その他・神奈川県の評判・口コミ（18ページ目）

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

担当者の対応が非常に良い。
又、使用している施工会社の対応も非常に良い

この会社に決めた理由

依頼時の対応が的確であったこと。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

職人さんの対応が良かった。

この会社に決めた理由

家から近い会社が良かったので。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

総合的に提案頂き、納得するまで話ができて良かったです。

この会社に決めた理由

気になっていた床下の調査だけでなく、経年劣化しやすい部分も確認していただき、問題ないとわかって安心しました。
工事は結局当初予定していたものとは違いましたが、以前から気になっていた箇所なので、良かったです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

キッチン、浴室、洗面台、トイレ綺麗に取り付けていただき満足しています
納期も引越しまでの短い期間だったのに対応していただき助かりました
引き渡し後も親身な対応をしていただきありがとうございました

この会社に決めた理由

こちらの希望を伝えやすい雰囲気と工事費用が予算内であった事

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

1.業務担当とのメールがメインの連絡手段だったが回答が迅速・的確で全く問題がなかった。むしろメールで記録が残るので良いと思った。
工程毎に作業者も入れ替わってはいたが、毎日「今日は何々します」「明日は何々予定です」と始終業の声掛けがあり、それぞれ丁寧な対応だった。
工事期間中に細かい依頼事項があったが、快く都度対応頂き、業務担当と各工程作業者の連絡・引継ぎが非常に出来ている会社と感じた。

2.施工前の現況報告書と施工後の報告書もきっちり作成されており、施工前・後に自分でチェックする際に役立った。
工程毎に丁寧な作業がされており、非常に満足がいく仕上がりとなった。

HP記載の「リフォームキャッチャーの強み」の様々な点を継続して実践されている、と実感しました。
この度は丁寧な作業をして頂き、誠にありがとうございました。
また、機会があれば是非とも御社にお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

1.社長さん自ら屋根にあがり現場確認・見積提出も迅速。内訳が明瞭に記載されており、どの部分に幾ら掛かるのかわかりやすかった。職人さんすら来ることなく営業担当者による不明瞭な見積の他社との差は大きかった。

2.不要な作業は「不要です」とするスタンスと「何故その作業が必要なのか」の明示があり好感が持てた。
見積に使用予定の屋根・雨樋の材質や塗料の資料添付があり、足場設置を含む工法も記載され、それらに対する質問にも明瞭な回答があり、メリット・デメリットも提示してくれたので信頼感が高まった。

3.1と2から他社見積と比較しやすく、他社見積の不明瞭・不備が非常に目立った。
営業担当不在で業務担当とメール連絡だが問題点はなく、営業担当不在分＝人件費減で金額は圧倒的に安価だった。
他社は営業担当の連絡の遅さや現場確認の職人との引き継ぎミスが多く、レスポンスの良さも契約を決めた点の1つ。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方には大変お世話になりました。
初めてのリフォームで不安な事が多かったのですが、いつも親身になって一緒に考えてくださったので安心してお任せすることができました。時間に正確でこちらからの質問や依頼事項にもすぐに対応してくださいました。
工事が始まったばかりの頃は現場監督との情報共有がスムーズにいかない場面もありましたが、それもすぐに解消したので仕上がりも含め全体感としてはとても満足しています。強いて言えば工事点検と引渡しの日程がタイトだったことでしょうか。工期が延びた分、もう少し点検期間（実際住んで使用する期間）があればより安心できたと思います。

この会社に決めた理由

初対面での担当者の印象が良く
提案内容が納得できるものだったから。

お客さまのご感想

工事当日は職人さんだけで、契約時に説明を受けていたされるべき確認がなされぬまま連絡も一切なく工事が終わりました。翌日問い合わせると、確認はない旨の文面で職人さんからの写真で確認しているとの回答で唖然としました。どなたかのクチコミに「契約までは丁寧であとはほったらかし」との評価がありましたが、今回も類似だなと思いました。高評価も多い会社なのになぜ？と思います。なされるべき事がなされてないので、評価としては当然こうなります。地元企業さんで今後も何かあれば依頼しようと思っていただけにとても残念です。

この会社に決めた理由

前回の申し込みではご縁がなかったのですが、お客様窓口の方とのやり取りが好印象として心に残っており、次回修繕等の際はお願いしようと思っていたので。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

雨天中止が続き工期が変更となりましたが、良い職人の手配と日程調整ありがとうございます。また、何かあれば依頼すると思います。

この会社に決めた理由

見積時のわかりやすい説明と金額の納得感。営業担当の態度と口コミを参考にしました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

きちんとした仕上がりで満足しています。

この会社に決めた理由

提案が良かったら。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

全面リフォームということでお願いいたしましたが、プロの目から見た部屋の間取りからキッチンの配置変えなど適切なアドバイスにより予想以上の出来上がりに満足しております。特に提示されたデザイン性には気に入りました。家自体は大きくはないのですが収納場所など確保していただいたりこちらが気が付かないところまで配慮していただき充分な仕上がりにリフォームして本当に良かったと思っております。特に図面の段階でこちらの要望も受け入れた上でのイメージを描いていただき出来上がりが予想以上の仕上がりで現在、快適な住みやすさに大変満足しております。
いろいろありがとうございました。

この会社に決めた理由

今回は全面リフォームということでお願いしました。コメント欄での評価が高く、昨年の春からの打ち合わせでこちらの要望とともに適切なアドバイスをいただき、会うたびに信頼性が増してこの会社なら間違いのないと確信にいたり契約に至りました。