リフォーム会社紹介
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神奈川県の評判・口コミ（494ページ目）
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（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
問題もあったけどその後の対応も早かった
この会社に決めた理由
担当者が丁寧に説明してくれた
リフォーム会社からの返答
この度は工事のご依頼を頂きまして、ありがとうございました。
ご迷惑をお掛けしたこともありましたが、無事お引き渡しすることができました。
次回はもっと良いご評価をいただけるよう頑張ります。
またお家のことで気になることがございましたら、ぜひ相談頂ければと思います。
| 施工地 | 神奈川県 相模原市 |
|---|---|
| 価格 | 535,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 庭・ガーデニング |
（40代/男性）
『分かりやすい説明』が良かった
お客さまのご感想
予定外の事態が何度か起こりましたが、その都度真摯にご対応いただきまして感謝しております。機会が合いましたらまたよろしくお願いいたします。
この会社に決めた理由
一流メーカーの系列会社の点。
また多くの実績があったから。
リフォーム会社からの返答
ご満足評価をいただきまして誠に有難うございます。
予定外の事態にて、ご心配をお掛けしました事を改めましてお詫び申し上げます。また、弊社対応につきましてご評価をいただきました事大変うれしく思います。リフォーム工事は、既存との取合い・多種多様な各工事担当者による施工等の難しさがございます。成功の秘訣は、コミュニケーション・段取り等スタッフが一丸となり、お客様のご要望に向かうことが重要だと考えます。これからも皆様方に、ご支持いただけます様に社員一同日々精進し努力をしてまいりたいと思います。今後共、末永いお付き合いをお願い申し上げます。
ありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 茅ヶ崎市 |
|---|---|
| 価格 | 5,000,000円 |
| 建物のタイプ | 店舗・事務所など |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | トイレ |
（60代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
細かい相談、要望にも丁寧に対応していただきました。 工事期間中も担当者がきちんと管理してくれて、安心してお任せできました。
最後にトラブルが発生してしまったことは残念でしたが、一貫して責任を持って対応して下さったので、こちらが不安に思うことはありませんでした。
とても使いやすくきれいに仕上がって良かったです。価格も予算内に収まり、その点でも満足度が高いです。
この会社に決めた理由
見積の段階で担当者がこちらの疑問や不安に親身になって丁寧に答えてくれて、信頼できると思った。
価格もリーズナブルだった。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にご依頼頂きありがとうございました。
提案力と価格というのは、弊社の強みの部分です。
その点を評価していただき、ありがとうございます。
また、営業から完工、アフターメンテナンスまで一貫して担当させて頂き、少しでも良い工事にできるように責任を持って取り組ませて頂くのが弊社の考え方です。
一生懸命対応させていただいた部分を評価して頂き、嬉しく思います。
工事中のミスにつきましては、大変申し訳ございませんでした。
迅速に対応する事を心掛けました。
今後に生かして参ります。
アフターメンテナンスを含め、今後ともよろしくお願い致します。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 1,395,081円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 |
（60代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
多分に本当に両親が無知で、嫌気がさしたのだと思いますが、私も接客業ですが、嫌な客、態度の悪い客、イラつく客に出会いますが、心では鬼の形相でも、決して表情にも態度にも出しません！
それがお客に伝わった時点で負けだと思うからです。
中にはスーツを着て仕事をしてない人間をバカ扱いする無知な客がおります。
その無知な客に、同じく嫌な接客をした時点で同じラインに立っていると思いませんか？
同じく無知な人間に成り下がった時点で負けです。
無知な人間は可哀想な人間です。
だから、優しく接し無知だと気付かせる。
それが人として、大切なことだと思います。
接し方１つで、無知な人間に悪い評価を食らうなんて…非常に腹が立ち、そして恥ずかしいことだと思った方が、接客する人間は得です！
プロ意識高く、プライドを持ってお仕事をしてください！
折角の仕事が無駄になってしまいます！
この会社に決めた理由
雨漏り、と言う特殊なお願いだったからか、紹介頂ける会社が２社しかなく、しかも、もう１社はやりたくない様子。
そんな中、迅速にメッセージくださり、藁をも掴む気持ちでお願いしましたが、両親が無知すぎて、見積もり時にキチンとした対応をしなかったせいなのでしょう。
いざお願いするとなったら、何となくヘラヘラした表情でやって来て、施工後、掃除道具を持参して来たにも拘らず掃除もせずに、挙句動かした植木もそのまま！
