後まで誠心誠意対応させていただく気持は変わりません。工事が終わってからが本当のお付き合いと思っております。また何かございましたら、名誉挽回の意味でもよろしくお願いしたいと存じます。
| 施工地 | 千葉県 船橋市 |
|---|---|
| 価格 | 770,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（50代/男性）
お客さまのご感想
当方の思いが、現場の棒心へ十分伝わっていなかったのか、施工後に幾つかの手直しをお願いしたため、竣工が若干予定より遅れたが、その都度迅速に対応していただきました。工事は、梅雨から猛暑の期間にかけ厳しい環境での作業でしたので、本当にご苦労さまでした。
この会社に決めた理由
早々に熱心なコンタクトをいただき、提案内容も具体的で且つ、完成予想図を使って説明していただいので、非常に解りやすかった。プレゼン能力の高さが施工を依頼する決めてになりました。
リフォーム会社からの返答
貴重なご意見ありがとうございました。お客さまへのプレゼンテーションは相互の理解不足をできるだけなくすためにも気を配っております。しかし、つぎの課題は現場へのコミュニケーションでした。リフォームの目的は理解しているつもりでしたが、現場での追求が不足していたため、手直しが必要となってしまい、反省課題となってしまいました。
| 施工地 | 大阪府 堺市 |
|---|---|
| 価格 | 1,260,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 玄関 その他 |
（40代/女性）
お客さまのご感想
当初は屋根の修理だけでしたが、それ以外に以前から気になる箇所がありました。（外装塗装、洗面所、車庫等）どこに依頼してよいかもわからず、緊急性がないのでそのまま放置しておりました。合わせて相談したところ、速やかに対応していただき、とても助かりました。また、塗装に関しては猛暑の中、職人さんも一生懸命に仕事をやっていただきました。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価、実績が高かったこととも参考にしましたが、実際にお会いし、話をし、担当者の姿勢にも自分が納得したからです。
リフォーム会社からの返答
有難う御座いました。今後共よろしくお願い致します。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 1,500,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 洗面 外壁 屋根 その他 |
（30代/男性）
お客さまのご感想
担当して頂いたＫ株式会社のＫさんが、私達の要望を聞き取り、職人の方々へ適切に伝えてくださり、結果私どもの期待通りの仕上がりになりました。いろいろ御調整ありがとうございました。
この会社に決めた理由
Ｋ株式会社のＫさんの顧客との誠実な配慮とそのタイミングが決め手でした。他の業者では、契約を急ぎすだったり、見積もりを強要したり、施工の説明があいまいなど、私自身が営業職をしている中、カメイ株式会社での教育は、気遣いがあり非常にすばらしかったです。
リフォーム会社からの返答
この度は、大変お世話になりました。お客様が納得・感動してもらえるように心掛けて参りました。会社共々高く評価をして頂きまして有難うございます。今後とも何かございましたら、宜しくお願い致します。
| 施工地 | 千葉県 千葉市 |
|---|---|
| 価格 | 256,200円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 1〜5年 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（30代/男性）
お客さまのご感想
施工は全体的に丁寧な印象で満足しています。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
以前から広告や店舗の存在を知っており、なんとなく信頼感があったから。
リフォーム会社からの返答
お客さまのお住まいの工事をさせて頂きましてありがとうございましたお客さまの希望にそえる工事が出来たかと思います。また、何かございましたら、宜しくお願い致します。
| 施工地 | 愛知県 一宮市 |
|---|---|
| 価格 | 1,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | キッチン その他 |
（50代/男性）
お客さまのご感想
下記について特に満足しております。・事前説明が丁寧・工事も細かい気配りがされ、所定外の少し補修も対応していただいた。・工事後の対応説明もよかった
この会社に決めた理由
＜対応面＞・二重サッシ中心でしたがエコ雨戸への対応もできること当初、某社に見積もるもどちらか一方中心でした。＜価格面＞・他者比較しても見劣りしない価格でした。
リフォーム会社からの返答
工事の節は大変お世話になり、ありがとうございました。結露対策でご採用頂いたペアガラスの効果で、この冬は結露無縁でお喜び頂けることを期待しています！エコ雨戸の使い心地はいかがでしょうか？これから気候がよくなってきますので、「雨戸を閉めても風が通る快適な安心」をぜひご堪能下さい！「お客様のお住まいの何でも相談係」として、ぜひ今後共お気軽にご相談下さい。ありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 川崎市 |
|---|---|
| 価格 | 555,330円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | リビング その他 |
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