リフォーム会社紹介
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（60代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
2日間の工事予定でしたが、「段取りの良さ」とこんな小規模な工事に6人もの業者が効率よく作業していただき、1日でトイレリフォームと二つの畳部屋（和室）のフローリング工事を行っていただき大変満足しています。
ペットの猫がいるので工事中はおびえて隠れていたので、2日目はどうなるかと心配していたところでした。
次回、何かリフォームするときは指名してお願いしたい会社でした。
この会社に決めた理由
とにかく返信が早かった。
他社と比べ現場調査の日程も早く、見積もり額も納得がいくものだったから。
リフォーム会社からの返答
この度は１００点満点のご評価を頂きまして有難うございます。
スピードが容共される時代ですので、全てを早く行う、というコンセプトで対応しています。
今後共不具合などございましたら、迅速に対応致しますので、宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 杉並区 |
|---|---|
| 価格 | 600,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | トイレ 洋室 その他 |
（30代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
担当者の方にいろいろと相談できたことが一番の理由です。
この会社に決めた理由
担当者の方がアドバイスなどや相談にのっていただけたことが、リフォームをする上で決めてになりました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にリフォームのご依頼を頂き
誠にありがとうございました。
遠方からのやりとりになりましたので
何かと至らぬ点があったかもしれませんが
ご満足頂けて本当に良かったです。
また、大雪直後のお引っ越し本当に
お疲れ様でした！
今回の工事に限らず何かお困りの事が
御座いましたらお気軽にご相談下さい。
では、今後共宜しくお願い致します。
| 施工地 | 山梨県 山梨市 |
|---|---|
| 価格 | 1,240,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ その他 |
（40代/女性）
『デザインセンス』が良かった
お客さまのご感想
年内に完成できるとのお話しで契約させていただいたのに、工期が守られないどころか、最後まで工事日程は示されず、全てが行き当たりばったりという感じでした。
工事に入る前にパース図を提示してくれると伺っていたのも結局見せられず、要望を伝えても忘れられていることが多かった為、形になるまでどんな状態になるのかわからず、高額金額を支払ったリフォームのミステリーツアーのようでした。
センスもあり、知識もあってすばらしいスタッフなのでしょうが、ご多忙の為か、打ち合わせの日程を忘れていたり、約束した時間に来なかったりということが何度かありました。
今回は、高額だった割りに不満の残る対応であった為、正直に報告させていただきました。
感謝の気持ちも同じ位あることを申し添えます。
この会社に決めた理由
ホームプロさんのお客さま評価が大変高かったことと、施行事例が大変気に入りお願いいたしました。
リフォーム会社からの返答
Ｓ社・Ａと申します。この度のリフォーム工事ではお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました。
ご指摘について、会社全体として重く受止め、改めて工事の進め方、住まいへの思い、お客様との繋がりについて話し合っております。
お客様の声にあった対応については、お詫びの思いしかございません。誠に申し訳ございませんでした。お客様とのコミュニケーションを大切にという思いのもと、数々の工事を請け負って参りましたが、今回のご指摘は、まさにコミュニケーションが図れてなく、お客様を不安、不快にする対応であったと考えます。
お客様の信頼を取り戻す事は容易な事と思いませんが、今後のメンテナンスやお付合いの中で挽回して参りたいと思っております。
今回の件は社内で共有し、担当の指導と合わせ、今後の社内教育、CS向上に繋げて参ります。この度はご指摘頂きありがとうございます。ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
| 施工地 | 宮城県 仙台市 |
|---|---|
| 価格 | 14,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 外壁 屋根 リビング ダイニング 洋室 玄関 バルコニー・ベランダ 収納 その他 |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
担当営業のＩさまには本当にお世話になりました。
迅速な対応と誠実な人柄には感謝しております。
この会社に決めた理由
ホームプロから紹介された際の圧倒的な返信の早さ。
希望日時に会わせて頂いた融通性。
リフォーム会社からの返答
高評価を頂き、誠に有難うございます。
お急ぎとの事でしたので、現調兼ね作業という形で
即日対応させて頂きました。
大変喜んでいただけたようで、とても嬉しいです。
また何かございましたら、ご連絡くださいませ。 ありがとうございました。
| 施工地 | 千葉県 松戸市 |
|---|---|
| 価格 | 7,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
全面改装の工事でした。こちらの提案と色々なメーカーの設備をわがままを言って入れさせてもらいました。あと一部、施主支給にも対応して頂き良かったです。海外出張等で不在が多く、仕上がりも遅くなりましたが、メールで色々対応して頂き、感謝しています。また宜しくお願いします。
この会社に決めた理由
評価コメントの通り、とても融通が利き、自分の理想のリフォームが出来ると感じた。そして私が希望した外壁材は、こちらの施工会社が今までやった事のない外壁材だったのですが、チャレンジしてくれた事。
リフォーム会社からの返答
今回は大規模リフォーム工事を当社で行わせて頂き、有難うございます。お客様と初めて現場でお会いしたのが、昨年の１月です。打合せ～完成まで１年掛かりましたが、新築同様の工事や
