神奈川県・厚木市の評判・口コミ

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームでしたが、工事の仕上がりにもとても満足しています。

こちらの希望や細かな変更にも柔軟に対応していただき、予定していなかった廊下の壁紙の全張替えについても快く対応していただきました。

担当者様もいつも穏やかで、こちらの希望や要望を否定せず丁寧に聞いてくださる一方、実現可能かどうかや使い勝手などについてはプロとしてしっかり判断し、必要なことはきちんと伝えてくださいました。そのため、安心して相談しながらリフォームを進めることができました。

また、特に印象に残っているのが、解体作業をその後の工事を担当する大工さんが行っていたことです。次の工程が進めやすくなるように解体していることが素人の私にも伝わり、丁寧に仕事をされていることに感動しました。

工事中も安心してお任せすることができ、最後までこちらの要望に寄り添っていただけたことがとてもありがたかったです。

この会社に決めた理由

中古マンションを購入し、初めてのリフォームを計画し始めた際、どの会社にお願いしたらよいのかわからず、いろいろなサイトで調べていました。その中で「ホームプロ」と出会い、希望するリフォーム内容を入力したところ、数社からオファーをいただきました。

その中でもこちらの会社は、最も早くお会いできる日程を設定してくださいました。できるだけ早くリフォームを始めたいと思っていたため、すぐにお会いできたことに加え、現地調査についてもこちらの希望日に合わせていただけたことがとてもありがたかったです。

こちらの希望に迅速かつ柔軟に対応してくださるフットワークの軽さに魅力を感じ、貴社と契約することを決めました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

依頼してから、直ぐにご連絡を下さり、とても迅速な対応をして頂きました。庭の陥没穴の補修という突発的な事象の工事でしたが、連絡も施工も早く助かりました。

この会社に決めた理由

依頼してからの連絡の速さ、見積もり、施工等の迅速さ。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

水回り、キッチン、浴室、和室を洋室にリフォームして頂きましたが、全てにおいてこちはの要望を聞き入れてくれて、金額共に納得のいく形で工事を完成して頂きました。
担当者の方が女性の方ということで、安心してお願いすることができました。
この会社にお願いして本当に良かったと思っています。

この会社に決めた理由

対応が早く、返信も、見積も他社より一番早かったので信頼出来ました。
見積金額も納得のいく金額でした。
また担当の方が女性の方で、とても感じの良い方でしたので、こちらの会社と契約させて頂きました。

お客さまのご感想

間仕切り壁の工事を依頼しましたが、連絡対応と施工管理面で非常に大きな不安と不満が残る結果となりました。

工事開始時間の事前連絡が前日になっても届かず、毎回こちらから問い合わせる状況でした。さらに部品の発注ミスで突然の工期延長が2回発生し、社内連携不足により追加工事の予定が現場職人に共有されていない場面もありました。仕上がりも当初は棚の高さが揃わない状態で完了と報告され、約束されていた請求書発送の連絡もありませんでした。

丁寧なお詫びはいただいたものの、あまりに不十分な対応が重なり、店舗だけでなく本社もこれを認識しての対応だったのか疑問が残ります。私自身が今後二度と利用することはなく、知人等に勧めることもありません。非常に残念な取引となりました。

この会社に決めた理由

リフォーム会社を紹介するサイトを通じて知り合い、事前の相談や見積もりの段階ではスムーズに対応していただけたため、信頼できる施工会社であると期待して契約いたしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

和室内装、内窓、床補修工事をしていただきました。工事結果はどれも最初に説明を受けたものとほぼ一致しており、工事内容には満足しています。価格は想定額を上回ってしまいましたが、想定外の工事もお願いしましたし、やむを得なかったと思います。長年のリフォームしたいとの思いが今回達成できてとても感謝しています。少し不満を言えば、作業者の方に若干ばらつきがあり、おそらく下請けの方かと思われますが、工事に雑なところがありました。

この会社に決めた理由

最初に見積りのために来ていただいた担当者の方の説明がとてもわかりやすく、リフォームの知識がない我々でも納得できるものでした。特にリビングのフローリングの補修では別の専門の方に来てもらい、詳細に調べてもらいました。新たな提案もあり、とても信頼できる会社だなと感じました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

対応、説明も丁寧で、日々の暮らしを鑑みたリフォーム内容を提案してもらいました。
実際工事に来てくれた職人さんたちも、しっかりと施工していただき、仕上がりも満足てす。またリフォームの機会がありましたら、こちらの方たちにお願いしたいです。

この会社に決めた理由

リフォームのプロならではの知識に基づいた提案をしてもらいました。
メリットだけでなくデメリットもしっかりと説明を受け、納得して工事をお願いすることができました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

住みながらの対応で大変だったと思いますが、各職人さん工程より前倒しで作業して下さり助かりましたし、丁寧に仕事をしていただけました。
イレギュラーなエアコン設置も直ぐに手配していただけて感謝です。職人さん任せではなく、都度担当者さんが確認に来て下さるのも良かったです。
フローリングも洋室絨毯、壁紙も綺麗になり、使い勝手の良いキッチンになりました。
また何か有ればお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

相見積もりを取り、価格が安かった所と担当者のレスポンスが早くきちんとしていた事が決め手でした。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

カバー工法dr今より窓が小さくなるとのことでしたが、想定よりも大きくとても綺麗に施行されていて満足しています。

この会社に決めた理由

特殊な浴室出窓を生かしてユニットバスを施行できる業者さんがなかなか見つからず、こちらの会社だけがカバー工法で出来ると仰ってくれてお願いすることになりました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

工事のスピードと仕事の精度が高く、満足の行く仕上がりになりました。

この会社に決めた理由

非常に分かりやすい説明と迅速かつ協力的なサポートがあり、信頼出来るお店と判断しました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

酷暑の中でのリフォーム工事でしたが、遅延することなく予定通り短期間で終わりほっとしております。
職人の皆さんも感じがよく、細かい箇所までの仕上がりには大満足、壁紙の修復など追加依頼についても丁寧に対応していただきとても助かりました。
営業の方も相談し易いお人柄なでの、何かの折にはまたお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

・予算内で収まるように複数のプランをご提案いただけたこと。
・居住しながらのリフォームで工事期間が短かったこと。
・補助金についてわかりやすくご説明いただけたこと。
・営業所が近く、同じマンション内での施工実績があったこと。