神奈川県・中郡の評判・口コミ（4ページ目）

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

・2月27日見積依頼 ・5月11日最終合意、その間、内容意味不明メールなどメール27往復（工事日は6月中旬） ・7月4日一切音信無き為、確認。雨天にて順延の回答だが、6月は晴天続きだった。 ・7月27日～工事開始。その間、作業確認メールなど7往復。外注工事者は誠実に感じた。 ・8月5日工事費送金。領収書の要求に、お盆明け送付の回答有。それでも投函さず確認したら、一般お盆明け後にお盆休みにしているとの事。ならば、その様に明示するか、8/5の週に送付できるはず。結果8月30日入手 。 ①見積依頼から工事実施までに5カ月 ②工事予定日6月中旬から1カ月遅れ③見積もり依頼から領収書入手完まで6カ月。その間メール40往復、ストレス蓄積状態。 ④当方催促しない限り一切連絡無し。都合の悪い事は一切連絡しない等、はぐらかそうとする傾向に有り、その為、再三質問の繰り返しとなった。御多忙とは思うが、もう少し顧客の身になり、考えて頂きたい。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価・クチコミ内容で問題無いと判断した。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

こちらの生活スタイル似合わせたスケジュール対応を
して頂きスムースな施工を行って頂きました

この会社に決めた理由

同じような施工をされたばかりと聞き施工内容価格を
その場で回答され予定が立て易かった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

この度は、網戸追加等のリフォームでお世話になりました。
契約からの着工までの期間や工期に大変満足しました。
機会がありましたら、またご相談したいと思いますので、
その際はよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

他社と比較して、価格に満足しました。
また、見積に際しての現場確認も、短時間で効率よく的確に対応して頂きました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の誠実な態度や工事の迅速さに好感が持てた。

この会社に決めた理由

会社が自宅に比較的近いのでアフターケアが安心出来るのではと思った。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

いろいろと細かな注文や計画変更をお願いして迷惑をかけましたが、丁寧かつ迅速に対応していただきありがとうございました。母も大変満足しています。
最後の最後で担当者が変更し、変更はやむを得ないにしても、引き継ぎが不十分だったのだけが残念でした。

この会社に決めた理由

担当者の説明が、誠実かつ丁寧に説明だった。
リフォームは見積もり通りにいかないものなので、見積もりとは全く違う出費が出るのを恐れていたが、見積もりにない費用が発生する可能性が少ないことや、その場合の概算なども出してもらい、上限がわかったことで安心して契約できた。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

派遣してくださった大工さんも丁寧なお仕事をしてくださり、
廊下、階段下の踊り場だったので、細かな凹凸があったのですが、
ぴったりに仕上げてくださいました。
施工２日間も、担当者さんがちゃんと来てくださって、
最後の仕上げまで立ち会っていただき、こちらも安心でした。

この会社に決めた理由

料金的には他社の方が安かったのですが、
担当の方が職人上がりで、知識が豊富だったことが決め手でした。
色々と質問させて頂きましたが、
真摯にお答えいただき、大変勉強になりました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方は感じが良かったです。多くの発注ミス、職人さんへの連絡ミスがありましたが、最終的には、満足のいく形で終了しました。工事完了後には、担当者の方に仕上がりをしっかりチェックしていただきたいです。

この会社に決めた理由

一番早く連絡がありました。

お客さまのご感想

お世話になりました。

この会社に決めた理由

他社と比較して費用的に良かったため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方は評価どおりの人柄、対応力であり、こちらの細かい注文、質問にも丁寧に説明していただくことができました。リフォームでは工事の性格上、不満ゼロということは難しいと思います。ひとつずつ疑問点を解消しながら納得のいく説明を受けることができたので、大変満足したリフォームとなりました。また、急なお願いでも気持ちよく迅速に対応していただいたことにも感謝しています。

この会社に決めた理由

以前、外壁塗装リフォームで営業担当の対応、施行面で嫌な思いをした経験があるので、ホームプロでの評価、特に担当者の方の人柄、対応力に着目して会社を選定しました。規模の大きい会社では営業担当のスキルにばらつきがあること、リフォームでは責任の所在をあいまいにされてしまうという印象があるため、地元密着型の規模の小さい会社にお願いしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方にはとても感謝しております。見積から契約まで、とても迅速な対応で説明もわかりやすく、知識も豊富でした。ご近所への挨拶もしていただいて、とても助かりました。
価格も他の会社よりもリーズナブルでした。提案していただいた内窓も結露がなくなり、部屋も暖かくなったので、急遽他の窓も工事をお願いしました。
トイレの仕上がりも、職人さんの腕も良く、とても満足しています。思いきってリフォームして良かったと思っています。また何かありましたらお願いしようと思っています。

この会社に決めた理由

迅速な対応とリーズナブルな価格。それと、トイレのカウンターの提案が、他のリフォーム会社では、できないと言われたことができると言って下さり、知識と経験が豊富だと思ったので決めました。実際、ご提案して頂いた通りに出来ました。