仕上がりになりました。お客様が求めている工事が出来、私共も大変嬉しく感じております。有難うございました。
| 施工地 | 埼玉県 越谷市 |
|---|---|
| 価格 | 14,815,500円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 階段 その他 |
（40代/男性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
今回はお風呂リフォームとシャッター塗装をして頂きありがとうございました。納得の価格でとても暖かいお風呂にリフォームできて感謝しています。
この会社に決めた理由
レスポンスが良かった事と、納得のいく価格提示をして頂いたこと、また社長の家作りに対するこだわりが決めてでした。
今回は小さなリフォームでしたが、今後も色々とお願いしたくなる、知識豊富で非常に親しみのある社長さんの人柄に非常に好感を持ちました。
リフォーム会社からの返答
今回のリフォームでは、お施主様がＵＢの詳細までショールームで決めてから見積もり依頼が有りましたので、話が早く進みました。
施主の決断も速くて契約までスムーズに進行しました。
現場の工事も4日間の工程の間、不自由にもかかわらずご協力を頂きましたので工期通りに納めることが出来ました。
建築の事を良く理解されている施主でしたので、とても工事しやすい現場でした。有難うございました。
| 施工地 | 福井県 福井市 |
|---|---|
| 価格 | 946,365円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス その他 |
（30代/女性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
丁寧な仕事をしていただき、ありがとうございました。相談しながら進めて行けるのがとてもよかったです。
この会社に決めた理由
担当の方の人柄と価格
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社への工事のご依頼、誠に有難うございました。また、総合満足度『大変満足の五つ星』という最高の評価を頂きまして、大変嬉しく感謝申し上げます。
今回の工事は、「畳からフローリング張替、キッチン吊戸棚撤去・一部クロス張替」工事でした。リビングダイニングを一体化して、広く使える空間になりました。お客様のご協力のもと、施工も予定通り進み、事前の打ち合わせ通りの時間で終わる事ができました。
今回の工事を通じまして、お客様との良好な関係を築けた事が何よりも嬉しいです。
今後共、末永くお付き合いさせて頂きたく願っておりますので、何かございましたら、ご連絡頂ければと思っております。
この度は、誠に有難うございました。
| 施工地 | 兵庫県 西宮市 |
|---|---|
| 価格 | 158,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | その他 |
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
丁寧な対応 ありがとうございました。
この会社に決めた理由
内見時の応対の時に、細かい点まで指摘、相談してくださり、丁寧な対応をしていただけそうと感じました。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社への工事発注して下さり誠に有難う御座いました。
また、工事中も現場に足をお運び下さり有難う御座いました。
弊社の対応を丁寧と褒めて下さり、誠に光栄です。
弊社の社員にはお客様とのお打ち合わせや、仕上がりのご説明が
非常に大事だと言う教育をさせて頂いております。
今後もお客様に満足して頂ける様な、対応や仕上がりを
目指して参ります。
最後になりますが、この度施工させて頂いた部位やその他でも
不具合が御座いましたら、お気軽にご連絡下さい。
有難う御座いました。
| 施工地 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 価格 | 1,205,978円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 階段 その他 |
（50代/女性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
営業担当者だけに留まらず実際に工事に携わる方の見解も含め何度も足を運んで念入りに下見をし確認を取っての見積りをする真剣さが伝わってきました。実際工事をする方たちのマナーはすばらしかったと思います。
今回リフォームを経験し感じたことは施工業者さんによって同じ所をするにしても工事の仕方が違うということです。たとえば、フローリングにしても剥がして張りなおす方法と上から重ね張りをする方法。1社の見積りだけではわからなかったことです。和室にしてもふすまを考えるところと障子を考えるところ、細かく詰めないと見えてこない部分もありました。施工代との兼ね合いもあるでしょう。
２部屋をつなげてリビングにし、広々と使いたいとの最初の思いが実現し、これからの年月をゆったりと過ごせそうです。
ありがとうございました。
この会社に決めた理由
リフォームを考え始めた時、希望の生活スタイルに空調の問題があり、やむなく第２の案にてリフォームを依頼しました。数社に見積りを依頼しましたが、最初に考えた生活スタイルをこちらから言わなかったにもかかわらず提案してくれたことが依頼を決定した大きな理由でした。不可能と思っていたことが実現しとてもうれしかったです。
リフォーム会社からの返答
（平成29年4月1日 体制変更以前の（旧）永大プランニングの実績です）今回の工事に大変満足して頂いて、私も嬉しく思っております。
間取りの選定や空調の問題など難点をクリアでき、とても良い
仕上がりになりましたね。
Ｓ様のライフスタイルやお考えをしっかり
お打合せで理解できたのが成功した秘訣でしょうか？(笑)
私を含め、職人一同もお褒めの言葉を頂き
今後もより多くのお客様にご満足して頂けるよう
努力したいと思います。有難う御座いました。
| 施工地 | 千葉県 柏市 |
|---|---|
| 価格 | 1,925,280円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | リビング その他 |
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