リフォーム会社紹介
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神奈川県・大和市の評判・口コミ（11ページ目）
実際にリフォームされたお客さまによる加盟リフォーム会社の
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（40代/男性）
『工事中のきめ細かな配慮』が良かった
お客さまのご感想
工事前や工事中も色々と配慮頂きどうもありがとうございました。綺麗な仕上がりで感謝しています。
この会社に決めた理由
担当さんの丁寧な対応とサービスをしてくれたことと、要望に応えてくれるとのことから決めました。
リフォーム会社からの返答
この度はありがとうございました。
大変満足の評価ありがとうございます。
今回は外壁・屋根の塗装工事でしたが、サイディングのソリ・浮きの補修からシーリング工事などの塗装前の下地調整を行いキレイが長持ちする塗材での施工です。
今後ともよろしくお願い致します。
| 施工地 | 神奈川県 大和市 |
|---|---|
| 価格 | 918,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
（30代/女性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
壁紙や畳の色で悩んだ時に、何度もイメージを作ってくれたのでイメージが湧きやすく、納得のいく完成になりました。
また、ここにコンセントがあったほうが作業しやすいなど、いろいろな提案をしてくれ、とても助かりました。
短い工事期間でキレイにリフォームでき、頼んで良かったです。
この会社に決めた理由
他社と同時見積もりでしたが、見積もり結果が早く、また金額も安かったうえ、質問のレスポンスが早かったのでここに決めました。また、お願いした工事内容をわかりやすくまとめてくれ、完成イメージも付いていたので、イメージが湧きやすく、ここに決めました。
リフォーム会社からの返答
ご評価いただきまして有難うございます。ご相談から工事まで最短で進みましたので、短期間で決めなくてはならないことが多く、初めてのリフォームの方には大変な工事でした。短期間で最善の決断ができるよう施工例や３ＤＣＡＤ等イメージを多用させていただきました。工事期間中はお客様に色々とお気遣いいただき、ご協力いただけましたので無事完工することができました。また生後９か月のお子様に癒され、思わぬ出会いもあり、楽しい現場となりました。またお困り事がございましたら是非ご相談いただければと思います。ありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 大和市 |
|---|---|
| 価格 | 3,380,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング 洋室 和室 玄関 廊下 |
（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
大変満足してます。
この会社に決めた理由
浴室を広くしたいという要望に応えてくれた。予算に合わせて多く提案してくれた。
リフォーム会社からの返答
この度は、工事のご依頼をいただきありがとうございます。浴室を広くされたいとのご要望も叶える事が出来、仕上がりにも満足していただけているとの事、大変嬉しく思います。工事中も笑顔でご対応していただき感謝しております。また、何かお困り事がございましたらお気軽にお問い合わせください。今後ともよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 神奈川県 大和市 |
|---|---|
| 価格 | 1,050,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 |
（50代/女性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
今回のリフォームでは、大変お世話になりました。途中諸々ありましたが、毎回迅速なご連絡を下さり、感謝しております。仕上がりも満足しています。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
現場調査にいらっしゃた時の態度や対応が良かった事、概算見積りの金額も他社より少し安かったので、最終候補に選びました。Webなので要望を理解し的確な連絡をきちんとして頂ける事が大前提となりますが、最終2社に絞った時、それぞれに対し内容は異なりますが、少し苦言めいた連絡をしました。LIXILリニューアルのご担当者は、それに対しても迅速な連絡を下さり、指摘した苦言にも真摯なメッセージでした。それに対し、もう1社は１日待ちましたが連絡が無かった(苦情に対する対応が遅い)ので断りました。初リフォームだったので、顔を合わせないやり取りでは、信頼がおけるかどうかは大きいです。何かトラブルがあっても、この担当者であれば、ごまかしたり、逃げるような態度は取らないだろうと思い決めました。
リフォーム会社からの返答
（旧株式会社LIXILリニューアルでの評価です。）この度のリフォームに満足いただけた様で安心いたしました。
詳細な経緯などありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。今後ともより良いサービス提供に励んでまいります。
この度はありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 大和市 |
|---|---|
| 価格 | 420,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 洗面 |
（50代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
ご担当頂きました、Ａ様のご対応が非常に迅速で、気持ちが良かったです。
施工知識も豊富で、安心しておりましたが、壁クロスの工事のミスが勿体なかったと思います。
完了時の社内チェックで自主的に発見できれば良かったのですが‥
是正後の仕上がりは、きれいに仕上がっておりますので、現状は特に問題ありません。
この会社に決めた理由
・地元
・価格
リフォーム会社からの返答
この度はトイレの改装工事をご依頼頂きました。
工事完了まで、大変お世話になり誠にありがとうございました。
またクロスの件はお時間とお手間も取らせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様がおっしゃる通り、完了時のチェックが甘かったと猛省しております。
今後は頂戴しました声をしっかりと活かし、品質とサービスの向上に努めて参ります。
この度は、誠にありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 大和市 |
|---|---|
| 価格 | 270,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | トイレ |
（60代/女性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
最初から最後まで担当の方が誠意を持って対応してくださったことに感謝しております。
仕上がりは、カランのお湯の温度が上がらなかったり、洗面所の床を張り直して貰ったりしたので、「満足」にしましたが、最終的には「大変満足」しています。
この会社に決めた理由
上記の強く評価したいポイントは一つしか選べないので、「納得の価格」にしましたが、「担当者の人柄・説明力」も同じくらい評価できると思いました。納期が年内であったことも迷わず選ぶ理由の一つになりました。
リフォーム会社からの返答
