リフォーム会社紹介
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（50代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
担当が遅刻や場所間違えや約束忘れや対応が遅いなど、非常に不安要素の多い人であった。
変更をお願いしたが、上司がフォローすることで継続となった。
しかしフォローされていると感じられず、最後まで不安で満足できなかった。
２日間の工期予定が、初日の昼に職人に確認したところ、１日で終わらせると返答された。
また、作業終了時に使用していない部材があった。
予定と違うことをする時は事前に声掛けがあるべきだったと思う。
工事終了後の検査は、翌日に担当が実施した。
チェックリストも存在せず、２～３分の間で一体何を確認しているのだろうと疑問に思った。
担当からは何も指摘が無かったが、軽微なことだったが、こちらから３点気になる点を指摘した。
手直し後の現時点で仕上がりに問題は無い。
見えない所にも瑕疵が無いことと、末永く使い続けられることを願っている。
この会社に決めた理由
複数社の見積もりの中で価格が一番安かったから。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に工事をお任せいただきまして誠にありがとうございました。 お声掛けいただいたにもかかわらず、弊社担当の対応に不手際があり、多大なるご迷惑ご心配をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。 ご指摘いただいたように、工事日程の変更があればすぐにお伝えするべきであり、また完工後の是正確認についてもチェックリストを用いて細かく確認すべきだったと猛省いたしております。遅刻や約束忘れについても大変不誠実な対応であったと考えております。誠に申し訳ございませんでした。今回ご指摘いただいたことを深く受け止め、今後このようなことがないよう精一杯努めて参ります。 今回の施工箇所について、気になる点やご相談事がございましたら、しっかりと対応いたしますのでご相談いただければ幸いです。この度は大変申し訳ございませんでした。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 868,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス その他 |
（40代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
いくつか想定外の出来事もありましたが、誠意をもって対処頂いたと感じています。
ありがとうございました。
この会社に決めた理由
他の競合会社よりかなり安かったのと、これまで2度利用させてもらい、実績があるため。
リフォーム会社からの返答
この度はご依頼いただき有難うございました。三度目も工事させていただき大変嬉しく思います。
今後お住まいになっていて、ご不便に感じるところがありましたら、何なりとお申し付けくださいませ。迅速対応にてお伺い致します。
今後とも末永くお付き合い頂けますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 兵庫県 西宮市 |
|---|---|
| 価格 | 267,243円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（50代/女性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
初めてのリフォームで、いろいろ調べて納得のいくリフォームをしたいと思っていました。しかし、マンションであること、広さ（風呂の広さ、トイレの広さ）、トイレの排水方式等どうしようもないことについて、自分なりに妥協と納得をしながらのリフォームでした。グリーン住宅ポイント制度も活用したかったので、いろいろ便宜を図ってくださって感謝しています。アフターフォローもあるとのことで、また、疑問点などありましたらよろしくお願いします。
この会社に決めた理由
現場調査と見積もりに、私の場合多くて６社の会社にお願いしました。何回か疑問点の質問も６社同時にメールで差し上げましたが、一番早い対応をしてくださったのが、こちらの会社さんでした。どんなに小さいことでも、メーカーさんに確認が必要だということが今回初めてリフォームをすることで分かりましたが、その中でも、迅速な対応をしてくださったことが決め手でした。
リフォーム会社からの返答
この度はご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
マンションの特性上ご希望に添えない事もあった中、ご理解を頂き進める事が出来ました。また定期点検やアフターフォローもしっかりと対応させて頂きます。些細な事でも構いませんので疑問点があった際にはお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも末永くよろしくお願い致します。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 2,359,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ その他 |
（60代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
なかなか予定が合わない中でも、丁寧に対応していただきありがとうございました。別の部屋のクローゼットも将来交換しないといけないと思いますので、その時はお願いしたいと思います。
この会社に決めた理由
クローゼットの扉が動かなくなったので、交換を考えていましたが、なかなか業者が見つけられなくて、こちらのホームプロを見つけて紹介してもらいました。こちらの会社は担当者の方がとても親切に対応してくださり説明もわかりやすかったです。リフォームするにあたり、いくつも提案してくださり信頼できました。
リフォーム会社からの返答
（旧株式会社N-Basicでの評価です。）この度は弊社を選んでいただき、また、高評価をいただき、誠にありがとうございます。お客様のご要望やご決断が明確で、こちらの方こそ、ご提案や工事がとてもスムーズに進みました。大掛かりな工事ではなく、最小限で、とても満足していただけて、私もとても嬉しく思っております。何か他に気になることがございましたら、いつでもお気軽にお声掛けくださいね。今後とも長いお付き合い、よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 兵庫県 芦屋市 |
|---|---|
| 価格 | 134,310円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（50代/女性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
低予算なのに、短時間で丁寧な仕事。
賃貸物件なので、色々な制約がある中でしたが、快く請け負ってくださりありがたかったです。
この会社に決めた理由
評価が良い。
3社のうち1番安かった。
「賃貸物件なので」というところの配慮があった。
リフォーム会社からの返答
この度は、ご用命頂き誠にありがとうございまました。
また、アンケートのご協力、身に余る高評価を頂き重ねて感謝申し上げます。
