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玄関・戸建住宅の評判・口コミ（653ページ目）
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お客さまのご感想
いろいろアクシデントもありましたが無事に出来上がり満足しております。価格も良心的で内容も丁寧に細かいところまできれいに仕上げていただきホームプロさんにお任せして良かったとおもっています。ありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
施工途中で大工さんの膝の故障で何日間かのブランクが有りました事、お客様には大変申し訳なく思っております、それにも拘らず御満足頂き本当にありがたく思います、これを機会に今後ともよろしくお願い致します。
| 施工地 | 千葉県 柏市 |
|---|---|
| 価格 | 1,830,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン リビング 玄関 階段 |
お客さまのご感想
最初に店長が家に来られたときの印象が他の営業さんよりもたいへんよかった。リフォームの構想図や近隣への挨拶等が、非常によく心強く感じられた。工事に入り大工さん・左官屋さん・電気屋さんなど非常に親切で仕事きっちりで私たちの不安なところを色々なアドバイスで行程以上の進み具合でよかった。途中で壁を潰せないところが出てきたが、店長が「お客さまの夢を叶える」といって鉄骨をいれていただき快適になりました。外観に関してもモルタル仕上げの予定が漆喰プラス杉板張りで自慢の外観になりました。本当によかったと思っています。最後に色々とお世話になった方々にお礼を申し上げます。有り難うございました。大変満足しています。
リフォーム会社からの返答
この度は、私どもに工事をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
工期が2ヶ月半と長期に渡ったにも係わらず、完成してみるとあっという間のように感じられました。それほど充実したリフォーム工事をお任せ頂けて、本当に感無量です！
途中、仕様変更が出た際にも、完成を楽しみにされている奥様とご主人を目にし、私どもも、より一層力が入る思いとなりました。お客様の、こういった喜びの声を耳にするのが、私どもにとっても、一番の喜びです！！本当にありがとうございました。今後とも、末永いお付き合いをさせて頂きたいと思っております。
どうぞ、よろしくお願い致します。
| 施工地 | 奈良県 磯城郡田原本町 |
|---|---|
| 価格 | 12,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 外構・エクステリア リビング 洋室 玄関 廊下 階段 |
お客さまのご感想
当初は収納を中心に築１６年という事でクロスや屋根等のホームメンテナンスと外構、エコウィル設置等を予定していましたが、思いがけず白蟻の大被害が発覚し、急遽ガス関係（ヌック、カワックを含む）はキャンセルし、白蟻駆除、予防と補強中心に変更となりました。工期プラン共に大幅に変わり、３ヵ月半住み乍らの工事は正直体力的、精神的にも限界かと思われましたが、大工さん初め職人さん達は腕前も人柄も良く、苦労した甲斐があったと思います。営業の方がまだ若く、熱意感じられるものの経験が浅く多少気配りに欠けていたのが残念でしたが、店長は職人さんの信頼も厚く、説明も判り易くその分フォローをきちんとして下さいました。
リフォーム会社からの返答
工事をご担当させて頂きました店長です。リフォーム工事では大変お世話になりました。
工事途中の和室の解体の際にシロアリの大発生があり、リフォーム内容の変更を余儀なくされてしまいました。以前にもシロアリの被害に遭われた事もあり、相当なショックを受けられたのではないでしょうか。
私も、自分のことと置き換えて施主様の立場に立って、出来る限りの方法を考えさせて頂きました。
大切なお家を安全・快適に暮らして頂けるよう、沸いて出るシロアリに対して工事内容の変更を行い、工程作りと職人への指示を徹底しました。
長期間のリフォームで、心身ともに非常にご苦労があったにも係わらず、最終のお引渡しの時には逆に気を遣って頂けるほどのやさしいお心遣いに感動してしましました。
これからもよきホームドクターとして、アフターフォローは万全に行っていきますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。
| 施工地 | 大阪府 高石市 |
|---|---|
| 価格 | 11,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 玄関 階段 その他 |
お客さまのご感想
