その他の評判・口コミ（664ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

Ｍ社様　工事ありがとうございました。
最初は料金が高めかなと正直思っていましたが、きめ細かな対応、仕上がり具合を総合的に評価して決して高い値段ではなかったと思っています。次の機会にもぜひ利用したいと思います。評価は満点です。次回利用の際はまたよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

社長の人柄、対応の誠実さにひかれました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

見積段階から、一番丁寧に、こちらが色々と検討できるように提案してくれて、メールへのタイムリーなレスポンス、訪問前の再確認電話、訪問時間の厳守などはパーフェクトです。
リフォーム中も色々と予せぬ事態が発生しましたが、誠実にご対応いただきました。

この会社に決めた理由

正直なところ、提案内容（仕様、メーカー）がそれぞれ異なるので、純粋な料金比較はしていいませんでしたが、提案力と最も誠実にご対応いただけていたと感じた会社に依頼しました。

お客さまのご感想

追加工事が残っているので、現時点での評価です。詳細は次のとおり。

【工事内容の説明】
基本口頭によるものだったので、いわゆる「言った言わない」で混乱することが多々あった。

【仕上がり】
すべての引き戸にブラケットがついていて、開閉音が静かになってよかった。

【施工の段取りや管理】
建物の欠陥で工事が中断したことを考慮しても、後半は連絡がなかなか取れないなど不安要素が多かった。

【作業中の配慮】
工事期間中数回下見に行ったが、見ていないところで職人の態度が悪かったことが推測される(養生が雑、家具への傷、忘れ物など)。

【約束/時間の厳守性】
工事完了はギリギリだったが、担当者は打ち合わせなど待ち合わせの時間には正確だったし、休日を返上して清掃に来てくれた。

その後、工事完了日に間に合わなかった細かい調整を翌日に担当者が行ったのだが、洗面所の手すりの位置を間違え、洗面台の扉開かなくなった。既に洗面道具を収納していたのに取り出すことができない。部品がないので後日直しに来るということだったが、２日後、請求書を持って来たときも、また後日うかがいますと言って帰って行った。ほかにも直してもらいたいところはたくさんある。

この会社に決めた理由

最初の打ち合わせで出た、「いくらでも希望をおっしゃってください。夢を見るのはタダですから」という言葉が決め手だった。結果、予算の倍以上の支払い額になったが、夢の値段だったと思えば価格についての後悔はない。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

お世話になりありがとうございました。

この会社に決めた理由

営業の丁寧な対応

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

実際、契約した後などのやりとりを考えると、こちらの都合を考えてくれているのかな？とか、もっとこっちの意見を汲み取ってプランニングしてほしい！！と思ってしまいました。
あくまでもリフォーム会社はこういうものだと言われてしまうのであれば、私の経験不足でしょう。。。
ですが、実際のところは現場に入った職人さんたちが私たちに確認をしてくれてたおかげで自分たちが思うように事を運ぶ事が出来たのかなというのが正直な感想です
こんなことなら最初から現場の人たちと打ち合わせをしたいと思ってしまいました。

この会社に決めた理由

担当者さんの説明等での説得力や経験談などでこちらの会社に決めました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

落雪の衝撃による玄関庇の損傷に対し強度十分な材料と構造で安心できる上にスマートな仕上がりとなり大変満足しています。
作業して頂いた職人さん（４職種）は技術が確かで真面目な方ばかりでした。
工務店ご担当者は若い方でしたが非常に誠実で、当方の細かい要望にも真摯に対応いただき大いに感謝しています。
今後、リフォーム等があれば御社にお願いする所存です。

この会社に決めた理由

複数の工務店さんに見積を依頼したのですが、自宅の調査時にいろいろと話をさせていただいて技術的に信頼できる会社さんに決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

細かい質問にも色々と答えていただき助かりました。
打ち合わせの内容もちゃんと覚えておられて、更にこれはどうしますか？とポイントで聞いてもらえたので返事もしやすかったです。
初めてのリイフォームで不安もありましたが、安心しておまかせできました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

リフォーム内容の説明でこれはしたほうが良い物と、これはしなくても良い物とを言ってもらえ説明も納得しやすかったです。
見積もり内容への質問も後で細かく説明追記したものを送付していただいたのでわかりやすかったです。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

担当の方がすごく忙しくオーバーワークぎみでそれをフォローするシステムが会社にはないようで、施工実績が多い会社なのにそれをいかせない場面が多数ありました。担当者をバックアップする社内システムを整えればもっと顧客満足をあげられると思います。

この会社に決めた理由

大手ハウスメーカーが嫌がるお客が直接購入した物もこころ良く取り付けてくれたり、細かな工事もリーズナブルにしてくれたから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

今年の大雪の思い出とともに　M社さんを思い出します。

この会社に決めた理由

リフォーム物件の地域に　会社が有ったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ほぼ毎日、施工状況と施工箇所の写真をメールに添付して送って頂き、忙しくて現場にあまり足を運べませんでしたが、現場にいるかのように状況を常に把握することができ、とても安心してお任せできました。仕上がりもとても良く、家族皆、大変満足しています。

この会社に決めた理由

担当者の方々の対応が他のリフォーム会社の方々と比べて、とてもしっかりしている印象でしたし、実際に下見や打ち合わせなどの際に、こちらの要望をちゃんと汲んで適切な提案をしてくれたり、気配りしてくれる感じがとても良かったから。