神奈川県の評判・口コミ（546ページ目）

お客さまのご感想

事前の打合せが１時間程度×１回だけだった上、工事がいつ開始になるかも教えてもらえず、不安が多いスタートだった。
階段の滑り止めの設置は、仕上がりが不恰好だったため、苦情を言うと、なんと営業の方が自ら工具を持ち、直してくださった。
壁紙は、天井と壁の間の隙間が目立ち、仕上がりが美しくなかった。だがこれはさすがに直していただけなかった。
また、据置型のＩＨクッキングヒーターを置くため電気工事を依頼したところ、20Ｖの差込口を設置してくれたのだが、据置型のＩＨは量販店で10Ｖしか販売されていなかった。結局、後日、別の工事業者に依頼し、10Ｖに工事し直してもらった。事前に「10Ｖにするか20Ｖにするか」を確認してくれてもよいのではないかと思った。
納得のいくリフォームとはならなかった原因はコミュニケーション不足だと思う。自分の住居から遠く離れた空き家で、任せっぱなしにしてしまった自分が悪いと反省している。

この会社に決めた理由

見積もりをとった業者の中で、価格と内容のバランスがよいと思ったため（最安値ではなかった）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大きな会社はやや割高な感じはありますが、見積もりや契約、その他にも細かくしっかりされていました。私が仕事を持っていたのでメール連絡を希望しましたが、こまめにご連絡をいただきました。何より丁寧に対応して頂ける担当者の方で安心して工事をお任せできました。
末永く良い関係でおつきあいできればと思います。

この会社に決めた理由

・規模の大きな会社で、見積もりやその他、総合的に安心感があった。
・ホームプロの実績、評価が良かった。
・担当者の人柄が良かった。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

工期まで時間があまりない中でのリフォームになったため、キッチンや内装材選びでずいぶん悩みましたが、こちらの要望に合わせてサンプルの手配を速やかにしていただき、またキッチンの水栓など色々アドバイスをいただき、大変良かったです。こちらの要望に対する対応力が高く、限られた時間内で満足な仕上がりにになりました。
どうもありがとうございました。

この会社に決めた理由

価格が良心的であったこと。
ホームプロの口コミ評価がよかったこと（マイナス評価が少なかったこと）
担当者の対応が的確で迅速であったこと。
こちらの要望に対しての対応がよかったこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

他社に比べ迅速な対応や小まめな連絡で大変丁寧に対応頂きました。
また、お見積もり金額も満足がいく内容でした。
また、機会がありましたらよろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

・対応内容・速度
・見積もり金額

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

おかげさまで綺麗になりました。急な要望や細かな要望にも応えていただき、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者の人柄やリーズナブルな価格で決めました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

大変良い仕上がりで満足しています。
いろいろな変更にも対応していただき助かりました。
初めての事だったので、わからない事ばかりでしたが、親身に相談にのっていただいたのは本当に助かりました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かったから。
最初に対応してくれた担当の方の印象が良かったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

紙のアンケートに記載したとおりです。
担当のＭ様だから選びました。
今後ともよろしくお願いします

この会社に決めた理由

担当者への満足度

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

的確な提案と丁寧な仕事で大変満足しております。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評判が良かったのと担当者の対応が良かったため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

予想外の雨続きで工期が延びましたが、始終迅速丁寧な工事をしていただきました。評価が高い業者さんだけあって、ご担当様や職人の方の対応が非常に良く、仕上がり具合も満足しています。ありがとうございました。またどうぞ宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

ご担当者様のお人柄、ご提案内容

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

細かい部分が少し雑な感じがした。
対応は早かった。

この会社に決めた理由

場所も近いし、評価も良かったから