和室の評判・口コミ（167ページ目）

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

的確なアドバイスにより、既存の良さも残したリフォームができ大変満足しています。
細かい部分の補修等にも対応して頂け助かりました。
職人さんも丁寧で感じの良い方々で、お掃除も行き届き気持ちよく引渡し完了することができました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから。
誠実な対応及び見積もりに信頼できると感じたから。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

施工工事でトラブルがありましたが素早く対応してくれました。職人さんもきれいな仕事をして頂き問題ありませんでした。

この会社に決めた理由

迅速で丁寧な対応をして頂きました。自宅訪問も時間通りに来て頂き言葉遣いも丁寧で社員教育が行き届いている信頼できる会社であると思います。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

中古マンションのリフォームで、できること、できないこと（しないほうがよいこと）、細かなところまで、事前にご説明頂き、納得いく仕上がりでした。初めてのリフォームで、不安や不明なことが多い中同じような質問してしまっても、丁寧＆迅速にお答え頂けました。仕上がりも良く、こちらに依頼させていただき、正解でした。
自分が気づかなかったところまで新しくして頂いていて、感動でした！
近隣に施工の許可を取るのも素早く対応頂き、納期もほぼ予定通りで、全てがスムーズでした。近所に住んでたので、施工中に確認が必要なところは、一緒に確認できたのも良かったです。将来もし親や友人がリフォームすることがあれば、是非検討候補として推薦させていただきたいなと思います。

この会社に決めた理由

本件のご担当者、施工ご担当者の対応、ホームプロ上でやり取りするご担当者の対応全てしっかりしていて、きちんと情報の連携ができており、信頼できると思ったからです。またより予算に近い価格をご提示いただけました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

今回は、年末～年始をはさみ、実は引っ越し前日まで、というタイトな予定の中でお願いしておりましたが、皆さまに手早くきれいに作業いただき、ありがとうございました。
説明もわかりやすく、安心しておまかせでき、とても助かりました。

この会社に決めた理由

具体的な提案を返していただいた中で、最も低価格で、
急な日程にも関わらず、説明もわかりやすく、
手早くきれいに仕上げていただけました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

私の事情によりとても急で余裕のない日程だったにも関わらず、非常に丁寧なご対応をして頂きました。スタッフさんの人柄がよく安心して改修をお願いできました。仕上がりも綺麗で、工費も良心的で大変満足です。今後もリフォームする事があればまたこちらの会社に是非ともお願いしたいと思います。ありがとうございました！！

この会社に決めた理由

私の事情により早急な施工をお願いしたにも関わらず、迅速でとても丁寧なご対応を頂き、仕上がりも良く価格も良心的なものだったから。

お客さまのご感想

依頼して大失敗でした。したくなかったですが改善してもらう為投稿します。
・メールを見ない。連絡手段が電話のみであり連絡がつかないこともしばしば
折り返しの電話が3～4日後であった事も。電話なので忘れあり。指摘して初めて確認。　
・場当たり的な工程で予定日に作業していない、結果、工期遅延
見積時　10月26日から6日間程度の工期　1月23日現在、是正工事が未完了
・見積書の工期と違う工期を契約書に記載（11月15日）
・11月15日時点で畳を発注していなかった。私の連絡で気付く
・台所のクッションフロアが浮き且つ水回りでコーキングも未施工を指摘
年内施工不可、年明け連絡すると1月23日に施工の連絡
約束の時間に現れず、1時間超後、職人の体調不良と連絡あり
我慢の限界、対応を断った
工期遅延により予定が狂い私共の清掃等が出来ず引っ越しも遅延
（家賃追加1か月）
責任を取って欲しい気分です

この会社に決めた理由

相見積業者と比較し、契約を押し付けなかった。
加えて、営業担当者の人柄がよく、信頼できると思ったうえ、価格でも頑張ってもらった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

自社雇用の職人さんもおられ、安心感のある会社だと思います。

この会社に決めた理由

見積金額が、こちらの予算内で収まり、良い仕事をしてくれそうだったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

後から追加した項目にも柔軟に対応いただき、予定どおりに完了したので、総合的に大変満足しております。
担当者の方には、施工の同意書をいただくために不在でなかなか会えない下階戸へ何度も通っていただいたり、遠方に住んでいたため施工中は現場へ行けませんでしたが、経過写真を送ってくださったり、こどもみらい住宅支援事業の手続きもしていただきました。
施工完了から数か月経過した今現在も不具合は特にありません。
欲を言えば、アフターケアや今後の保証について書面(忘れないように)の説明があればよかったと思いす。

この会社に決めた理由

転居先マンションのリフォームのため、ホームプロさんに大中小規模から１社ずつ３社を紹介いただき、見積りを依頼しました。
決め手は、見積額の納得感はもちろん、見積項目変更に対する対応力、同マンションの施工経験があったことやホームプロさんでの施工数の多さによる安心感があります。

お客さまのご感想

抱えている施工業者の質が悪すぎる。
殆どの箇所がやり直しの必要な施工で、やり直し後も見えない場所の不具合などがゾロゾロ出てきて、悪徳施工業者？と疑うほどのものだった。
ただしリフォーム会社そのものは真摯に対応してくれており、ここまでのところ裁判までには至っていない。
１１月中旬には完成引き渡しができる予定が、現時点(２月末)でもまだ最終工事完了には至っておらず、業者選びに失敗したと言わざるを得ない。

この会社に決めた理由

打合せ時のレスポンスの早さや対応の態度等が好感が持てた。
こちらの要求に対し過度な設備の提案もなく、価格的に納得できるものを提案してくれるなど、契約までの内容は非常に良く契約に至った。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方の対応も丁寧で好感がもてました。

この会社に決めた理由

こちらの要望や状況を的確に把握し、他社と比べても納得感のある価格で提案してくれた。