洗面・千葉県の評判・口コミ（69ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

数社にお見積をいただきましたが、その中でもダントツの対応の早さと丁寧さを感じました。
中でも、共働きで留守にする自宅の鍵もお預けするので、信頼出来るIさんのお人柄が一番の決め手でした。ショールームでの各メーカーとの打ち合わせで、お客様目線での的確なアドバイスもいただき、最初から最後まで安心してお任せできました。評価遅くなり申し訳ありません。

この会社に決めた理由

・ホームプロの評価がよかった
・対応の迅速さと丁寧さ
・プロとしての知識の深さと的確なアドバイス
・ご担当者の誠実な対応とお人柄

お客さまのご感想

全体的に機転が回る方ではなかった。
遠方在住なので「工事中こちらにいた方が良いですか？」と尋ねたら「大丈夫です。バタバタするので。」と言われたので、自分に任せてください。という風に私は受けとり信用していました。しかしその期待も虚しく、やはり近くに滞在し定期的に見に来るべきだったと後悔しています。
こちらから一つ一つ聞かないと説明してくれないし、会社に送ったアンケートと重なりますが説明対応や商品情報に関して軽率な印象を途中から感じ、直接メーカーさんに確認した方が確実な情報を入手出来ると思うようになりました。
そうゆう事も含めて不信感を抱き窓の追加注文はキャンセル致しました。
その方のキャリアなのか、お客を選んだのかわかりませんが、どちらにしても大切な家を預かるお仕事をされる器量をお持ちとは残念ながら思えれませんでした。

この会社に決めた理由

会社の規模もそこそこ大きく実績もあり、しっかりしてそうだったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

☆私物(タオル掛け)を勝手に処分されたので事前に確認してほしかったです。
☆作業の進行状況、明確な終了時間をその都度報告してほしかったと思います。
☆作業完了後は 依頼者と共にキチンとひとつ、ひとつ点検、確認をした方が良いのではないでしょうか？

この会社に決めた理由

クチコミが良かったから

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

大きな工事にはならなかったですが、的確なアドバイスをいただきました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かったから。

『充実のアフターケア』が良かった

お客さまのご感想

土地購入後、時間が無かったためリフォーム会社をゆっくり吟味することができず、こちらで探した3社から絞ってお願いしました。正直、担当者次第なところがあるので、なんとも言えませんが本当に大変でした。センスが伝わらず意思疎通が大変でした。また、報連相ができておらず、お願いしたものとは違う施工をされたり、クロスやドアが違ったり…本当にストレスばかりが溜まりました。もちろん間違えた箇所や大工さんの施工が雑な部分はずべて直していただきましたが、最初から不安だったので、我慢せずに担当者変更をお願いすればよかったと後悔しています。トラブルは多くありましたが、結果希望通りの仕上がりになったので、大満足とは言えませんが、無事に終えることができてよかったと思っています。関わってくださったありがとうございました。引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

見積書の内容が明白だったから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

Ｕさんの見積もりの早さには感無量でした。短時間で見積りを行い希望はしっかり聞いて要望が組み込まれていました。細かい調整はＯさんの配慮のお陰で細かい調整が行き届き良い作業をしていただきました。電気、大工工事の方々も職人さんですが愛想がよく対応していただきました。暑い中ありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積りの早さ！希望の商品の安さ！見積りもわかりやすい表示の仕方

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。リフォームをしようと思い立ってから、なかなか工務店さんが決まらず途方に暮れていたところだったので、ホームプロさんを通してご縁があり完成に行き着く事が出来大変感謝しております。
リフォームが私の両親の家で高齢と言うこともあり営業の方も大変だったと思います。でも親身になって対応して頂きました。
ただ、工事がほぼ終わりだったのに駐車場に仮に置いてあった余った資材(部材の切れ端など)やその他の道具などが長い時間置いたままになっていました。
母親が連絡してもなかなか引き揚げてもらえなかったそうでその間、天気が悪くなり風が強い日もあったので外の資材に関してはビニールシートを固定し直したり飛んでいかないように端に寄せたりしていたそうです。
ちょっと残念に思っております。
施工に関して大変満足しておりますので、また機会があったらお願いしたいと思っております。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良く
施工事例もたくさんあったので
信頼できると思いました
またお会いした営業の方も丁寧に
説明していただいたので
分かりやすかったです

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

満足の行く仕上がりでした。
職人さんは概ね良かったのですが、中には門を開け放しにしたり、駐車場のパイロンを元に戻さずに帰った人もいたのが惜しかった点です。

この会社に決めた理由

ホームプロでの口コミ評価が高く、見積額が他社より安く、且つ真剣に取組む姿勢だったため。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

7社の見積もりの中で、内容に見あった価格でした。
マンションのリフォームで、管理組合の許可が必要だったので、担当者も大変だったでしょう。

この会社に決めた理由

担当者の人柄。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

見積もりから完成後まで、全てに満足です。
私達の希望をきめ細かくくみ取ってくださり、予算内でやりたいことが全部できました。
Ｈ様のソフトでいながら素早い対応に感動しました。
安心してお任せすることができました。

この会社に決めた理由

返信が早くて説明が丁寧。
担当者の対応が良かった。