ありがとうございます。
頂きましたお言葉を励みに、今後の運営に努めて参りたいと
思います。
今後とも住まいの事なら何なりと賜り
末永いお付き合いをと考えております。
宜しくお願い致します。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 43,340円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 不明 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（50代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
全体的にイメージどおりの外構、エクステリアのリフォーム工事となりました。当初の計画よりもリフォーム範囲を広げたのは正解でした。
この会社に決めた理由
イメージパースの作成を何度も行ってくれ、見積り価格が適正と感じたため
リフォーム会社からの返答
この度は当社に工事をお任せいただき誠にありがとうございました。仕上がりにご満足頂けて、当社スタッフ一同とても嬉しく思います。またお手伝いできる事等ございましたら、お気軽にご相談ください。今後ともどうぞよろしくお願いします。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 972,300円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア その他 |
（30代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
ご体調が大変でいらしたことも知らず、色々と無理をお願いさせて頂いたにもかかわらず、ご対応頂き誠に有難うございました。
この会社に決めた理由
社長自らが前線に立たれてスピード感のある真摯なご対応をされており、非常に素晴らしいチームだと思いました。
リフォーム会社からの返答
この度は数あるリフォーム会社の中から、弊社をお選び頂き感謝申し上げます。
工事期間中も多大なご配慮頂いたお蔭で、工事もスムーズに進める事ができました。
今後とも引き続き宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 4,348,993円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 廊下 階段 窓・サッシ 収納 その他 |
（30代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
打ち合わせの段階から私達のやりたい事に「やりましょう！」と積極的に共感や提案をして下さり、遠方で子どもがいるので打ち合わせもオンラインでやって頂いたりといろいろと気遣って頂きました。
施工中に突如出てきた問題もしっかり対処して下さったので安心感がありました。
巾木が希望していたものと違っていたことが一つ残念でしたが、人柄の良さがそれを上回っていたのでこちらを選んで良かったと思っています。
この会社に決めた理由
2社で相見積もりをしましたが、デザインに関するお話で、より共感して頂いた点が多かったのでこちらにお願いしました。
リフォーム会社からの返答
（旧株式会社N-Basicでの評価です。）この度は、弊社にご依頼いただきましてありがとうございました。出会いからお引渡しまで、ずっと楽しかったです。こだわりの内装や照明器具、住宅設備や家具まで見どころがたくさんのお家になりました。塗り壁にご家族で挑戦していただいたり、たくさんお話して、ひとつひとつ決めさせていただいたので、家づくりがご家族にとって思い出に残る素敵な経験になったのではないかと思います。私もとても良い経験をさせていただきました。またおじゃまさせてください！今後ともよろしくお願い致します。
| 施工地 | 兵庫県 明石市 |
|---|---|
| 価格 | 3,340,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 廊下 収納 その他 |
（60代/女性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
足場の設置から解体、左官、塗装など様々な職人さんが関わってきたけれど、いずれも丁寧な仕事をして下さった。当初は入っていなかった雨仕舞いの処置を提案して下さったり、作業後はどなたもきちんと掃除を済ませてから帰られ、ここに頼んで良かったと思った。
この会社に決めた理由
・今回の施工内容に近い工事を請け負った経験があったから
・いくつか追加の工事を要望したが、見積もり段階からこちらの希望に添ったプランを変更するたびにきちんと出してくれたから
リフォーム会社からの返答
木造戸建で、老朽化したベランダの撤去のお問合せでした。
老朽化というと聞こえが悪いですが、まず最初に伺ってびっくり！
ひび割れて傾き(申し訳ありません)想像していたよりも危険な状態。
工事の方法や進め方など、ご不安に思われないような対応を心掛けました。
割と難易度の高い工事でしたが、滞りなく進んだのもお客様のご理解と、速やかなメールのやりとりのおかげです。
職人さん達にも、進んでサービス工事をしていただけましたね。こちらこそ、ご協力ありがとうございました。
| 施工地 | 兵庫県 尼崎市 |
|---|---|
| 価格 | 1,430,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | バルコニー・ベランダ その他 |
（50代/女性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
大変お世話になりました。
とても住みやすくなり、気持ちの良い環境になりました。
ありがとうございます。
今後も、よろしくお願いいたします。
この会社に決めた理由
技術力、この一点に集約されます。
また、住みながらの長い工事期間中、様々な配慮をいただいました。そして、築５０年近い家ですので既存の小さな不具合の工事、修理なども迅速に対応していただき、格段に住みやすくなりました。
手に技術のある職人さんがいらっしゃるからこそ可能な対応でした。
以前、工事していただいたリフォーム会社さんでは、既存の気に入っている部分は残してのリフォームを依頼しても、出来ないのかメーカーのカタログを持ってくる始末で思っているようなものは実現できないのかと思っていましたが、こちらの会社では難なく実現していただき感謝しております。
リフォーム会社からの返答
Ｎ様
今回は工事依頼をして頂き有難う御座います。
今回、内装各張替と天井板張、内窓取付等の仕事をさせて頂きました。
工事中は住みながらのリフォームで大変ご不便をおかけ致しました。
また、手違いで色々とご迷惑をおかけ致しましたのに大変高い評価迄頂き従業員共々感謝しております。
不都合等が出ましたらなんなりと言って下さい。
迅速な対応をさせて頂きます。
これからも何卒、宜しくお願い申します。
| 施工地 | 兵庫県 宝塚市 |
|---|---|
| 価格 | 3,049,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | トイレ 洗面 リビング ダイニング 廊下 階段 窓・サッシ その他 |
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