リフォーム会社紹介
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（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
この度はお世話になりました。色々な会社にお見積りを取りましたが、価格もリーズナブルで担当者にも好感が持てました。築45年のボロボロのマンションを、生活用品の廃棄も含めてフルスケルトンで見違えるようにリノベーションしていただきました。サッシや排水管も取替えましたので少し予算がオーバーしましたが、見積りよりもワンランク上のエアコンを入れていただいたりと、満足のいく仕上がりになりました。ただし、リフォームした物件が現在の家と離れているので、こまめに仕上がりの進捗状況を伝えて頂きたかったです。
この会社に決めた理由
担当者が信頼できると思ったから。また交渉した上で、納得のいく価格がでたため。
リフォーム会社からの返答
この度は、マンションの室内フルスケルトン改修をさせて頂きました。
高い評価を頂きまして誠に有難うございます。今回の工事では、デザインや仕様に関して、大部分を弊社のご提案通りにお任せ頂きました。お客様のご期待・ご信頼にお答えするべく、ご満足頂ける仕上がりになるように最大限努力させて頂きました。進捗状況の件、報告が足りず、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきありがとうございます。今後努力して参ります。また機会がございましたらぜひご相談ください。末永くご愛顧頂きますようお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 世田谷区 |
|---|---|
| 価格 | 5,545,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 リビング ダイニング 洋室 廊下 その他 |
（70代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
現地確認も見積もりも早く、梅雨にかかって日程の立ちにくい中で、うまくやっていただきました。他の手持ち工事との折り合いが難しかったと思いますが、作業の方も熱心にやっていただきました。
この会社に決めた理由
当初、別の業者に見積もり依頼をしましたが、あまりにも対応が悪く頼む気がしませんでした。ポームプロさんを知り、この会社の紹介を受け評判がいいので文句なしに決めました。
リフォーム会社からの返答
今回はお客様のご要望どうり鉄骨のバルコニーの腐食部分を溶接にて補強してほしいと言うことでした。
お客様が建物に不安を抱えていましたので少しでもお客様が自分の家に安心して住めるお手伝いができ良かったです。
工事の大きさでお客様の応対をしていないのでお客様が当社で工事をしてご満足して頂けた事が嬉しいです。
| 施工地 | 静岡県 浜松市 |
|---|---|
| 価格 | 51,450円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（50代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
お世話になりました。ドアを取り替えではなく修理で済んだので、出費をおさえる事が出来ました。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
価格の安さ
リフォーム会社からの返答
この度は、アンケートへのご協力誠に有難うございました。
勝手口ドアは、既存の建物の経年変化により垂直が取れない
状態でした。ドアの交換には、ドア枠・外壁等の補修も
発生しますので、まずは、調整でご様子を見てもらう事で
ご了解を頂きました。
施工後、調子もよさそうなので、安心しております。
Ｔ社 Ｏ
| 施工地 | 静岡県 浜松市 |
|---|---|
| 価格 | 73,500円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（40代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
丁寧な対応と施工内容に満足しております。ありがとうございます。困ったこと等あった時に連絡させていただくかもしれません。その時はよろしくお願いします。
この会社に決めた理由
機器の交換に関するメリットとデメリットを質問したところ、両方について分かり易く回答をしてくれたため。また、工事施工にあたっての説明も丁寧で分かり易かったため。
| 施工地 | 神奈川県 座間市 |
|---|---|
| 価格 | 260,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | その他 |
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
電話応対は、それほど良いとは思えなかったことがありました。Ｆ社さんを見習っていただきたいです。
この会社に決めた理由
他を探すまでの気力がなかったから。
リフォーム会社からの返答
このたびは、数ある業者の中から、当社にご依頼いただき、本当にありがとうございます。
また、電話対応の件、ご指摘ありがとうございます。
心より感謝いたします。ありがとうございます。
頂いたご指摘を社内でも共有し、さらに対応を向上させるために日々改善を心がけながら対応しております。本当にありがとうございます。
工事中もいろいろとご配慮頂き、本当にありがとうございました。ご依頼いただいた工事の中には、定期的にメンテナンスが必要なものもございます。お気づきの点は、お気軽にご連絡ください。すぐに対応させていただきます。
今後とも、どうぞ、よろしくお願いいたします。
| 施工地 | 愛知県 海部郡蟹江町 |
|---|---|
| 価格 | 63,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（30代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
丁寧な説明と対応の早さが素晴らしいです。
人柄も良かったです。
この会社に決めた理由
細かい見積もりを提示してくれ、全てにおいてスピーディーでした。
リフォーム会社からの返答
