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契約前、諸経費10万円強を請求してきたので内訳を聞いたところ手数料とのこと。素直に言えばいいものを隠すので信用度を下げた。工事で傷つけた部分は素直に申告し、後日直しにきてくれたので好感。床暖房の床材とそうでない部分の境目の部材は要求どおり、傾斜の緩いものを見つけてくれたので好感。床の目が縦方向と横方向で違う図面を初回に準備してきて、薦めてきた点はちょっと辟易。当然見積もりは再作成してもらった。
会社が近かったこと。ショールームを持っていて、ある程度の実力を確認できたこと。
不満点が多々見受けられたので、今後改善していきたいと思います。
施工地 | 神奈川県 厚木市 |
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価格 | 1,040,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 1〜5年 |
リフォーム箇所 | リビング |
迅速で真摯な対応をしていただきありがとうございました。
こちらから提示した限られた情報を上手にくみとって適切なタイミングでの連絡をいただけたこと
このたびは、大変高い評価を頂きありがとう御座います。工事中は、奥様にお立会いを頂き、おかげさまでスムーズに工事を進めることが出来ました、引渡し後もお使いになって気になるところが御座いましたら、何なりとお申し付けください。ありがとう御座いました。 担当 Oより
施工地 | 神奈川県 厚木市 |
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価格 | 262,500円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 1〜5年 |
リフォーム箇所 | 洋室 |
新たに2階にキッチンを付けて頂きました。工事費用は思ったより高くついたのですが、大変満足のいく工事をしていただきました。次も何かあったときはこちらにお願いすると思います。ありがとうございました。
ホームプロでリフォーム業者を検索したとき、評価がたかかったので決めました。
このように喜んで頂けるよう、これからも精進していきたいと思います。
施工地 | 神奈川県 厚木市 |
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価格 | 820,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 11〜15年 |
リフォーム箇所 | キッチン |
今回は11Fの居室の床をフローリングにし壁を珪藻土で塗る。22Fの寝室に仕切り壁を作る。32Fの寝室の窓に防犯シートを貼る。(7枚)41Fと2Fに換気扇を取り付ける。(2カ所)等をお願いしました。感じの良い職人さんが多く、集中して手早く仕事をしてくれました。いろいろな職人さんが効率よく作業できるようにうまく手配してもらったこともあり、工期が短くて助かりました。急な変更や細かいクレームにも担当者の方がきちんと対応してくれましたし、お願いしていなかった所まで拭き掃除等をしてもらったりして、感謝しています。「後から決まった作業日は口頭でなく書いた物で連絡してほしい」「領収書と代金は引き換えでもらいたい」など細かい不満はありましたが、今後もお付き合いしたい工務店さんです。
領収書は色々な事件事故があり、基本は振込みでお願い致しておりますため、後日の発送にさせて頂いております。また、今後も変更があった場合も工程表を提出するよう指導して行きます。貴重なご意見有難うございました。
施工地 | 神奈川県 厚木市 |
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価格 | 950,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | |
リフォーム箇所 | リビング 洋室 |
営業担当者さん、工事施工者さんともに非常に丁寧で、安心して工事をお願いできました。また、色々とわがままを言ったのですが、全て対応して頂き、大変満足しています。金額面では他に1社しか見積りを依頼しなかったので高いか安いか判断できませんが、対応はすばらしく、おすすめの施工会社だと思います。
ありがたいお言葉を頂きありがとうございました。今後もこのようなアンケートのお答えがいただけるよう努力させて頂こうと思います。
施工地 | 神奈川県 厚木市 |
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価格 | 419,000円 |
建物のタイプ | |
築年数 | |
リフォーム箇所 | 外壁 階段 |
今回雨漏りのため屋根と天井の張替えを行った。職人さんの都合(手配)等で工事着手や期間が当初予定より長くなった。
ガルバニウム鋼板葺き替え工事をさせて頂きました。屋根の工事ですので、屋根のコンパネを外してそのまま放置してしまうと、雨漏りしてしまうので、天気が続く時に続けて工事する様、手配しています。工事途中に雨が降りそうな場合は、工事に入らない様にしています。ですから、ご契約書の工事予定日とずれてしまい、大変申し訳御座いませんが、屋根の工事の場合は、天候により工期、始期、終期の変更が有り得ます。ご了承下さい。
施工地 | 神奈川県 厚木市 |
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価格 | 720,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | |
リフォーム箇所 | 屋根 階段 その他 |
外回り一式(外壁塗装、屋根張替え、軒天張替え、ベランダ設置等)をお願いしました。価格面や、工事の方々の丁寧な仕事ぶり、仕上がりには満足しているが、担当の方の手配ミス、段取りの悪さ、工事内容・日時の変更にも関わらず連絡を頂けないことなどがあり、安心してお任せする気分になれなかった。また各段階で仕上がり具合をチェックするなどの監督を十分にしてもらえなかったことも不満だった。実際、雨樋の金具のとめ忘れをこちらが指摘したり、軒天張替え時のすきまを塗装業者の方が指摘して下さり、やり直しとなった。また、代金の支払い完了後保証書を頂く約束になっていた。領収書と共にもらえるよう再度請求したものの、4ヶ月たった今でも頂いていない。
価格面、職人の仕事ぶり、仕上がりにご満足を頂きまして、誠に有難う御座いました。担当者の手配ミス、トステムの下請け業者のお約束時間のルーズさ等確かに御座いました。大変申し訳御座いませんでした。人間としての常識を弁えていないものを現場に入れてしまった事に、深く深く反省し、今後その様な事のない様、再度の現場管理のチェック、時間厳守等十分に注意していく様に致します。また、お客様がとても心配性で、こちらが前もってわかっていて手直しする手配になっているのに、色々と現場の職人に話しかけられて、担当者等が多少気分が悪くなってしまった事もありました。今後、お客様との意思疎通を早めに十分に図って参ります。
施工地 | 神奈川県 厚木市 |
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価格 | 2,120,000円 |
建物のタイプ | |
築年数 | |
リフォーム箇所 | 外壁 階段 その他 |
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