神奈川県の評判・口コミ（642ページ目）

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム当日、現場を見ながら それに合う施工方法を何点か考えて説明してくれたので とても納得できました。予算もすり合わせしてくれたので大変嬉しく思います。

この会社に決めた理由

割安だったから。材料に対する利点と欠点を話してくれたから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

お世話になりありがとうございました。受付から応接に入るドアの補修をお願いしました。
お陰様できれいになった扉で気持ち良くお客様をお迎えすることが出来るようになりました。
非常に手際が良かったようで工事時間も短く済みました。部品変更にも応じて頂きありがとうございました！また何かありましたらお声を掛けさせていただきますのでよろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

近所というわけでもないのに、事務所内の扉のみというリフォームとも呼べないような小さな工事にもかかわらず応じて頂きましたので。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度は、大変お世話になりありがとうございました。綺麗な仕上がりに大変満足しています、今後もよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最終段階で手戻りの作業がいくつかあり完了期日が大幅に遅れましたが、丁寧に対応していただき満足しております。

この会社に決めた理由

特に気に入ったのは、一括での工事費という見積りでなく、各リフォーム箇所ごとの見積り提示で、作業内容の変更対応でもよく理解できた。　他社は、不明瞭だった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

見積もり前の下見の段階から細かい所を確認してくださり、漠然としか考えていなかったリフォーム内容について、丁寧に説明していただきました。契約締結後、工事日が決まるまでに時間がかかったことや、工事課の方を伴った再下見の連絡が訪問直前であったなど、担当者とのやり取りの中で多少残念なことがありましたが、ご提案いただいたリフォームの仕上がりには大変満足しております。

この会社に決めた理由

・丁寧な下見と説明をしてくださった
・提案内容が良かった

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

満足のいく仕上がりだったので、次もまたお願いしたいです。ただ、洗面台が以前より小さく、使いづらくなった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました

この会社に決めた理由

担当者の説明が分かりやすかったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当のHさんには大変お世話になった。レスポンスも早く、穏やかで人柄もよい。
問題は職人の技術のなさ、配慮のなさ、気が付かなさである。
至る所に仕上がりの問題があり、こちらの指摘がないとおそらく気が付かないのか開始早々に不安と不信が募りました。担当のHさんには伝えればすぐに対応してくれるのだが、職人の技術が低いので何度も何度もやり直しでとても疲弊してしまった。知り合いにリフォームのことを相談したが、大体リフォーム会社なんてそんなものだから何度でも申し立てをし続けるしかないとのこと。そうなんでしょうか？自分は職業柄ミスの許されない仕事であり、顧客が気が付かないようなところまでせっせと詰める作業をしているが、こちらから指摘しないと動かない気づかないは本当に問題である。

この会社に決めた理由

ホームプロを通じて数社にオファーをだし、相見積もりや担当者の面談で決めた。
施工する職人のレベルは実際に開始されるまでわからないので、どの会社が入るのかまで確認するのが良いのかもしれない。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

この度は私どもの希望を叶えるリフォームをしていただき、ありがとうございました。
傷んだウッドデッキをどうしたものか悩んでおりましたが、擁壁上の住宅という立地や予算の都合でタイルのテラスを半ばあきらめていたところ、御社ができる限りあきらめずに検討しましょうとご提案くださったおかげで家族みんな大満足の仕上がりとなりました。
ここ数年は、老朽化したウッドデッキが危なく、せっかくのスペースを全く活用できていませんでしたが、今後はテラスで過ごす時間が増えそうです。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

数社から見積もりを取ったところ、住宅の立地（擁壁上に建っている）により、通常のテラス工事よりも予算が大幅に増えることが判明し、当初の希望（タイルテラス施工）は難しいと、他社からは予算が抑えられるウッドデッキの架けかえを提案されました。
そんな中、Ａ社様だけは、長く使う場所だから希望はなるべくあきらめない方が良いと、なんとか予算を押さえるような提案をしてくださいました。
こちらの希望をかなえられるように、というお気持ちがとても嬉しく、お願いすることにしました。

お客さまのご感想

契約書にサインする前は、「やります、サービスします」など調子のいいことばかり言っていたが、契約後は、ビス1本打ってもらうのに散々言い訳をされた挙句、「そちらで準備したらやってあげますよ」。玄関の表札が見えにくいため何とかしてほしいの申し入れに対して、「お宅が言った通りやった」「自分で何か用意したらやってあげる」との言動。結果的に、担当者Mの確認ミスであることが判明。玄関前などの塗る塗料についても、勝手に変えてプランを変更、「特定の塗料の色が足りないから」との理由。担当者の詰めの甘さを「施主がお金を出さない」くらいの責任転嫁。玄関前にシンボルツリーを植えるスペースを作らせたところ、その下に電気の配線。「端によけときました」で終わり。大きさも中途半端で地植えができず。すべて言い訳のオンパレード。

この会社に決めた理由

当初のプラン内容