茨城県・つくば市の評判・口コミ（12ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

お世話になります。
顧客側のリフォーム構想を中心に、専門的なアイデア、アドバイスを頂戴し、ほぼ満足のいく仕上がりになりました。
ありがとうございました。
以上

この会社に決めた理由

エントリーが一社でしたが、一般住宅を飲食店舗に
改造する構想に対して、精通していた。

お客さまのご感想

このたびは、リフォームでお世話になり、ありがとうございました。高齢者向けのリフォームの為、介護保険の住宅改修制度を利用し、快く書類をご用意いただきました。引き渡し後、いくつか不備があり、きちんと対応いただいている最中です。また、追加工事もお願いしておりますので、これからもよろしくお願い致します。Ｍ店長におかれましては、とても良い提案をしていただき、何度も現場へ足を運んで頂いたりと、一生懸命にやっていただきました。本当にありがとうござます。

この会社に決めた理由

こちらの要望以上の良い提案をしていただき、担当者の対応に好感が持てた為。

お客さまのご感想

事前打合せ通りの金額、納期で施工出来て満足している。

この会社に決めた理由

メール問合せに対する回答が迅速で的確であったので。

お客さまのご感想

壁式マンションの構造に詳しく、安心感があったので依頼しました。建材のこだわりがあり、施主支給品が多くありましたが、すべて対応して頂き感謝しています。大工さんの仕事が特に奇麗でした。満足できる仕上がりでした。

お客さまのご感想

定年退職を機に老後の事も考慮し、オール電化を含んだフルリフォームをと考えていました。しかし、業者の選定に悩んでいた所、リフォーム雑誌で「ホームプロ」の事を知り、お蔭様で良い業者にお願いがする事が出来ました。工事期間中は工期の遅れなど幾多のアクシデントがありましたが、その都度、業者さんに、一つ一つ丁寧に対応して頂き感謝しております。又、屋根材、外壁材等につきましては、各メーカーのショールームーに足を運んで素材を確認し、業者さん、職人さんからも適切なアドバイスを頂き、予想以上の完成と、また金額的にも大変満足しています。

お客さまのご感想

契約まではこまめに対応に来てくださり、とても良い印象を持っていたのですが、契約後、実際の工事日について連絡を受けたのが工事の一週間ほど前と急でした。外構に水洗を取り付けたのですが、水漏れが発生したため連絡をすると、修理に来ていただけるのが一週間以上あととのこと。この位の期間かかるのが妥当かどうか分かりませんが、修理までの期間中、水を漏れたままにしておくわけにもいかず元栓を開けたり閉めたりが面倒でした。もっと迅速な対応をお願いしたいと思います。

お客さまのご感想

担当者がお若い方で経験が不足しておられたのでしょうか、施工の段取りや管理で不満が残りました。具体的には、サッシやドアの誤発注や、クロスを貼ってから塗装を行なったり、壁の穴をこちらが指摘するまで放置していたり、清掃が不十分であったり等、細かなことを挙げればきりがありません。しかし、クレームに対して誠実に対応して頂けた事は救いでした。施主が施工を管理するつもりで依頼すれば、価格や仕上がり（大工さんは○、クロスと塗装は△）についてはある程度満足できるので利用者にとってメリットはあると思います。地方都市においては、法外な価格を提示したり、売りたいものを勧める業者も多い中で、今回の施工業者のように顧客満足を重視した業者にめぐり合えたことは、ホームプロのようなサービスのおかげであると感じています。今後も、良い施工業者が生き残り、利用者が満足できるようなサービスを提供されることを期待します。

お客さまのご感想

見積もりをお願いした２社のうち御社の方が安く、かつ見積もり内容が詳細でわかりやすく記載してあり、即御社にきめました。素人質問にも丁寧かつ、親切にお答え頂き有難うございました。職人さんは若い方でしたが、丁寧に仕上げていただき、また、見積もりにない工事もこころよく応じていただき、感謝しております。風の多い時期で大変でしたが、一生懸命作業されていました。風で遅れた分、日曜日にも作業され、遅れを取り戻してくれました。風の強い日にアンテナが倒れて、破損しましたが、迅速に電気工事店にアンテナの取替え工事を手配し、無償で工事して頂き、大変感謝しております。有難うございました。次回も御社にお願いするつもりです。

お客さまのご感想

設計、工事等、全般的に満足の行く対応をして頂きました。打ち合わせの際にも営業の方だけではなく工事担当の方も列席されていたため、技術的な面からも安心感がありました。施工後の仕上がりもとてもきれいに仕上げていただき満足しています。唯一、価格面(特に間接費用)で若干高めだったと思います。今回は少し難しい工事だったので安心料として目をつぶりましたが。

お客さまのご感想

茨城県南のマンションのリフォームをお願いしました。窓の二重サッシ化とクローゼットの新設工事、クロス張替が主な内容です。新生建設さんは松戸の会社で、少し距離があることが気掛かりでしたが、特に問題なく進みました。営業の方の誠実な対応で、安心感を持ってお願いすることができました。不可抗力で小さな問題はいくつか発生しましたが、その後の対応がすばらしく、重箱の隅的な指摘にも全て対処していただき、返って恐縮しております。こちらの気になることを気兼ねなく言える雰囲気が一番ありがたかった点です。仕上がりには非常に満足しております。気がついた改善点の提案として、作業項目やスケジュールの表を、特に依頼主の気にしている部分についてさらに詳しくして確認しやすくすることで、さらに依頼側の利便性と安心感が増すように思いました。今後も是非利用させていただきたいと思います