外壁、内装、水廻りのリフォームをしました。初めてのリフォームでしたので業者選び等不安でしたが、ホームプロのシステムを知り数社から見積もりをとりました。その中で貴社の担当の方が一番親切丁寧で価格も良心的でしたので貴社に依頼しました。工事中多少の不満等ありましたが迅速な対応をして頂いたので総合的には大変満足しております。貴社をはじめ職人さんも皆さん丁寧で話やすく安心してお任せする事が出来ました。有難う御座いました。
リフォーム会社からの返答
今回は千葉県市川市のお客様で、一戸建ての外壁塗装工事・ユニットバス工事・システムキッチン工事・内装工事などを行いました。全体的に古くなってきたお住まいをきれいにしたいというお客様のご希望でしたが、初めてのリフォーム工事に不安をお持ちでした。そのような不安をお持ちの方はたくさんいると思いますが、お客様の素朴な疑問には出来るだけ分かりやすく、追加料金はないかなどの聞きにくいご質問にもはっきりとお答え致します。長い工事期間の場合、万全な準備をして工事を開始しても、予期せぬ事が起こる事があります。そんな時でも落ち着いて状況を把握し、迅速に対応するよう心掛けております。その後、お客様には経緯をしっかり報告して、コミニケーションやフォローする事も忘れません。工事が終わった時に喜んでいただけると、この仕事の楽しさが実感できます。今回もそれを感じる事が出来たお客様でした。
| 施工地 | 千葉県 市川市 |
|---|---|
| 価格 | 3,920,366円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 リビング ダイニング 玄関 廊下 階段 |
お客さまのご感想
ウエストホ－ムのみなさん有難うございました。５月１９日に初めて見積もりに来ていただいてから約３ヶ月の間お付き合いしていただき有難うございました。今回が最後のリフォ－ムだとおもいますが、何度でも依頼したくなるほど満足しています。たとえば、見積もりで悩んでいても、すぐに良いアドバイスをしてくださりました。風呂、キッチン、建具、クロス、洗面、何でも詳しく安心できました。金額も大変満足しております。またご縁がありましたらよろしくお願いします。
リフォーム会社からの返答
今回の長期間にわたる、リフォーム工事の仕上りにご満足頂きまして、スタッフ全員で大変喜んでおります。施工中にも、色々なご要望・アドバイスを頂き営業担当からの提案にもご理解頂きしっかりとコミュニケーションをとりながら工事が出来ましたことを感謝いたします。特に、お風呂を以前よりも大きくしてテレビを取付けたことで、お風呂嫌いのお子様が喜んでお風呂に入るようになったとのお声を頂けたときは、工事をさせて頂いている者にとって、本当に嬉しいお言葉でした。これからも、末永いお付き合いをさせて頂きたいと思っております。お気軽にお声を掛けて下さい。
| 施工地 | 大阪府 豊能郡豊能町 |
|---|---|
| 価格 | 6,950,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 階段 |
お客さまのご感想
この度は、数ある施工会社の中から希望にあう施工会社を紹介してくださいまして大変感謝しております。築３０年ということもありまして、床のきしみ、雨漏り、かびなどとても日常生活がしづらい家でした。貴社にお願いしてまず驚いたのが迅速な対応と、わかりやすい説明でした。一から丁寧に時間をかけて熱心に説明してくれたのがとても好感がもてました。工事のほうも近隣の方にしっかり配慮して、変更箇所や施工日程などすぐに連絡していただいたので安心してお願いすることができました。店長さん、Aさんを含む多くのスタッフの方に感謝します。今後も末永いお付き合いをお願いいたします。
リフォーム会社からの返答
（旧東京ガスリモデリング株式会社での評価です。）プランは２Ｆにさわやかな風の通る広々としたＬＤＫを作り、１Ｆに主寝室、水廻りを配置しました。若いお二人らしさを出す為に、奥様のお好きなグリーンをテーマカラーに取り入れました。傷んでいる箇所は新しく作り直した他、梁の架け替え、壁や床も構造用合板で補強して耐震性を向上させています。いままではなかった断熱材も入れ、目に見えない部分でも家全体の性能を上げています。工事の進み具合などの報告はもちろんのこと、解体から竣工まで工事の過程を写真に撮り、お客様にお渡しし、仕上がった後では見えなくなってしまう部分もしっかりと記録に残しています。お引渡しの際は、お客様には仕上がりを大変喜んでいただき、私共もとても嬉しく思っております。ありがとうございました。これからもどうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 荒川区 |
|---|---|
| 価格 | 12,300,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 階段 |
お客さまのご感想
