浴室・バス・戸建住宅の評判・口コミ（212ページ目）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

若い担当者だが丁寧・迅速な顧客対応で、社員教育が行き届いていることに感心した。

この会社に決めた理由

担当者の現地調査・見積提示・成約までの迅速な対応が決め手。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

台風やコロナで大幅に工期が遅れたのは仕方ないが、それでも段取りの悪さは気になりました。
仕上げも来てくれた職人さんによりますが、天井裏や基礎のコンクリートには木くずなどのゴミも残ってたり、ちょっと残念です。
ただ、炭化コルクの断熱材(虫除け効果あり)を提案してくれたり、ロフト造作はこの予算で頑張ってくれたと思います。

この会社に決めた理由

山奥の虫が多い事を考慮した断熱材の提案と予算内で気に入った図面を書いてくれたので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方とその他各業者の方々が非常に誠実な態度だった。
特に担当者の方が、はじめから終わりまでよく対応してくれた。

この会社に決めた理由

他社との比較で、低価格であった。
担当者（Yさん）が非常に誠実な態度で接してくれたし、細かなことまでよく話を聞いてくれて非常に信頼できた。
契約以外の細かな修理まで対応してくれた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

小さな洗面台しか設置できないと思っていましたが窓枠を削るともうひと回り大きな洗面台が置けると一級建築士ならではの他社にはない提案がありこの会社に決めました。

ショールームに同行していただいただきとき私は選ぶのにとても迷ってしまいました。ふつうは選ぶことまでは介入しないとおもいますが、担当者さんは私が欲しているものを察知して使う身になり一緒に選んでくださいました。とても嬉しかったです。

はじめから工事完了まで終始気持ちの良い対応をしていただき感謝しております。
工事も完璧で大満足です。

ありがとうございました！

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよく、担当者が信頼できると感じたから

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

またお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

施工実績から信頼できるとおもったから

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

施行は丁寧だった。
遠方の業者であったのでやり取りに時間がかかった面があった。
工程表がないので施工の進捗状況が掴めなかった。

この会社に決めた理由

価格面で折り合えたことと希望に沿ったリフォームができそうだった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらの話に対して、コスト面や工事の内容や進め方等いろいろと提案を頂き、説明等も丁寧にして頂きました。
また細やかな点にも速やかに対応いただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

価格の納得感は、他の会社より高かったです。
しかし、それだけでなく、対応の早さや、丁寧さ、清潔感、マナー等も含め検討しました。
また、こちらの住居に対する不安や不満に対し、コスト面も含めリフォーム方法等についてもいろいろとご提案頂きました。
必ず約束の時間の前に到着し、時間厳守で訪問するという姿勢も信頼できると思いました。
最後は、社長や担当者の人柄も含め決めました。

お客さまのご感想

しかし、ふたを開けてみると、
１０月５日時点の成約金額８９０万円から詳しい内訳説明なしに、１２月１３日付けで1015万円に見積が上昇した。この間、その都度の変更理由や金額上昇の詳細が示されなかった。また同時に各部分の確認説明（部材選定など）もないまま、工事は継続していた。徒歩2分程度の仮住まい先に常に確認説明してほしかったが殆ど説明ないままに工事が進められた。890万円の成約金額には屋根工事と床・壁のウレタン吹付が含まれていたが、実際には壁面は断熱ボードの貼り付けに変更、そして屋根工事は全面中止となった。また仕上がりにも、ひと手間で済むはずのタイル壁の補修や一部油性と量による塗り残し（ステンレス枠）等が残った。
最も不満なのは、職人さんによる小さな配慮と小さなサービスが受けられず、工事責任者に完全に禁止されていた。「金額がかなり上昇しますが。ひと手間はひと手間ですから」と。残りは素人の私がします。

この会社に決めた理由

他社に比べ、価格が低かったことであった。
引越しの手伝いや家具処分の協力を約束してくれたこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームで不安も大きかったですが、見積もりの段階からこちらの疑問に丁寧に答えていただき、安心して工事を迎えることができました。水回り全般の工事で、家のデザインを損なわないようにリフォームしたいなと思っていましたが、こちらのリクエストを聞いていただきながら、ハイクオリティな提案をして頂き満足してます。また、防水工事など見えないところにもこだわりを感じ、これからも快適に使えそうです。リフォーム後も期待していますので、よろしくお願いします。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価もよく、ホームページでも丁寧に施工の解説がなされていたので

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

仕上がりは概ね満足できるが、納期管理、工期のスケジュール管理は改善の余地あり。

この会社に決めた理由

工事の提案内容と価格。