リフォーム会社紹介
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神奈川県・横浜市旭区の評判・口コミ（14ページ目）
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（70代/男性）
『工事中のきめ細かな配慮』が良かった
お客さまのご感想
1.工事日程を守ったこと。
2.担当者及び職人が真面目で、誠意があったこと。
3.足場から塗装作業、あとかたずけ迄同じ担当者が実施し一貫性があったこと。
4.見積もりにない箇所や当方が予期してない所まで目配りをして誠実に仕事をしていたこと。
5.職人気質できちんと仕事をやっていた。
この会社に決めた理由
1.見積もり金額が適正と判断した。
2.ホームプロ推薦であること。
3.顧客満足度が高いこと・
4.代表者の説明が適切で対応が良かったこと。
リフォーム会社からの返答
この度は当社を御指名くださいましてありがとうございました。私があまり顔を出せずに申し訳ございませんでしたが気にいって頂けまして大変嬉しく思います。かなりいい彩色でお家の雰囲気が少し変わりまして新年を迎えるお手伝いができたかなと思います。又何かございましたらいつでもご連絡ください。本当にありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 650,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外壁 |
（40代/男性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
夏に契約し、年末に完成しました。
工事が始まり、解体中の室内を見せて頂いたのですが、壁紙の裏には結露によるカビで真っ黒になっていました。
こんな家に住み続けていたら、体調もおかしくなってしまいます。
工事が終わり、冬になり室内に入ってみると、全シーズンまでは寒くて仕方なかった室内エアコンなしでもとても暖かく、また、悩まされていた結露も発生していません。
今後は心配をせずに生活していくことができると思うと、本当に頼んでよかったと思っています。
特に担当者の方が親身になって一緒に問題を解決しようとしてくれる姿勢に感銘を受けました。
もっと多くの方に、この工法を知ってもらい、快適な生活を送って欲しいと思います。
この会社に決めた理由
・担当者の人柄
・技術力の期待
・会社に対する信用力
・問題解決提案力
リフォーム会社からの返答
（旧積水化学工業株式会社での評価です。）お客様
この度はリノベーションの工事をお任せ頂きまして誠にありがとうございます。 大変高い評価を頂けました事、重ねてお礼申し上げます。 お住まいが1階の角部屋で結露からのカビが酷く、冬場の寒さをどうにかして欲しいというお悩みから、数あるホームプロさんに登録されている会社と比較頂き、弊社の工法がぴったりだと仰って頂けました。 早速その効果を実感頂けて安心しました。とても良かったです。
お住まい頂いて気になる点等ございましたらご連絡下さい。すぐにお伺いさせて頂きます。今後とも末永いお付き合いの程よろしくお願い致します。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 12,000,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（60代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
時間はかかりましたが、すっきりきれいに仕上がり、とても満足しています。細かいところも丁寧に仕上げていただき、よかったです。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
・ホームプロの評価がよかったから
・担当者の説明や対応が丁寧で、信頼できると思ったから
リフォーム会社からの返答
この度は大変お世話になりました。工事中はご配慮、ご協力頂きまして誠にありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 2,008,800円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 屋根 バルコニー・ベランダ |
（60代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
スタッフも作業者もとても良かったです。作業の出来栄えも想像以上で、コストパフォーマンスが非常に高いと思います。特筆に値するのは、作業者の礼儀正しい対応と誠実な作業ぶりで、老齢の両親は感心しきりでした。発注場所以外に不具合を見つけて頂き、追加作業も迅速にしかも安価で実施して頂いたことにも感謝しております。
この会社に決めた理由
・説明が適切で、こちらのニーズを良く理解してくれた。
・周囲の家への対応が明確だった。
・対応が迅速だった。
・見積もりが安価だった。
・口コミが良かったから。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にてご用命頂きありがとうございました、ご事情を伺い近隣様への配慮要因の依頼内容でございましたので先を考えなるべく安価に済むようなご提案をさせて頂きました。
とは言え仕上がりや出来栄えも見劣り無く施工しておりますので喜んで頂きましてありがとうございました、またの機会の時は是非お声掛け戴けますと幸甚です。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 220,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外壁 |
（40代/男性）
お客さまのご感想
施工中の安全に対する意識欠落。狭い階段に梯子を立てかけたまま作業を終えている。品質管理意識の欠落。手直しが必要なレベルである。ボード下地処理不足によリ、壁紙が凸凹。また、クロス施工も丁寧さに欠ける。洗濯機上収納棚は取付時に板を破損させてそのまま。窓サッシ及びキッチン収納棚枠に取付時より傷あり。洗面台下のシーリングプレートが意味をなしていない。個人宅の出来栄えに品質を求めることが間違っていたと思うことにする。おそらく他社でも同様の出来栄えになると推測する。しかし傷があるものを引き渡しされて、納得できるものではなく、甚だ残念である。
この会社に決めた理由
見積もり対応が一番早かった為。
リフォーム会社からの返答