税金対策がきっかけで築３０年の家を大幅にリフォームすることに決めて、業者選びをどうするかでホームプロにアクセスしました。何社かのメールの返信をみて選んだうえ、実際に話をして希望を伝えたのですが、とても良心的な対応をしていただきました。こちらのわがままにも丁寧に答えてくれましたし、設計と価格両方の希望を聞き入れてくれたのは他社にはない対応でした。今回のリフォームだけでなく、今後も自宅の細かな改修工事もぜひお願いしたいと家族全員思っています。
リフォーム会社からの返答
今回は戸建の全面改装とエレベーター設置という大規模な工事でした。２ヶ月以上の工期で、お施主様が勤務中の時の連絡はメールで取っていましたが、１日に２・３回ほど何かあるごとに連絡を取っていただけましたので工事は特に大きな問題もなく無事完了いたしました。また、ご家族が非常に暖かく明るい皆様で、工事中はお引越ししていただいていたのですが、様子を見に来られた時は現場がとても明るくなり、職人もお客様の為にとてもがんばりました。素敵なご家族に出会えたと思います。これからもよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 埼玉県 所沢市 |
|---|---|
| 価格 | 9,644,985円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 リビング ダイニング 玄関 廊下 階段 |
お客さまのご感想
Ｋさんの誠実そうな人柄で決めました。対応、工事内容もそのままで、当初のリフォーム以外に助成金で耐震補強工事をすることになった時も、親身に書類をそろえてくださったり、提案された補強工事内容もなるべく費用を抑えたいこちらの都合を考慮してくださり、間違いのないものでした。ご近所とのトラブルにも誠実に対応してくださり大変助かりました。大工さんも人柄のよい方ばかりで、何か手伝いたい性分でうろうろしていても、嫌な顔ひとつせず、いろいろ教えていただきました。工事後の補修や確定申告にもすぐに対応してくださり、大変感謝しています。これからも、何かあった際はよろしくお願いします。
リフォーム会社からの返答
東海豪雨のときに床上浸水した建物で、しばらく誰も住んでいないお宅でした。打ち合わせで家の中を拝見させてもらいましたが、かなりひどい状態でした。築年数も経過しており、屋根は瓦で葺いてあったので地震で倒壊の心配もしていらっしました。ですのでリフォームするにあたっては、耐震補強工事もあわせて行いました。耐震補強工事は補助金が利用できたので、必要書類をそろえ申込当日の早朝に朝から役場にお客様自ら言って下さいました。工事期間中はお客様も手伝って頂いてもらい恐縮でしたが、お客様にも感謝されたお住まいができたので、とにかく良かったです。
| 施工地 | 愛知県 北名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 8,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 リビング 玄関 廊下 |
お客さまのご感想
築１０年のため傷んだ外壁塗装の必要性が発生。以前より悩みの種だった騒音解消を兼ねてサイディングを行なおうと見積りを依頼。費用と効用から考えると上質の塗装と二重サッシに留めておいたほうがよいのでは、と商売気のない？アドバイスをいただき従いました。結果、騒音問題も解決され大変よかったと感じています。ここぞとばかり他にも細々と修繕箇所をお願いしましたが快く受けていただき大変満足しています。（ホームプロさんの利用サービス評価があることが効いているのかも？）いい業者さんを紹介いただきましてありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
こちらこそ御礼申し上げます。ありがとうございます。
私どもは現場ごとに責任者、担当営業、デザイナー、監督、職人のチーム全員で「お客様が求めていらっしゃるのは何か？」をいつも観察して検討しています。そのためにはお客様のお話に耳を傾けて、言葉には出てこない潜在的なご要望を引き出せるようにコミュニケーションを図ります。騒音問題はお客様が納得できるレベルとして「どこまでやるか」の判断が難しいところです。今回はお客様のご協力とご理解で、そのあたりのアプローチとコミュニケーションが上手くできました。お客様とのお付き合いは、これから始まると考えております。一層ご満足いただけますようにアフターサービスも充実していきます。よろしくお願いいたします。
| 施工地 | 愛知県 名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 3,320,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 玄関 階段 その他 |
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