やったらやりっ放し、と言う印象を与えたそうで、私にクレームがきました。
私の両親の態度も悪かったのだと思いますが、嫌な客でもお金を戴く以上、プロとして、キチンと接すべきだと思います！
メッセージでのやり取りは、本当に誠意のある、素敵な方でしたのに、メッセージをくださった方ではなく、違う人が来たのだと、思いたいです。
施工後、不快になり残念でした。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社で工事を承りましてありがとうございました。
今回の工事は、実際の施主さまであるご両親さまと商談をさせて頂いておりましたが、その際は、特に問題もなく進められていると思っておりましたので、私共が施主さまであるご両親の心境を把握できていなかったということは大変申し訳ありませんでした。
工事内容については、ご予算との関係もあり、ご主人さまとの商談の中で最小限で対応させて頂きました。その際のお客さまがご自身でご対応する部分と弊社で請負う部分との区別が明確ではなかったことは、ご説明不足でしたので、大変申し訳ありませんでした。
今後の対応として、事前にどこまでが工事範囲（対応範囲）なのかを明確にしてから工事を進めるようにいたします。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ありませんでした。
| 施工地 | 神奈川県 川崎市 |
|---|---|
| 価格 | 136,920円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 1〜5年 |
| リフォーム箇所 | バルコニー・ベランダ |
（60代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
正直なところ、びっくりしました。こんなに良心的な業者さんは無いと思います。きちんと説明をして貰い、まさかの価格で工事をして貰いました。これはホームプロさんに依頼してもらって、すごくいい業者さんに巡り会えたと言うことだと思います。ともかく良くやって貰ったと思っています。我が家のカーポートにふさわしい屋根をご提案いただき。ますは、カーポートが明るくさわやかになりました。提案力があると思います。ただ、工事に入るのに時間がかかったのは、いつなのかなという気持ちになりました。しかし工事に入ると、丁寧は工事をして貰いました。工期中は車が入れられないので、弟の家におかせて貰いましたが、できあがって､車を入れてみるとこれまでよりスムーズに入れられるようになりました。葉っぱの処理ができるようにとか、防犯カメラの設置とかも後での依頼なのに気軽に引き受けてくれました。本当にいい会社と知り合ったと思っています。
この会社に決めた理由
カーポートをなんとかしたいと思っていたので、ホームプロさんを含め、いくつのの業者さんに見積もりをお願いしましたが、こちらの会社さんに、同じ条件でもかなり安く見積もりをいただいたのでお願いしました。ホームプロさんにお願いするのははじめでしたが、実際に低い価格で納めてくれたのがこちらの会社さんでした。大丈夫かなと思い打ち合わせをしましたが、実に誠実で、我が家のカーポートをどうしたよいのか説明してくれました。利益をとりたいだけなく、客の要望やどうしたらよくなるか考えてくれていることに、信頼が置ける業者さんだと感じたからです。本当にありがたかったです。
リフォーム会社からの返答
ご成約ありがとうございました。
今回のお客様は神奈川県相模原市南区お住まいで、＜駐車場をコンクリート張り・カーポートを取り替え＞というご依頼でした。
価格・施工に関してご納得、そして大変ご満足いただけて当社も嬉しく思います。当社の説明にもご理解いただけたこと、大変感謝いたします。
ですが着工までお待たせしてしまい、申し訳ございません。当社は自社工事のため、お時間がかかる場合がございます。
また機会がありましたらよろしくお願い致します。
| 施工地 | 神奈川県 相模原市 |
|---|---|
| 価格 | 1,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
（40代/男性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
厳しい納期の中、期日を厳守して頂き出来上がりも満足行くものでした。担当営業マンも家族に寄り添い親身になって一緒に知恵を絞って最適なリフォームを実現して頂き感謝しております。職人の方々も皆さん礼儀正しく感じの良い方々であった為、安心して任せる事が出来ました。総じてこちらの会社さんにお願いして良かったと思います。
この会社に決めた理由
二世帯リフォームであった為、限られたスペースで如何に我々の要望に応える提案をして頂けるか比較検討させて頂き、ベストで且つ予算内の提案をして頂けたので同社を選定しました。営業マンも最も知識の引き出しが多くて色々な相談にも迅速且つ的確なアドバイスを頂けた点も評価できる点でありました。
リフォーム会社からの返答
この度は非常に高い評価を頂き、誠に有難う御座いました。
このような評価を頂け、工事部共々大変嬉しく思っております。
限られた工期の中で何度かトラブルもあり、ご迷惑をお掛けし大変失礼致しました。
今後もお住まいの事で何か御座いましたらお気軽にお申し付け下さい。末永いお付き合いを今後ともお願い申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 10,710,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（60代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
