外壁の評判・口コミ（315ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

工事期間が長引いた点は（約2か月半）ちょっと残念でしたが（梅雨時期を外してお願いしたのに）いろいろな点で考慮、サービスしていただき感謝いたします。
お風呂もきれいになり毎日入浴が楽しみです！
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

一番最初の下見段階で3人で対応してくれたところはホームプロだけでした、そのおかげで何度も同じ質問を繰り返したりせずに済んだ（外壁、屋根、お風呂と三ケ所の工事を要請したことに対し各担当の方が一度に来てくれたようです）

また大手ということで価格的にも融通が利く事のピーアルも決め手となる
（足場組立の金額が安いので如何してかと？質問したことに対しての返事に納得）
つまりたくさんの実績があることで工事への安心感と実績評価も良かった点も考慮した

担当者の方も密に連絡を入れていただきましたし、工事ごとの業者さんも皆さん良い方ばかりで気持ち良く工事を進めていただけました・・・親会社の対応が良いのかと？
当初よりも金額的に予算オーバーしましたが今後のアフターを考えてお付き合い願いたいと考えております。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

屋根・外壁塗装をお願いしました。
社長の人柄、担当者の真面目さ、丁寧な仕事、納得の仕上がりと、全てが顧客第一主義であり、誰に対しても、自信を持って、お勧めできます。100点満点。
大手ハウスメーカー提示内容と比較すると、安価で、且つ、内容も充実していました。作業内容も複数案提示いただき、無駄なものは省くなど、顧客第一主義を実感できました。また、塗装色で悩んでいたところ、色見本板を直ぐに手配していただくなど、懇切丁寧でした。
次回も何かあれば、こちらの会社に必ずお願いしたいと考えています。

この会社に決めた理由

・ホームプロにおける評価で顧客満足が高かった。
・複数社にお願いした現地見積もりにおいて、的確なアドバイスであった。
・社長自らが何度も現地を訪問していただき、信頼できる人柄であった。
・メールでのやり取りに対し、素早い返信であった。
・地元であり、話が盛り上がった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

やる気に見合う仕事ぶりです。素晴らしい会社です。

実際に仕事を委託して、私が感じる不満は０でした。
工事中の職人さんの態度も、仕事の出来具合も不満なし。
営業さんもポイントで訪問頂き、作業内容を説明頂きました。
ありがとうございます。

この会社に決めた理由

複数社見積もりを取りましたが、
営業さんのやる気が一番だったので、仕事を任せようと思いました。
また、満足のいく価格、サポートは言うまでもありません。

お客さまのご感想

地元の業者さんなので、丁寧で的確な仕事をしてもらえると思い選んだが、
見積書に記載漏れが有っても差し替えず。そのまま、工事が行われた。
打合せ時のメモも初回しか渡されず。結果、その後、色違いなど発生した。
仕上がりも中途半端でキッチンボードも追工事を依頼した。
クリーニングもされてない箇所があまりに多く再度対応依頼した。
家全体のクロスを貼り換えたが、階段、洋室を養生しておらず。
途中で養生依頼したが、養生されず、階段や洋室に損傷が発生した。
請求書には養生費が入っており、不信感が募った。
担当者の対応に杜撰さを感じた。伝えたことも忘れてることも多かった。
これらを一件づつこちらが確認していく事になり、対応依頼した。
会社としての誠意を感じられず、残念でした。
当方は、エースプランに発注しました。　対応の質を今後一定に平等にしてください。

この会社に決めた理由

居住区内の中小事業所者に発注することで、リフォーム助成金が受け取れる。
また、その手続きをエースプランが代行してくれるサービスがあったから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

価格面で的確なアドバイスをうけて、ほぼ満足な仕上がりでした。

この会社に決めた理由

地元の会社であり、社長の人柄に信頼がおけました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

生活していくために必要な事を考え、色々提案してくれた。その為、予定していた予算は大幅にオーバーしたが、納得出来る仕上がりになった。

この会社に決めた理由

こまめに連絡があり、対応も迅速だった。
また、見積もりの段階から大工や水道などの関連会社が下見に来られ、信頼が置けた。

お客さまのご感想

最初の足場工事の時に、施工の前日の午後になって営業担当者から日程変更の連絡があり、
理由を確認したら「足場施工会社と営業担当者の意思疎通不足」との事で、本来あってはならない事です。
外壁の高圧洗浄の際に湯沸器の水道管を損傷してしまい、水漏れが発生。
この時のこちらの会社の対応が「うちの水道工事会社に連絡しました。明日修理に来ますが何時になるかわかりません。今日はこれで帰ります」との事。しかし水漏れしたままなので、仕方なく自分で地元の水道屋さんに手配して水漏れを修理する事に。リフォーム会社のリフォームをするなんてあり得ない。本来であれば「うちの工事会社が直ぐに来ます」との対応をして欲しかった。
契約の際に営業担当者から「ご相談から完工までの流れ」という資料を提示され契約した。完工時に、その流れで実施していない工程があったので確認すると「それは対象外です」との事。それは契約時に言って欲しかった。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

長い工期お世話になりました。
リフォームが、レベル調整にまでおよび、住みながらのリフォームだったため、
かなり時間がかかってしまい、途中、職人さんの都合や、メーカーからの部品が遅くなったり、工程どおりに進まなかったところが若干不安でしたが、最終的には、家全体素敵に仕上がり、満足しています。
引き続きアフターフォローもよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

リフォーム現地から近い業者
ホームプロでの評価が良かった
見積り対応が早かった
担当者の対応が良かった

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

丁寧で紳士な対応でありがとうございました。

この会社に決めた理由

とても丁寧な説明と対応で安心してお願いできました。価格も非常にまじめな、納得のいく金額だったと思います。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は本当に素敵にリフォームして頂きありがとう御座いました。
離れて暮らす子供が久しぶりに帰省して見違える程綺麗になっているのですごく感激していました。
リフォーム途中にもあれこれと気になる所がでて急遽追加でお願いした事にも
親身に相談に乗ってくださり、迅速にご対応頂きました。何より担当の方が本当に細部にまで仕上がりにこだわって頂き、本当に良いものに仕上げたいと思って下さっている事がとても嬉しかったです。それぞれの職人さんも皆さん礼儀正しく丁寧で親切でした。
全て思っていた以上の仕上がりで今とても快適に暮らしています。

この会社に決めた理由

見積もりの段階から丁寧で親切に相談に乗って頂き、担当の方が信頼でき、会社の規模も大きく安心だと思ったのでお願いしました。