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外構・エクステリアの評判・口コミ（739ページ目）
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- リフォーム箇所： 外構・エクステリア
お客さまのご感想
室内の壁面収納、防犯ｼｬｯﾀｰ、ｴｱｺﾝ設置工事をお願いしました。段取りの良かった工事とそうでない点がはっきりした結果となってしまい少々残念でした。壁面収納工事については、明らかに経験・段取り不足ではありましたが、手直しを含め迅速に対応していただいた点は評価できるとおもいます。ありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
この度は大変お世話になりありがとうございました。段取りの悪さ、経験不足があり、お客様にご迷惑をおかけした事は大変反省しております。今後はこのような事がなきよう努力をかさねていくように致します。今後ともよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 世田谷区 |
|---|---|
| 価格 | 698,250円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア リビング |
お客さまのご感想
営業担当の説明と出来上がりが微妙に違っていたり、事前確認をしているにもかかわらずカラーモルタルの色が全く違っていたり、施工途中に確認してもらえれば修正できたことを確認せずに施工されたことで全部やり直す事態となり無駄な時間と後味の悪さが残った。あえて厳しい言葉を使わせていただけば、決してレベルの高くない施工担当とそれを踏まえた上で自らの意図を伝える能力のない営業担当の認識のズレが原因でつまらないミスに付き合わされたという感じです。
リフォーム会社からの返答
この度のアルミ門扉の交換工事では、工事のやり直しという不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
この件につきましては、社内でも話し合いを重ね、原因を考えました。
今回の件は、こちらの現場管理体制に不備があり、その結果、工事のやり直しというお客様にも、精神的、時間的ご迷惑をおかけする事態になってしまいました。
現在は体制を改善する為、今月（7月）より現場管理者を新たに1名増員致しております。
今後はトイレの件も含めこのような問題が起きないよう、全員でさらなるサービスの向上に取り組んで行きたいと思います。
重ねてお詫び申し上げます。
有限会社ぐっとリフォーム 代表取締役 満生 剛
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 145,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
お客さまのご感想
新築の外溝工事でお願いしました、今回いろいろと無理をお願いしてしまいましたが最後まで職人さんから営業の方まで皆さん親切で丁寧な仕事をして頂きました。また途中話の行き違い等ありましたがその都度誠意ある対応をして頂き、結果は大変満足です。仕上がりも当初思っていた以上の素晴らしく機能的な外溝を造って頂きました。施工前に細かい打ち合わせを何度もして頂いた結果だと思っています。またアプローチ等に施工して頂いた『MATSTAMP』は最高にオススメです！！家の外観にあったスタンプのデザイン等、プロの目から適切なアドバイスも頂きとても参考になりました、豊富なデザインがあるので他のお宅と違うアプローチの仕上がりをお考えの方には是非ご参考されたら良いと思います。次回もお願いしたいと思っています。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 3,780,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
お客さまのご感想
素人の思い・イメージを具現化し施工してもらいました。当初の思い以上の仕上がりに感謝します。（今一歩、価格が低ければ更に評価は上がりますが・・・）
リフォーム会社からの返答
この度は、数ある業者の中より弊社をお選びいただき、誠に有難うございました。お客様の貴重なお時間を、打ちあわせのためにたくさん費やしていただいた結果、私共にとっても今後につながる作品を造る事ができたと感謝するばかりです。ありがとうございました。これからもお客様のイメージを形にできるよう、より一層努力してまいります。ご家族の皆様、今後ともどうぞよろしくお願いします。本当に有難うございました。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 900,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア その他 |
お客さまのご感想
穴がボコボコあいている貸駐車場の改善工事を依頼しました。担当の方がすぐに現場に来て、アスファルト敷き替え工事の説明をして下さり、またこちらの希望をとことん聞いて戴きました。後日、工事受注書（裏面に工事注文契約約款あり）工事注文書を取り交わして契約しました。契約時に工事費の半額を前払いする事になり少し不安になりましたが、工事は説明通り順調に進みました。当日は担当の方がつきっきりで工事を見守り、親方が職人さん達を手際よく指図する、とても気持ちのよい仕事ぶりでした。白いラインも三回塗りまでしていただき見事に駐車場が生き返りました。大変感謝しております。迷われている方は安心して注文なさって大丈夫だと思います。
リフォーム会社からの返答
