リフォーム会社紹介
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（50代/女性）
『工事中のきめ細かな配慮』が良かった
お客さまのご感想
担当者の提案も、選択できるように数種類提案してくれました。そのうえで、プロとして必要性のあるものと希望があれば導入できるものの違いを説明してくれます。
工事途中で追加工事をお願いしましたが、すぐに対応してくれました。担当者も職人さんも信頼できます。
この会社に決めた理由
申し込みから初回訪問までがスムーズ。訪問時間も時間厳守で信頼できそうでした。
リフォーム会社からの返答
大変良い評価を頂きありがとうございます。スッタフ一同お客様に喜んで頂けることが何よりの励みになります。工事のご要望をしっかりお伝え頂き、工程もご協力頂きましたおかげで順調に完了できました。ありがとうございました。今後もご用命頂けましようよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 茨城県 筑西市 |
|---|---|
| 価格 | 234,900円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 和室 その他 |
（40代/女性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
お見積もりの時や施工時にもプロの目線から様々なご提案をしていただきました。とても親しみやすいお人柄に加え、納得の価格で、今回リフォームをお願いして本当によかったと思っています。施工も丁寧で、該当箇所以外のちょっとした部分にも気を配っていただけました。追加でお願いした部分もありましたが、お忙しい中対応していただき感謝しております。また何かありましたら、ぜひお願いしたいと考えています。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
・ホームプロでの実績と評価のバランスがよかったので。
・親身になっていただけそうな雰囲気とお話ししやすいお人柄だったから。
・見積もり時にも費用をおさえられるご提案をいただけたので。
リフォーム会社からの返答
大変御ひいきなメッセージ感謝いたします。
施主様の母を思う心、またお母様の娘を思う心に接し
あったかい気持ちにさせて頂きました。
○○様邸の御用聞きと思って何でもご相談ください。
有難うございました。
| 施工地 | 佐賀県 鳥栖市 |
|---|---|
| 価格 | 496,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア 玄関 廊下 その他 |
（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
大変、お世話になりました。
昨年末から始まったメールの送受信件数だけを見ても、大変お世話になったことがわかります。いろいろな思いがあって、次々と要望や質問や相談を持ち掛けましたが、ひとつ一つに丁寧に対応していただきました。お陰様で、イメージしていたとおりの施工結果で、家族全員で喜んでいます。特に猫のあずきちゃんは、新しい部屋の完成と同時に興味津々で隅々まで点検して回っていましたが、すっかり気に入ったらしく、家族の中で最も長い時間をこの部屋で過ごしています。
ガレージと収納庫から生まれ変わった新しい部屋ですが、とても明るくて居心地のよい憩いのスペースにできました。この部屋のイメージと機能を高めるために、カーテン、絨毯、家具調度品などを選んで取り揃えているところで、それもとても楽しい作業です。
今後の家族の状況に応じて次のリフォーム工事を計画しますので、その際も、よろしくお願いします。
この会社に決めた理由
昨年にもホームプロを通じて、この会社に小さなリフォーム工事を施工してもらって、とても対応がよく施工結果にも満足したため、今回も同じ会社と契約しました。
リフォーム会社からの返答
工事の際にはお施主様に立ち会っていただくことが多く、いろいろな相談をさせていただきながら進めていくことが出来ました。
進めていく途中でも『良くなってきたな～嬉しいな～』とおっしゃってくださることが多く、励みになり楽しく工事管理が出来ました。
| 施工地 | 滋賀県 野洲市 |
|---|---|
| 価格 | 2,100,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 洗面 洋室 玄関 廊下 窓・サッシ 収納 その他 |
（30代/男性）
『充実のアフターケア』が良かった
お客さまのご感想
納得できる価格でした。
工事完了後、一部施工不良が見つかりましたが、早急に対応してくれました。
この会社に決めた理由
ホールプロの評価が高い、掲載されていたコメントも良かったため。
リフォーム会社からの返答
お客様へ、この度は、弊社にご依頼頂き誠に有難うございました。お客様のご希望通り（工事内容）になりましたでしょうか。快適リフォームのお手伝いや、無事に安心、安全、愛情を提供する事ができた事を誠に感謝しております。今後とも、ご指導の程お願い申し上げます。また、、不具合など有ましたら迅速に対応致しますので宜しくお願い致します。この度は、誠に有難うございました。
| 施工地 | 東京都 豊島区 |
|---|---|
| 価格 | 399,600円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 洗面 その他 |
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
・細かいところまで対応していただき感謝しております。(営業、現場各々の担当の方には感じよく丁寧に対応していただきました)
・各部門の職人さんの完成イメージと依頼者側のそれとが具体的作業開始前に一致出来る様にいま少しコミュニケーションをとれれば良かったです。(依頼者側の反省です)
この会社に決めた理由
・紹介業者が1社であったこと。
・自身の(改修内容)の説明が不十分で、複数の業者に対して同一判断が出来なかったこと。
・地元工務店の予定に空きがなかった(辞退された)こと。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社にリフォームの工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。
全体を通して満足との評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。
職人とお客様のコミュニケーションを取れればよかったとのこと、貴重なご意見をありがとうございます。
本来、弊社担当者が、お客様と職人の橋渡し役になるべきではございますが、それが難しいこともあろうかと思います。
