神奈川県・中郡の評判・口コミ（3ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

総合的に提案頂き、納得するまで話ができて良かったです。

この会社に決めた理由

気になっていた床下の調査だけでなく、経年劣化しやすい部分も確認していただき、問題ないとわかって安心しました。
工事は結局当初予定していたものとは違いましたが、以前から気になっていた箇所なので、良かったです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

計画通りに工事を完了して頂き感謝しております。

この会社に決めた理由

見積内容説明時に若干の不安感はありましたが、担当者の誠意、費用、分かりやすい施工内容の説明、丁寧な対応などを評価して契約しました。工事中の対応、仕上がりも大変満足いくものであり感謝しております。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

項目別満足度でいうと、
対応の早さ、約束・時間の厳守、マナー・態度、説明の分かりやすさは、担当者の対応もとても良く好感が持てました。
施工の段取り・管理、作業中の配慮は、作業に立ち会ったわけではないので評価しづらいですが、隣家から苦言などがないので問題ないと思います。
仕上がりは満足いくものでした。
価格の納得感に関しては他社が見積もり提出まで話が進まなかったので何とも言えませんが、特に高額とは思えず、適正価格だと私なりに感じました。

あえて不満を言うならふたつ、
土日祝日も対応してほしいことと、施工写真をもっと細かく多く残してほしいというところです。

今回は大変満足しており、また何かあればお願いしようと思っています。

この会社に決めた理由

対応の早さ・地元企業・担当者の対応の良さ

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

元請業者だけでは工事完了しない。協力会社（足場組立業者）もしっかりした業者を使わないと元請業者の信頼を損なう。

この会社に決めた理由

見積りの段階で数パターンを提示してくれたことと、担当者の熱意は感じられた。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

担当者の技術力が高く的確な方法を提案くださり空いた時間をうまく使うなどこれらがスピードと低価格に結びいているようだった。工事も丁寧正確で仕上がりは期待以上の出来栄えだった。リフォームに関してすべての点で最高点をつけることが出来、なかでも価格は比較した3社の中で群を抜いて低かったことは特筆できる。

この会社に決めた理由

１）見積もりを取った3社の中で最も価格が低かった。
２）工事日程が最も早かった。
３）工事の説明が具体的でわかりやすかった。
４）担当者の人柄が最もよかった。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

迅速な返信、丁寧な対応をありがとうございました。
正直、他の業者はやりたがらない(うまみのない)仕事だったと思うのですが、受けていただき助かりました。
1回目の工事では残念ながら意思疎通ができておらず齟齬がでましたが、すぐに2回目の工事を手配していただきありがとうございました。
古い家なので、そのうち不具合が出てくると思います。その際はまた依頼させていただくと思います。

この会社に決めた理由

営業の方が、迅速、丁寧ですごく良かった。工事に来た人も丁寧な言葉遣いでした。
見積もりが、こちらの想定より高かったですが、相談したところこうすれば安くできると提案していただきました。
工事は残念ながら一発では終わりませんでしたが、ここまでやって欲しかったと伝えたところすぐに対応していただき、無事希望通りの工事ができました（1回目の工事の時に立ち会えれば良かったのですが、仕事で立ち会えず認識違いが起きた）。

お客さまのご感想

特に無し。

この会社に決めた理由

相見積もりを取って金額が妥当だと感じたから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

身障者の父に合わせて使いやすいように提案をしていただき、また色々な制度を利用することができとても助かりました。
この大変なご時勢の中、親身に対応してくださりありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロさんで提案していただいた会社様の中で、評価が良く家から近いところを選ばせていただきました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

打合せでは大変丁寧な説明があり、安心してお願いできました。
事前の採寸でも細かなところまで確認されて、当日の出来上がりにも満足でした。

この会社に決めた理由

ホームプロからの紹介

お客さまのご感想

担当者の段取りの悪さ、発注ミス、職人さんへの連絡ミスが驚くほど多く、大幅に工期が遅れ精神的に疲れました。足場が組み終わってない日に大工さんが来たり、大工さんの仕事の日に塗装業者さんが来たり等、塗装工事終了後、すぐに１階の格子を取り付ける予定が、こちらから催促して職人さんが寸法を測りに来る有様でした。雨の日には、塗装はできないと聞いていましたが、強い雨の中、外壁を塗っていたり！最大のミスは外壁の色を間違えて塗ったことです。改めて塗った色も、聞いていた色とは違う色でがっかりしました。再度の塗り直しをすると、年を越すので諦めました。この担当者は自分のミスを部下の方や職人さんのミスにすることが多く、工事が終わってから、現場を確認することもなく電話の連絡もなかったです。会社の本部に出したアンケートに、苦情を書きましたが、本社からは何の連絡もなく、顧客を大切にする会社だとは思えません。

この会社に決めた理由

こちらの会社を知ったきっかけは、二年前にホームプロに申し込んだ時に、一番早く連絡が来たからです。平塚営業所にお願いしたのは今回が四回目ですが、前回まではミスがあっても丁寧に対応してくださったので信頼していました。しかし、今回の担当者は初めてで、所長さんだそうですが、あまりにもひどかったので、二度とこの担当者には依頼できませんし、会社に対する信頼もなくしました。