今回のご依頼は、貸駐車場のアスファルト舗装の改修工事でした。お借りされている車の移動や工事の状況に大変な配慮をいただきましたので、スムーズな工事をさせていただく事が出来ました。お客様とのお打ち合わせから工事完了までを通じ、気持ちよくお仕事をさせていただく心配りをいただきましたこと、スタッフともども大変感謝しています。ありがとうございました。今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 小金井市 |
|---|---|
| 価格 | 450,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
お客さまのご感想
見積もりや工事もすぐにしていただき、ありがとうございました。丁寧に作業していただき、仕上がりにも大変満足しています。物干し受けの位置が工事当日に変更になった点は事前にわかっていればよかったと思います。
リフォーム会社からの返答
この度は、錆びてしまった鉄製バルコニーを撤去し、新設のアルミ製のバルコニーを取り付けさせていただきました。撤去した際、雨漏りの原因となる穴があり補修しました。新設のバルコニーを取り付けにあたり、十分説明させていただき、ご満足いただけたようで嬉しく思います。ただ物干し受けの位置が当日になって変更となってしまい申し訳ございませんでした。今後ともよろしくお願いします。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 330,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
お客さまのご感想
大変お世話になりました。一番は価格面で大変満足しております。いろいろと価格削減の相談に乗ってもらって、結果的に予算内で、希望通りのものがすべて施工することが出来ました。また、施工の仕上がりや、途中の対応も丁寧で、川延さんにお願いしてよかったと思っております。今後生活していく中で、直したいところ、追加したいところが出てくるかと思いますが、そのときはまた貴社にお願いしたいと考えております。今後ともよろしくお願いします。
リフォーム会社からの返答
今回の工事は横浜市金沢区のお客様で新築に伴う外構工事全般のご依頼でした。価格面・仕上がり面等ご満足のお声を頂き有難うございます。私共も価格面は当然ですが、工事完了後仕上がりによりご満足頂けるよう施工・チェックには心掛けております。全ての工事で同じお声を頂けるようこれからも努力して参りたいと思います。有難うございました。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 1,932,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 外構・エクステリア 庭・ガーデニング |
お客さまのご感想
庭にコンクリート敷いて車庫にする工事です。なるべく安くお願いしたわりには、こちらの要望も聞いてくれて、出来上がりも満足しています。見積もりの段階から対応も好感が、もてました。
リフォーム会社からの返答
この度はアンケートにご返信頂きまして有難うございます。また、大変うれしい評価を頂き、重ねて御礼申し上げます。天候による影響で、工程がずれ込んでしまい、ご迷惑をお掛けしてしまいましたが、仕上がりには満足して頂き大変うれしく思います。末長くお付き合いさせて頂ければと思いますので、今後共宜しくお願いします。
| 施工地 | 埼玉県 春日部市 |
|---|---|
| 価格 | 380,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
お客さまのご感想
工事については、概ね満足できました。ご提案頂いた塗料の色については大変満足しています。ただ養生後、天候の関係で一週間以上、雨戸が開けられず不便を強いられました。天候にも留意して工事日程を決めて頂きたいと思いました。また、工事に伴い外壁周囲を変更した所を元に戻す事がされていない所がありこれらについては顧客から言われる前にきちんとして欲しかった。
リフォーム会社からの返答
この度は大変お世話になり有難うございました。あいにく天候が悪くベランダ面を先に仕上げる等、工夫は致しましたがご不便をお掛け致しました事、誠に申し訳けございませんでした。今後とも宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 川崎市 |
|---|---|
| 価格 | 1,102,500円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 外構・エクステリア 玄関 |
お客さまのご感想
自宅の外溝工事を、緊急にしなければならないことになり、どの業者にお願いしようかと迷っていた所、「ホームプロ」さんを思い出し、利用してみました。その結果、こちらの会社さんにお願いすることにしました。最初はいろいろ不安もありましたが、こちらの会社さんに連絡をとると、すぐに担当者の方から連絡があり、その後の対応も迅速丁寧でした。施工業者の方も丁寧な工事で満足しています。今回の件を通じて、「ホームプロ」さんはきちんとした審査基準で業者を選別していること、そして、どの業者にしようか迷っている者にとって、このようなシステムは本当にありがたいことを、身をもって実感しました。「ホームプロ」さん、そして施工してくれた会社さん、いろいろお世話になりました。
リフォーム会社からの返答
この度は予期せぬ事故により急遽外構工事をしなくてはならなくなり大変だったと思います。そんな中ホームプロを通じご縁があり弊社をお選び頂きありがとうございました。
ご提案させて頂きましたプランや工事中の対応についてもご満足頂き、私も嬉しく思っています。
今後も変わらずよろしくお願いします。
| 施工地 | 福岡県 行橋市 |
|---|---|
| 価格 | 530,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
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