トイレ・神奈川県・横浜市の評判・口コミ（109ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

リフォームの際の不安な点も丁寧な説明で解消してくれて、細かいところまでアドバイスいただきました。
担当していただいたKさんにはとても感謝しています。

この会社に決めた理由

打ち合わせをした時の対応の丁寧さと連絡の迅速さ。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

工程管理や施工中の段取り等全体的に満足でした。ただ、製品や材料の梱包材を高額な産業廃棄物扱いで施主負担にしたこと、照明改修では、提案をそのまま採用していたらかなり余分な照明が出てしまったこと等、工事費の節減努力がなかった。

この会社に決めた理由

会社が近くだったこと。見積りに図面及び工程表が添えられていたこと。

お客さまのご感想

見積もり段階では、対応も遅くなく、安心してお任せできると思って施工を依頼しました。
ところが、いざ決めた途端、

・工期予定の決定連絡が遅い
・近隣へのご挨拶がお願いしていたよりもかなり遅い
（問合せしたら、すでに挨拶は済んでいる、など間違った案内もあり、社内での連絡の不備も目立つ)
・最終的な工事（トイレ工事）の連絡が前日の夕方

など、配慮のない対応が多々ありました。営業さんが会社の顔となって、直接対応に当たるのが一般的ではないかと思いますが、事務の方が連絡してこられるだけで済まそうとし、こちらがクレームを言っても全く響いていない。
工事に来てくださった方々は、丁寧に施工してくださったと思います。その点は当たり前のことではありますが、感謝しています。
仕上がりに不満はないですが、連絡や対応の遅さ、配慮のなさで、二度とお願いすることはないと思います。

この会社に決めた理由

自社施工という点、保証期間が他社より長い点で安心してお任せできる思ったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

・担当者の誠意の有る対応。
・協力会社(下請け)の職人さんの対応。
(仕事始めと仕事終わり挨拶、作業中の気遣い)

この会社に決めた理由

・他社相見積りの上、価格による。
・現地調査時の対応。2名で来訪していただき、テキパキした採寸。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

寒い中、お疲れ様でした。一日で仕上げていただき助かりました。

この会社に決めた理由

見積もりに来てもらった担当の人の人柄がよさそうだったので。余計なことを勧められなかったので。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な対応、丁寧な仕事で、納得のいく仕上がりでした。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

2度連絡をいただいたので、見積もり依頼をさせていただきました。
問題が発生した際に、即座に対応策を提示いただけたので、安心できる会社と判断し、工事依頼させていただきました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

このたびは大変お世話になりました。
根気強くお付き合いいただき、おかげさまで大満足のキッチン及びトイレ空間が出来上がりました。
キッチンメーカーさんの不備にも最後まできちんと対応してくださった誠実さに心より感謝申し上げます。

この会社に決めた理由

U様が一級建築士の資格を持っていらっしゃり、なおかつ現場管理もしてくださるということで決めました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

施工工事内容の説明が丁寧。仕上がりもほぼ満足です。価格は相場かもしれませんが相当負担の大きな金額で、もう少し安くならないかと思いました。

この会社に決めた理由

見積もり依頼した会社のうち、施工工事見積もり説明が一番丁寧であったこと。他に工事受注実績など参考に決定。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。
見積もりの段階でのわかりやすい説明、詳細の度重なる質問への丁寧な対応、施工中の細やかな配慮など、とても好感をもて貴社へお願いしてよかったと思っております。
二世帯住宅・在宅工事でしたので、荷物移動をしながらの工事でご迷惑をおかけいたしました。
お陰さまで、明るくなったリビングでいい年越しができます。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

他社にはない提案力と、見積書のわかりやすい説明。
後から見積書を見返した時に、どういった作業をするのかが記載されていた事。
タンスからクローゼット収納にする事での地震対策と収納力アップ、子ども部屋にカウンター設置し机として使用…など、素人には思いつかない提案に魅力を感じました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

専門的知識のある担当者の方（2名）がきめ細かく誠意をもって要望に対応して下さり、感謝しています。管理が厳しめのマンションでの職人さんのマナー管理の甘さのみが残念な点でした。マンションの構造上の追加工事がありましたが、費用、期日は予定内、仮住まいの紹介（会社）なども助かりました。アフターサービスも充実しているそうなので安心感があります。今後ともよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価も高く、実際担当者にお会いして、専門的なアドバイスが受けられ、安心感があった。東京ガスのリフォームについて良い評判を聞いたことがあった。同じ系列で比較的、近所であることも決めてになった。