リホーム内容の提案、説明、細かな施工内容についてお願いしたこと等、に快く対応してくれたこと。また、施工後の是正についても早急な処置対応していただきました。
この会社に決めた理由
１．保障制度、アフターケアーがしっかりしていること
２．リホーム内容についての提案力が優れていること
３．見積内容についてきちんとした説明を行ってもらったこと
リフォーム会社からの返答
お世話になります。この度は沢山の業者さんの中より弊社をお選び頂きまして、また早々にお客様の声をご登録頂きまして、本当に有難うございます。その節は大変ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、高い評価を頂戴致しまして、また、お客様にきちんとご提案、ご説明する事が出来たとお伺い致しまして、大変嬉しく、大変有難く思っております。
これからもお客様にご信頼頂ける様に頑張って参りますので、是非、また機会、ご縁が御座います事願っております。その節はどうぞよろしくお願い致します。 またお手数ではございますが、もし不具合、お困り事などございましたら、お気軽にご連絡頂けますよう 、どうぞよろしくお願い致します、この度は有難うございました。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 3,800,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 洗面 リビング 洋室 和室 玄関 廊下 窓・サッシ 収納 |
（30代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
着工から完工まで納期通り、しっかりとした施工を行って頂き、家族全員たいへん満足しています。
この会社に決めた理由
希望している価格に近く、こちらが考えていたプラン通りの提案があった。
作業工程の説明等もわかりやすかった。
リフォーム会社からの返答
ご契約ありがとうございました。
横浜市戸塚区在住のお客様で施工内容は人工芝とタイル工事でした。
ご納得・ご満足できる施工になったこと、とても嬉しく思います。
日曜定休の為、工期の日程調整していただきありがとうございました。
お客様から『嬉しい・満足』と言っていただけることが従業員一同今後の励みとなります。ありがとうございます。
また、機会がありましたらお声掛けください。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 538,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 1〜5年 |
| リフォーム箇所 | 庭・ガーデニング |
（50代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
対応も早く、担当の方の人柄もとてよかったです。こちらのつたない説明にもかかわらず適切なものを提案してくださり、工事、完了まで大変スムーズにできました。
工事担当の方も丁寧に説明してくださり安心してお願いできました。
また何かあれば、ぜひ頼みたいと思っています。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価が高かったので、見積依頼をしました。
対応も早く、担当の方もとても良かったですね。
具体的な物を提示できなかったのですが、担当の方が適切なものを提案してくださったので契約しました。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社へ工事のご用命をいただきありがとうございました。また、素晴らしい評価を頂き、誠にありがとうございます。 お客様のご協力により無事に完工することができました。心より感謝申し上げます。 お住まいのことでお困りの際は駆けつけますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 鎌倉市 |
|---|---|
| 価格 | 120,960円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 玄関 |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
担当者の質の良し悪しは、その会社のイメージに大きく影響する、今回はその点でも大変良かったと思う。
この会社に決めた理由
担当者の誠実さ
担当者の対応の早さ
価格がリーズナブル（見積の比較）
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にお任せ頂き誠に有難うございます。工事にあたり工事期間中、ご在宅の中ご配慮、ご協力いただきありがとうございました。職人さんの出入りなどお疲れになったかと思います。ごゆっくりなさってください。工事箇所、そうでない箇所、お困りごと出てまいりましたら、お気軽に仰ってください。お役に立てるよう精一杯させて頂きますので、今後とも、どうぞ宜しくお願いいたします。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 1,100,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 廊下 |
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