神奈川県・川崎市の評判・口コミ（179ページ目）

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

（良い点）契約書の約款が法律用語と違い普通の文章でわかりやすかった。顧客の発言を遮ることなく、要望を聞く態度があった。顧客が理解できるよう丁寧に説明してくれた。多数の細かい質問に丁寧に回答がいただけた。契約書や文書のやり取りでこちらの希望を反映していただけた。追加工事での迅速な対応のおかげで階下への配管の交換ができた。いくつかのクレームに対して納得いく対応を行っていただいた。（悪い点）見積書の計算違いが多数あり何度も指摘する必要があった。職人と顧客の間に入り顧客の希望を正確に伝達できていなかったため希望に合わない場所に部材を取付ける工事を受けた。振込手数料がリフォーム会社負担（振込方法の選択の自由がない）一部の職人の私語や独り言（失敗した、やっちゃったなど）が気になり不安になった。

この会社に決めた理由

営業の方の印象が良かったのと、話のしやすさ、納得できそうな見積もり内容だったため。

お客さまのご感想

水漏れで急いでいましたので、見積もりなどわかりやすく迅速な対応と早い施工ありがとうございました。（簡便な工事で、メールのみのやり取りとなったため、少々連絡が、密でなくなってしまうことがありましたが。）

この会社に決めた理由

早く、こちらの申し込み時の希望に沿ったレベルの機種の概算を出していただいたこと。それがきっかけで、他社よりも先に電話を直接したこと。それとは違う機種での他社との相見積もりも、現場を見る前にすぐに出していただいたこと。現場も翌日には見ていただけたこと。何より、ホームプロ登録が金曜深夜だったにもかかわらず、翌週の土曜に工事していただけることが決め手でした。(こちらが平日には、在宅できませんでしたが、もっと早くの施工も可能だったようです。）価格も、ホームプロの他社の概算よりも、同機種では安いと思いました。

お客さまのご感想

約１ヶ月間の工事でしたが希望通りの施工となりました。工事が始まってからの追加にも対応していただきありがとうございました。職人さんのマナーもよく、とても安心してお任せする事ができました。また機会があればお願いしようと思います。本当にお世話になりました。

この会社に決めた理由

今回依頼した工事は駐車場の新設ですが、外構工事と樹木の撤去・移設を伴うものだったため、造園業者であり、外構工事の実績がある会社で、ホームプロでの評価が良かったため。営業の方の説明がわかりやすく、また価格も納得のいくものだったから。

お客さまのご感想

かなり古い家で、どこまで奇麗になるか心配でしたが予想をはるかに超えた完成度でした。私自身立ち会って細かい点を確認できる時間もなく、計画の大部分をお任せすることになりましたが使い勝手など細かい点もよく聞き入れて頂き、また経済性も重視頂き大満足しております。家族皆、大変喜んでおります。

この会社に決めた理由

予算内でリフォームをお願いできる会社でしか重視しておりましたが、品質面や各所の使い勝手、実績なども静かに話して頂いたので曖昧な言い方ですが親切そうとか、フィーリングということでしょうか．．．？

お客さまのご感想

このたびは時間の無い中ありがとうございました。

この会社に決めた理由

対応の迅速さ

お客さまのご感想

一部工事内容の確認が不十分だったところもありますが、会社の顧客への対応、担当者の対応、工事の仕上がりには満足しています。

この会社に決めた理由

価格ではなく、材料の内容が他社と違うこと、環境に配慮した会社の姿勢を評価して決めました。

お客さまのご感想

予想以上の素敵な仕上がりに大変満足しております。遊びにきた親族が、タイル貼りの洗面台がとてもきれいだと感心しておりました。また何かありましたら、ぜひお願いしたいと思います。どうもありがとうございました。

この会社に決めた理由

様々な提案をしてくださり、説明も大変わかりやすく、説得力があったため。自然素材を得意とされていたため。

お客さまのご感想

対応が早く、大手の企業にはない細やな配慮をして頂き、安心して工事をお任せできました。

この会社に決めた理由

休日にもかかわらず、一番早く連絡が入り、ご相談できたことです。

お客さまのご感想

腐食したフェンスを庭木が支え、フェンスの内側は、数十年にわたり、父が盆栽の土や鉢を投げて育てあげた、高さ１メートルほどの盛り土がある、という現状を認識しつつ、、この数年間、手を付けることに躊躇していました。撤去工事は、大変な手間をお掛けすることになりました。完成までには、天候不良と重なり日数が掛かりましたが、その分、出来上がった喜びは増幅されました。正味二日間の工事でしたが、その都度、簡易トイレを持参、工事後の清掃など、周囲への気配りをしていただき、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

概算見積価格を連絡してくれたこと。工事内容の詳細が不明な条件ではあるが、当方としては、概算の予算を知りたかった。限られた条件でも、概算価格の回答をくれたのは、Ｋ社さんのみでした。

お客さまのご感想

住みながらの長期間の工事のため、色々気を遣って頂き助かりました。途中、納戸の造作の変更をお願いしたのですが、直ぐに対応して頂けたのも良かったです。床は元の作りがかなり悪かったようで、大工さんには床鳴りの対応をして頂き非常に助かりました。玄関と廊下の照明位置の変更は、非常に嬉しかったです。こちらでは全く気が付いていなかったのですが、担当者の方から言われて見てみると、ちょっと変なのを認識しました。リフォーム後は明るくなり非常に満足しています。唯一、残念なのは壁紙の仕上がりが雑に感じたことです。折角、割高な機能性壁紙にしたのに、仕上がりが雑に見えると勿体無いように思えてしまいます。リフォーム後に気が付いのですが、玄関枠などの塗装の必要性など、事前に言って欲しかった。担当者は非常に対応が良く満足しています。

この会社に決めた理由

担当者の決め細やかな対応。