バルコニー・ベランダ・戸建住宅の評判・口コミ（280ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

見積り段階で、屋根に梯子を掛けて状態を見る業者さんは他にもいましたが、実際に屋根に登って見てくれたところは御社だけでした。そもそも新築施工時に甘かったくぎ打ちを補強してくださったり、こちらでは言わなかった網戸の直しまで気づいてしてくださり、細やかな目配りは相手の身になってくれる感じがしました。足場を掛けてのリフォーム工事はしょっちゅうできることではありません。今回、単なる塗装ではなく、この先も安心して住み続けられる手入れを望んでいたので、頼んで良かったと思いました。
工事が始まってからの連絡が少なく残念。天候もあり工期が延びること自体は構わないが、工事中に車を預けていた駐車場の契約期間の問題もあったので、進捗状況を知らせてほしかったです。メモ程度の手紙でもいいのでポストに入れてはどうか。また、休憩時とはいえ現場での喫煙そして吸い殻が落ちていたことはかなり残念ポイントでした。

この会社に決めた理由

価格だけではなく、内容がしっかりしていると思えたから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

今回もこちらの会社さんにお願いして良かったと思いました。最初から最後まで丁寧な対応、説明など、安心して任せられると感じました。施工も思っていたよりも早く完了し、ストレスのないリフォームとなりました。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者の提案、説明が明確で信頼できると思ったから。
ホームプロでの該当工事金額帯の実績が多かったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度はバルコニーと外壁工事をしていただき、有難うございます。
担当者様には、こちらの質問や注文に親切丁寧に対応して頂き、また職人さんも丁寧な作業
で大変満足できる内容です。また機会があればお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かった。
現地調査時の説明や対応が良かった。
見積もり時の返答が迅速だった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

きれいになり、家回りが明るくなりました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

価格：大手家電量販店の下請価格＋キャンペーン割引＋独自の10年保証に満足しています
説明：明瞭かつ丁寧
監理：三人体制で万全を期してくれた。雨に祟られたにも拘わらず完了は二日の延期で済んだ
配慮：応対、養生、職人さんの態度、進捗報告等気遣いを感じました
仕上：細部まで丁寧。外構の門戸の修理までして戴いた。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価がよかった。
・ホームプロでの実績が多かった。
・今回の施工内容に近い事例・実績が豊富だった。
・今回の施工内容に関する知識が豊富だった。
・担当者が信頼できると思った。
・提案価格・プラン、保証内容がよかった。
・会社の規模が小さく小回りがきくと思った。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

プロとしての説明が納得でき、何を聞いても適格な回答が得られたのでお願いしました。
仕上がりも期待どおりの出来栄えでした。

この会社に決めた理由

外壁専門工事会社で、適格な知識を持っており、高い技術を持っていると感じました。
価格も納得できるものであったので、決定しました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

予定通りの工期で工事が終わり、仕上がりもきれいにして頂いて、大変満足しております。外観がきれいになりましたので、気持ちよく過ごしております。有難うございました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ネコの部屋づくりという一般的ではないこちらの注文に対して、満足できるバルコニーを作って頂き、ありがとうございました。対応の速さ、注文内容に対する工夫の提案、施工費用の工夫等、大変満足しております。

この会社に決めた理由

１社のみの応募であったため。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

細部にわたり希望どおりに施工していただき、満足しています。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

工事完了後のアフターサービスも誠意をもって対応=改善へ向けて努力していただけたので、感謝しています。着工前、工事中を含め、途中経過についても報告いただき、課題が見つかった場合も、勝手に業者目線で決めるのではなく、我々の意向を確かめながら進めてもらえたので、当初の見積額を結果的に上回っても納得できました。
現場で根拠を示しながら工事内容を提案し、合意形成を重ねていくので、押しつけがましくなく、我々に丸投げするわけでもなく、バランスが良かったと思います。
金額的には、ハウスクリーニングだけが、費用に見合わなかったと感じましたが、それ以外は満足しています。

この会社に決めた理由

古い上、吹き抜け構造にリフォームされた家だったので、我々が最も重視していたのは、耐震補強であった。
耐震診断結果に基づき、どこをどのように補強すれば良いか、という積極的な提案力が、他の業者を上回っていた。支店長以下、関係者全員に一定の専門知識があり、耐震診断そのものへの説明もわかりやすく、発注後も職人任せにはしないだろうと思えた。
また、ホームプロ上での伝言板への質問・疑問に対して、担当者が休みの日でも、店舗あるいはショールームのスタッフから、担当が休みであると返答があった。つまり、ここでのやりとりが、担当者以外の社員も見ているとわかって、透明性が高く安心できると感じた。