そのような場合に職人からお声がけさせていただくよう努めることで、改善して参りたいと思います。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 広島県 安芸高田市 |
|---|---|
| 価格 | 3,500,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | トイレ 洋室 その他 |
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
トイレでハプニングがあり、不便でしたが他の面で色々サービスして頂き、ありがとうございました。一つ気になったのは、白い材質の工事等では、汚れが付かないように手袋を付けるなどしてほしかったです。
この会社に決めた理由
・女性ならではのキッチン廻りの希望など丁寧な対応で色々調べてくれ、良いアドバイスをしてくれた。
・エアコン・テレビの配線を外から室内にする工事を受けてくれた。
・住宅エコリフォームの補助金の申請もギリギリだったけど、快く引受けてくれた。
・担当者の人柄がとても良かったです。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にご依頼いただきまして誠にありがとうございました。
お客様目線からのアドバイスありがとうございます。前向きに検討させていただきます。
キッチンではシンク位置の調整や収納の造作棚設置など使いやすさを一緒に検討させていただきました。限られたスペースの中、工夫されて収納力を増やしているお姿が印象的で共感しております。
ご不便ご迷惑をおかけした点もあるかと思いますが、私にとって楽しいリフォームでした。ありがとうございました。
| 施工地 | 北海道 札幌市 |
|---|---|
| 価格 | 2,620,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 玄関 その他 |
（40代/女性）
『正確な納期』が良かった
お客さまのご感想
契約後に打ち合わせでの思い違いがあり、少し不安がありました。
担当者が代わった時に引き継ぎが曖昧な点がありました。
仕上がりについてはほぼ満足です。
この会社に決めた理由
見積もりを出してもらったスピードが早かったのと、価格。
こちらが気づかなかった提案をしてもらえた。
リフォーム会社からの返答
工事中はいろいろな行き違いがあり申し訳ありませんでした。その都度、お客様とお話が出来ましたので現場もスムーズな動きが出来ました。ありがとうございました。
メンテナンスのこともありますので、今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
| 施工地 | 岐阜県 揖斐郡池田町 |
|---|---|
| 価格 | 3,365,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | トイレ 外壁 玄関 その他 |
（70代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
希望通りに仕上げていただき有り難うございました。
この会社に決めた理由
・ホームプロでの評価がよかったから。
・その会社の過去の施工事例が気に入ったから。
・担当者が信頼できると思ったから。
リフォーム会社からの返答
嬉しいお言葉ありがとうございます。
また担当含め当社をご信頼頂け感謝します。お客様はご希望をしっかり持って頂いていたので、そちらに沿ったご提案をさせて頂きました。その結果ご希望通りとのお言葉頂け何よりです。
また私共でお役に立てることございましたら、ご相談頂けますのをお待ちしております。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 4,535,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス リビング ダイニング 洋室 和室 廊下 収納 その他 |
（50代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
工事の手直しを含め、こちらの連絡に対して対応の早さは大変良かっ
たと思うのですが、事前の説明が不十分で完了した後で「こうだっ
たんだ」と感じることの連続でしたし、現場に来る職人さんに意図
が伝わっていないこともたびたびで残念でした。
この会社に決めた理由
この会社を含め、全部で３社に現地調査と見積を依頼したものの、
そのうち２社は最初から調査が全く不十分な状態だったり、こちら
の求める工事ができないとの回答だったりで、事実上この会社しか
選択肢がなかったため。
リフォーム会社からの返答
この度はわたくしどもの会社をお選び頂いたにも関わらず、お客様に度々残念な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今後は、計画段階からお客様がイメージを持ちやすいような説明を心掛け、職人とのコミュニケーションも今まで以上におこなっていく次第でございます。
これからもお客様ご夫婦のより良いお暮しの為に、お手伝いさせて頂きたく存じます。何卒よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 千葉県 四街道市 |
|---|---|
| 価格 | 3,650,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス バルコニー・ベランダ 窓・サッシ その他 |
（50代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
大満足の仕上がりです。担当者、設計士さん、現場監督さん、職人さん皆様常に丁寧にかつ迅速に対応して下さり、大変感謝しております。
希望通りの開放的で空気の流れと光を感じられる快適な家に生まれ変わることができました。職人さん皆様礼儀正しく、かつ素晴らしい技術を持たれ、大変好感が持てました。
リフォームを考えている友人に是非こちらの会社を薦めます。
この会社に決めた理由
担当者の迅速で丁寧な対応（返信、連絡含む）
担当者、設計士さんのプロとしての的確なアドバイス
デザインセンス
わかりやすい説明
自分たちの意向を最大限尊重して下さる上での提案
正確な納期
| 施工地 | 神奈川県 相模原市 |
|---|---|
| 価格 | 12,748,964円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 廊下 階段 窓・サッシ 収納 その他 |
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