高評価ありがとうございます。Ｋ様との思い出は、お見積り下見日にすぐにお見積りを作成し、ご近所のコンビニでお待ち合わせしたところ、私の聞き間違いで違うコンビニに行ってしまった事を思い出します。Ｋ様よりお電話をいただき、違う場所で待っていた事がわかり、急いで向かいました。正直あのときは、もう見積もり提出してもダメだろうと思いました。工事依頼のご連絡をいただいたときはびっくりしましたが、とても嬉しく最後の最後でお褒めの言葉もいただきありがとうございます。Ｋ様、今後もまたご相談事はご連絡くださいね。今度は間違えないでお伺いいたします。
| 施工地 | 千葉県 千葉市 |
|---|---|
| 価格 | 420,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（40代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
１ヶ月間大変お世話になりました。住みながら工事なのに大工さんには大変お世話になりました。仕上がりも想像以上に綺麗になり満足しています。工事が終わって担当の方から素敵なメッセージ入りの額も頂き飾らせてもらってます。本当にありがとうございまいました。
この会社に決めた理由
担当者の方が親切丁寧で予算は超えた金額だったのですが図面完成図が一番気に入り依頼を決めました。
リフォーム会社からの返答
Ｏ様、こちらこそ、この度は誠にありがとうございました。
住みながらの大規模改装は、ストレスもおありだった事と
思います。
ご協力頂き有難うございました。
浴室を新たに設けた為、生活スペース確保が
難しかったですが、満足頂けて幸いです。
今後とも宜しくお願い致します。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 4,400,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 玄関 階段 その他 |
（40代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
小さな工事でしたが、丁寧に対応していただきありがとうございました。採風雨戸への取り替えでしたが、メーカーの方も立ち会って採寸されていて、大変丁寧な仕事をされる業者さんだと感じました。
この会社に決めた理由
メールの返信をみて信頼のおける会社だと感じ、好印象をうけました。
リフォーム会社からの返答
この度は、工事のご発注をいただき誠にありがとうございました。また大変満足の評価をいただき従業員一同喜んでおります。
今回の工事はお客様もメーカー・商品等の下調べをされており
とてもスムーズにお打ち合わせ・工事をさせていただくことができました。
また住宅のリフォームでお困りのことなどがありましたらお気軽にご連絡ください。
| 施工地 | 岡山県 岡山市 |
|---|---|
| 価格 | 91,770円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（30代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
中古住宅のリフォームでしたが、外壁も屋根もピカピカになって、内装のクロスもキレイになって、新築のようでとても満足しています。
キッチンも対面式になって、家族の顔が見えるのがとても嬉しいです。
お風呂も広くなったので、子供と一緒についつい長く入ってしまいます。
初めてのリフォームでわからないことだらけでしたが、質問にも丁寧に答えてくださって、安心してお任せできました。ありがとうございました。
また何かありましたら、お願いしたいと思います。
この会社に決めた理由
ホームプロでのメッセージのやりとりの段階から対応スピードが早く、信頼できたこと。
予算内で出来ることや、どうしてもやっておいた方がいいことなど親身になって考えて提案してもらえたこと。
リフォーム会社からの返答
とっても喜んでいただいて嬉しいです。
お風呂を広くして、キッチンは、ご家族の顔が見えるように、
対面にされたい。ご希望のキッチンもサイズ、価格の上限
があり、その中で、私なりに、かなり考えました。
ひとつひとつ確認して頂きながら、工事を進める事が出来、
楽しく仕事をさせて頂けました事に、感謝いたしております。
これからも末永いお付き合いをさせて頂けたらと思います。
有難う御座いました。
| 施工地 | 北海道 札幌市 |
|---|---|
| 価格 | 4,500,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 浴室・ユニットバス 洗面所・脱衣所 外壁 屋根 その他 |
（60代/男性）
『工事中のきめ細かな配慮』が良かった
お客さまのご感想
計画から施工、検査までしっかりと管理いただきありがとうございました。おかげさまで快適に暮らしております。
工事完了後も、私の納得いくまで細部の補修を行うなど、顧客の立場に立った対応をしていただきました。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
（１）担当者の説明の内容および姿勢から、信頼できそうな会社、担当者だと感じたからです。
（２）見積もり価格に関して、納得いくまで説明いただき、価格にも満足したからです。
（３）下見の際には、私の希望をしっかり受け止めていただき、また的確なアドバイスをいただいたからです。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にご依頼頂きまして、誠にありがとうございました。
また、大変ご満足との評価をいただき、本当にありがとうございます。
お客様のご希望に沿う形でリフォームが出来き、ご家族の皆様から、『ありがとう』のお言葉を頂き、私どもにとっても何よりでございます。
他に何かお手伝いできますような事がございましたら、ぜひお気軽にお声掛け下さいます様、よろしくお願いいたします。
| 施工地 | 神奈川県 秦野市 |
|---|---|
| 価格 | 473,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | ダイニング 洋室 その他 |
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