この度は浴室改装のご依頼からメーカーショールームでのお打合せ等、ご足労・ご協力を賜り誠にありがとうございました。また補修へのお立会いも多大なご協力を賜り感謝申し上げます。
弊社ではユニットバスの施工保証が10年間ございます。今後もご使用頂く中で気になることがございましたらいつでもご連絡下さいませ。しっかりアフターフォローさせて頂きます。
今後も末永くご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 大和市 |
|---|---|
| 価格 | 800,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス |
（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
要望をしっかり受け止めて頂き、プロならではの数々の提案ありがとうございました。
機能面/デザイン面ともに、自分たちで想像していたより良い形に仕上がって大変感謝しています。
また担当の方と技術の方との連携も良く、安心してお願いできました。
機会がありましたら、またよろしくお願いいたします。
無理にお願いした既存床下収納の転用がなければ、仕上がりや施工の段取りも「大変満足」だったかもしれませんが、フローリング材が足りなくなったこと、釘の飛び出し/見切処理仕上がりの今ひとつ感/廃材回収委託会社の回収時間間違い等で「普通」にさせて頂きました。
この会社に決めた理由
・ホームプロでの評価が高かったので依頼先候補にした。
・担当者に要望を確実に拾って頂けた。
・デザイン含めた提案力。
・安さや値引きは期待できなかったが、逆に見積もり内容に信頼性を感じた。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社にご依頼いただきまして、誠にありがとうございました。
また、材料の不足や、施工不良、廃材処分の段取りなど、至らぬ点が多々あり、大変申し訳ございませんでした。
そんな中でも、お客様には非常に快くご対応頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。
せっかくいただけましたご指摘や、大変ありがたいお言葉を、今後に生かして参ります。
また、機会がございました際は、精一杯努めさせていただきます。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
| 施工地 | 神奈川県 大和市 |
|---|---|
| 価格 | 590,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 洋室 |
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
今回リフォームの対応をしていただきありがとうございました。
担当者様の対応にて決めたところが大きいですが
完成までの対応や出来上がりにとても満足しています。
この会社に決めた理由
見積もりを依頼したメーカの中で対応が一番良かった。
またメーカが近かったことや24時間365日対応というアフターサービス体制がよいと思いました。
タカラの風呂を選択した理由を理解して頂いていた
リフォーム会社からの返答
お世話になります。
この度は沢山の業者さんの中より弊社をお選び頂きまして、また早々にお客様の声をご登録頂きまして、本当に有難うございます。返信が遅くなり、誠に申し訳ございませんでした。 その後、問題無くご利用頂けてますでしょうか。
工事完了までの間は、大変お世話になりました。出来上がりや対応にご満足頂けたとお伺いする事が出来ました事、大変励みになりました。これからもお客様にご信頼頂く事が出来る様、お客様のご要望一つ一つに真摯に向き合って適切なご提案が出来る様に、社員一丸となって対応させて頂ければと思っております。
こちらこそ、ご近所という事もございますので、今後も引き続きお役に立てる事願っております。その節はどうぞ宜しくお願い致します。
またお手数ではございますが、もし不具合、お困り事等、お気軽にご連絡頂けますよう 、どうぞ宜しくお願い致します、有難うございました。
| 施工地 | 神奈川県 大和市 |
|---|---|
| 価格 | 2,000,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 |
（40代/女性）
『工事中のきめ細かな配慮』が良かった
お客さまのご感想
職人さんの仕事内容はよかったのと最終的に契約通りの商品が入ったので☆ひとつはつける。
担当者と会社がお粗末すぎ。
２日間で終わる契約が商品納品ミスがあり、約一ヶ月後に再度時間をとるもまたもや商品を間違えました（後に嘘と判明）で、また延期。その後約１ヶ月半後に再々度時間をとるもインフルエンザにかかり行けません（後に嘘と判明）。職人全員出払っていて今日は対応できないと言われる。
その後担当者と連絡が取れなくなり、いよいよ困り本社へ直接連絡。担当者は１ヶ月以上も前に部署代わりをし、引継もなく我が家のリフォームは終わっていたことになっていた。
その後引き継いだ上司も電話、メールでの謝罪のみ。
全く誠意を感じられなかった。
こちらは休みを取って時間を作っているのに、二回も無駄になった。
営業担当者の質が悪すぎる。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価が高かった。
希望予算と提示価格があった。
リフォーム会社からの返答
この度は度重なる過ちにより（商品間違い・工事中の担当者変更）多大な不安・ご迷惑をお掛けしたこと、
まずはお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
工事途中での担当者変更、引き継ぎ作業の不完全、後任担当のお客様へのフォロー不足がございました。
結果、お客様の不安感・不信感を抱かせてしまったものと考えます。
これらの経緯を踏まえ同じ過ちを繰り返さないよう、引き継ぎ作業の徹底、後任担当のお客様への徹底フォロー、
現場単位での進捗管理を心掛けていく所存です。
今回、浴室・洗面所・トイレ工事をご依頼頂き「仕上がり・作業中の配慮」においてご満足を頂いているにも関わらず、
その他で至らない部分がございましたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 大和市 |
|---|---|
| 価格 | 1,000,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 |
（50代/女性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
価格がリーズナブル
セールスマンの人柄が誠実、迅速な対応が良かった
工期が最短
この会社に決めた理由
ホームプロの評価が高かったから
価格が妥当だったから
セールスマンの人柄が良かったから
リフォーム会社からの返答
この度は工事のご用命を頂き、誠にありがとうございました。
今回は浴室の改装（ユニットバス入替）をさせて頂きました。
工事の仕上がりにご満足頂けて私も大変嬉しく思っております。
これを期に今後も末永いお付き合いをさせて頂けましたら幸いです。
お客様の不安や不満を解消し、より良いアフターサービスができるよう努めてまいります。
今後共宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 大和市 |
|---|---|
| 価格 | 1,160,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス |
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