この度は、多くのご指摘をいただく結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。施工業者・職人への指導および社内の管理体制として、この様な事が二度と起こらないよう、再発防止に努めてまいります。具体的には、作業前に写真を取り施工後にチェックをすることで傷の有無などの確認すること、施工後の仕上げについては職人同席にて双方で確認作業をすること、また、職人へは工事終了後の片付けや施行中の配慮、万が一傷をつけてしまった場合の報告および是正を速やかに行うように改めて指導し、十二分に配慮するよう徹底いたします。先日、担当者と責任者でお詫びと説明にお伺いさせていただきましたが、収納棚・洗面台配管・サッシに関しては、ぜひしっかりと対応させていただきたいと思っておりますので、何卒よろしくお願いいたします。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 2,740,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 リビング 和室 玄関 廊下 窓・サッシ |
（30代/男性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
破損箇所を安易に交換で勧めずに、金額を抑えるよう修理で対応して頂き助かりました。
この会社に決めた理由
複数社打診がありましたが、自分の都合の悪い日が多くなかなか現地調査に立ち会えないなか、タイミング良く立ち会えて話を直接聞くことができたから。
リフォーム会社からの返答
この度は工事をお任せいただき、誠にありがとうございました。このような嬉しい評価をいただきましたことで、これからも社員一同、誠心誠意、務めてまいります。こちらのホームプロの評価アンケートで、「『プロとしての的確なアドバイス』が良かった。」という勿体ないお言葉までいただき、恐縮すると共に、なお一層励んでいかなければならないと考えております。今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 65,580円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | バルコニー・ベランダ |
（40代/男性）
お客さまのご感想
作業後の掃除がしていない
水対策、コーキングをしていない、している個所はへたくそ
作業開始日に遅れる
この会社に決めた理由
見積だけがしっかりしている
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に施工をご依頼頂いたにも関わらず、最終的に満足して頂くことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
今回お客さまにご指摘頂きました、『清掃、コーキング、作業開始日の遅れ』につきましては弊社の協力会社さまとともに対策を講じ改善して参る所存です。
また、この度は、お施主さまであるお母様に代わりご子息が申込みをされた案件でした。お母様とは現場でお会いできたためコンスタントにお話が出来、密にコミュニケーションを図る事ができたのですが、ご子息とはなかなかお会いできず不安にさせてしまったことについて大変反省しております。
今回の件を受け、今後はお施主様以外の関係各者様にも安心して頂けるような最適なコミュニケーション手段を検討し、みなさまに満足して頂けるサービスを追求して参りたいと存じます。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 1,400,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | バルコニー・ベランダ |
（50代/男性）
『分かりやすい説明』が良かった
お客さまのご感想
丁寧な対応だが、アフターサービスのスピードが今一つ。
この会社に決めた理由
丁寧な対応
リフォーム会社からの返答
この度は、当社に施工をご用命いただき、誠にありがとうございます。お打ち合わせの際もショールームにご来場いただいたおかげで、モニターでイメージを共有しながらの仕様確認ができました。仮住まいでの施工でしたので、立ち合い確認のお時間も複数回いただきましたが、仕上がりにご満足いただけたとこと、嬉しく思っております。アフターに関しては、確認が難しい内容になっておりましたが、経過連絡の不足でご心配をおかけしてしまい、申し訳ございません。今後もお客さまが安心してお住まいいただけるよう取り組んでまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 4,713,500円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 |
（60代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
会社選択時より施工完了まで丁寧で対応が早く満足しています。今後もリフォームをするときは、まず相談させて頂きたいと思います。
この会社に決めた理由
①トイレの床材にダイケン ハピアフロアで施工頂ける会社が極めてなかった事。(当初はToToハイドロセラミックでも検討しましたが同様です)
②見積含めて質問やサンプル取り寄せに対応が丁寧で早かった事から安心感がありました。
リフォーム会社からの返答
（旧株式会社LIXILリニューアルでの評価です。）ＴＯＴＯ製品希望にもかかわらず、弊社へご依頼いただきありがとうございました。こだわりの腰壁・床材の施工に携われせていただき、ご満足いく出来上が来りとの事で光栄です。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 437,130円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | トイレ |
（60代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
今回の依頼内容に対し、大変満足している。
今後、何かあったら、相談したい。
この会社に決めた理由
こちらかの説明に対して、真摯に聞いていただき、価格面でも納得できたこと
リフォーム会社からの返答
大変満足の声頂きまして ありがとう御座います。
何でもご相談下さい。これからもどうぞ宜しく御願い致します。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 195,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 洋室 |
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